Ennek megfelelően a szolgáltató vállalta, hogy az érintett előfizetőinek augusztus 29. között SMS-t küld, amelyben egy kérdőív linkje és egy egyedi kód szerepel azért, hogy az ügyfelek jelezhessék pozitív és negatív véleményüket és igényüket a tarifatisztítással, és az új tarifájukkal kapcsolatban. Azon előfizetők, akik az SMS-ben található linkről a kérdőívet nem tudják elérni, a Telenor biztosítja a kérdőívben feltüntetett kérdésekre vonatkozó válaszok egyéb módon történő megadásának lehetőségét, a telefonos és személyes ügyfélszolgálaton is. Telenor előfizetői szerződés megszüntetése. A Telenor azon meglévő lakossági számlás és feltöltőkártyás ügyfeleit keresi meg, akik akár kétoldalú, akár egyoldalú szerződésmódosítás keretében a 2015. szeptember 12-i tarifakivezetésben érintve voltak, kártyás előfizetőknél ide nem értve azokat az ügyfeleket, akik az eltelt időben egyenlegfeltöltéssel újították meg szerződésüket. Egyes tarifák kivezetését a szolgáltató azzal indokolta, hogy az elmúlt két évtizedes működése során több száz tarifaváltozatot dolgozott ki az iparági fejlődés és a változó ügyféligények mentén, amelyek között néhány mára időszerűtlenné vált.
A hatóság hozzátette: "mivel a már megkötött szerződés egyoldalú módosítása a szolgáltató részéről az előfizető számára akár kedvezőtlen is lehet, a jogszabály alapján az előfizető jogosult az értesítéstől számított 45 napon belül a szerződést hátrányos következmények nélkül felmondani akkor is, ha határozott idejű szerződése van és a határozott idő még nem telt el". Telenor előfizetői szerződés módosítás. A hatóság álláspontja szerint ezektől a szabályoktól a szolgáltatók az ÁSZF-jük módosításakor nem térhetnek el, ennek ellenére a Telenor február 21-vel hatályba léptetni kívánt új ÁSZF-jében a szolgáltató egyoldalúan jogosult dönteni arról, hogy a szolgáltatások díját a fogyasztói árindexhez igazodva tekintettel megemeli-e, és az emelést utólag, egy másik naptári évben is "bepótolhatja". A szolgáltató által bevezetni kívánt szabályok tehát nem objektívek, nem kellően átláthatók és az előreláthatóság elvének sem felelnek meg – hívta fel a figyelmet az NMHH Kommunikációs Igazgatósága. A hatóság nyilatkozatban kiemelte, hogy fel fog lépni az ügyben: A hatóság kiemelten fontos jogszabályi feladata őrködni a jogszabályok betartása felett mind az előfizetők, mind pedig a tisztességes piaci verseny védelme érdekében.
Forrás: Szeged365 Az egész dologban a trükk ott lapul, hogy az új ÁSZF szerint ez nem jelentene egyoldalú szerződésmódosítást. Amennyiben ugyanis egyoldalú szerződésmódosítást vinne véghez a Telenor, akkor az előfizető ezzel szemben mondhatná azt, hogy ha az új feltételek neki nem felelnek meg, akkor adott esetben felmondja a szerződést (akár idő előtt is), ezért pedig hátrányos következmények nem érhetik. Tech: Minden telenorost érinthet: a cég beleáll az áremelés lehetőségébe, amelyből nem lehet majd kihátrálni | hvg.hu. Magyarán: a világgazdasági válság következményeit kihasználva a Telenor egyoldalúan árat emelne az előfizetőinél, és ezt úgy csinálná, hogy ez ellen az előfizető ne tudjon érdemben fellépni. Ezen a ponton azonban közbelépett a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH). A HWSW informatikai szaklapnak megküldött állásfoglalásukban egyértelművé tették, hogy a szolgáltatók mind az ÁSZF-et, mind pedig az előfizetői szerződéseket csak a hatályos jogszabályoknak megfelelően tudják módosítani. Ezekről legalább 30 nappal korábban értesíteni kell az előfizetőket, és ha az egyoldalúan módosított feltételek az előfizető számára kedvezőtlenek, akkor lehetőseg kell biztosítani arra, hogy az előfizetést 45 napon belül fel lehessen mondani, mindenféle további hátrányos következmény nélkül.
Vagyis, ha az előfizető kétoldalú szerződésmódosítási ajánlat során nem nyilatkozik, akkor a módosítást alapértelmezetten nem fogadta el, az nem léphet életbe " – fogalmaz a HWSW, mely megkereste az ügyben a Telenor Magyarországot is. A távközlési szolgáltató egy korábbi, az A1 Telekom Austria gyakorlata kapcsán az Európai Unió Bírósága által hozott ítéletre hivatkozik: "Álláspontunk szerint az ismertetett intézkedéseink összhangban vannak a hatályos elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályokkal illetve az Európai Unió Bírósága (EUB) C‑326/14. Szerződésmódosítás nélkül emelhet árat a Telenor | Media1. sz. ügyben hozott ítéletével.
Az általános szerződési feltételek módosításával egyoldalúan emelné meg az előfizetési díjakat a Telenor, már a meglévő ügyfeleinek is. A Médiahatóság nem nézi jól szemmel a kezdeményezést. Szinte a semmiből érkezett néhány nappal ezelőtt a Telenor bejelentése, mely szerint a jövőben úgy módosítanák az általános szerződési feltételeket, hogy az előfizetői díjakat a szerződések módosítása nélkül is hozzá tudják igazítani a fogyasztói árindexhez. Telenor előfizetői szerződés 2021. Vagyis, adott esetben az inflációval együtt drágítanák meg az előfizetési díjakat még olyan ügyfelek számára is, akik egyébként határozott idejű szerződést kötöttek a szolgáltatóval, ennek megfelelően egy fix havidíjra számítanak. A Telenor alapelve az lenne, hogy az új általános szerződési feltételek (ÁSZF) szerint a KSH-ban megjelent fogyasztói árindex változásának mértékével megegyezően módosíthassa a már megkötött előfizetési díjakat. Ráadásul belevették volna azt is, hogy ha a korábbi években elmaradtak az ilyen jellegű áremelések, akkor azt most a szolgáltató egyben rátolhassa a fogyasztóra.
További híreket talál a Media1-en! Borító: Telenor sajtószoba