TRVZRT tájékoztató Készült: 2018. február 12. hétfő Folyamatos törekvésünk, hogy egyre jobb szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleink számára, beépitsük a működésünkbe a modern technika biztosította lehetőségeket. Ennek megvalósításában egy újabb lépcsőhöz érkeztünk. A közelmúltban eiindult a TRV Zrt. Trv zrt ügyfélszolgálat miskolc. háttérfolyamatainak és rendszereinek fejlesztése - a regionális vízi közmű társaságok közös tulajdonosa, az MNV Zrt. vezetésével. Ennek egyik célja, hogy egy gazdaságosan müködő, a teljes vízszolgáltatási szektoron belül egységesen és gyorsan fejleszthető rendszer kerüljön kialakításra. A változás érinti a számlázást és az ügyfélszolgálat rendszerét is. A fejlesztés eredményeként elérhetővé válik az online ügyintézés Ezen fejlesztések segítségével hosszú távon az ügyintézés egyszerűbbé és gyorsabbá válik majd. Az egységes kiszolgálás létrehozása hosszú távon lehetővé teszi, hogy kérései, kérdéséi könnyebben, gyorsabban kerüljenek megválaszolásra, megoldásra. Azonban, mint minden változás ez is járhat némi kényelmetlenséggel.
Ha a megrendelő nem az ingatlan kizárólagos tulajdonosa, be kell szereznie a tulajdonos(ok) és a meglévő felhasználók írásbeli hozzájárulását; - az ikermérő telepítéséről és a szükséges eszközökről a felhasználónak/megrendelőnek kell gondoskodnia; - üzembe helyezett ivóvíz-törzshálózaton az ikermérő csatlakozás készítését üzembe helyezését a víziközmű-szolgáltató vagy megbízottja végezheti. 4. AZ IKER-VÍZMÉRŐ FELSZERELÉS FELÜLVIZSGÁLATA, ÁTVÉTELE Társaságunk honlapján bővebb tájékoztatóink megtekinthetőik: Bejelentés elmulasztása szabálytalan vételezésnek minősül.
Kedves Látogató! Tájékoztatjuk, hogy a honlap felhasználói élmény fokozásának érdekében sütiket alkalmazunk. A honlapunk használatával ön a tájékoztatásunkat tudomásul veszi. Elfogadom
Tisztelt Lakosság! A kialakult járványügyi helyzettel kapcsolatosan számos kérdés vetődött fel a lakosság, önkormányzatok részéről, melyek elsősorban a víz minőségére, fogyaszthatóságára vonatkoznak. Hangsúlyoznánk: Társaságunk szolgáltatási területén kiváló minőségű a csapvíz, az bátran fogyasztható! A koronavírus-járvánnyal összefüggésben jelenleg egy mindenre kiterjedő intézkedési tervet dolgozunk ki, amelyek tartalmazzák a járvány különböző fázisaiban szükséges lépéseket. Éppen ezért számos óvintézkedést vezettünk be. Az egyik, hogy határozatlan ideig a vízmérő leolvasással foglalkozó kollégák – a személyes találkozások elkerülése érdekében - nem keresik fel a lakosokat otthonukban. TRVZRT tájékoztató. Arra kérjük a fogyasztókat, hogy a mérőállást online ügyfélszolgálati felületünkön, a weboldalon rögzítsék vagy diktálják be a Call Centeren keresztül az ingyenesen elérhető 06/80-205-157-es telefonszámon. Amennyiben nem érkezik diktált adat, úgy becsült adatok alapján állítjuk ki a számlát. A mérőcsere, vízbekötés- és szennyvíz bekötés átvételünk ugyanakkor ideiglenesen szünetel.
A terv szerint 2018 áprilisától életbe lépő változással kapcsolatos legfontosabb tudnivalók: Az átállás miatt Társaságunk 2018. február 12-től március 18-ig a teljes szolgáltatási területét érintő rendkívüli leolvasást végez, melyhez kérjük, hogy Ön is tegye lehetővé az ingatlanra való bejutást a leolvasást végző munkatársunk számára. Erre azért van szükség, hogy a március hónapban kibocsátott elszámoló számlák minél pontosabb értékekkel készüljenek el. Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy amennyiben kollégáink nem járnak sikerrel a leolvasás során, mérőállást díktál az alábbi elérhetőségek egyikén legkésőbb 2018. TRV ZRT | Fegyvernek Város Honlapja. március 14-ig: - A TRV-Zrt. Call Center telefonszámán: +36 80/205-157 - honlapunkon - személyesen az illetékes ügyfélszolgálati irodáinkban - e-mailben az Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. címen. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy azon mérőkre, melyekre a fent jelzett határidőig nem érkezik mérőállás, becsült érték alapján készítjük el az elszámoló számlát.
12. 27-29. ) a megszokott nyitva tartási időben várjuk. Központi ügyfélszolgálati iroda címe: 5000 Szolnok Thököly út 83. Ügyfélfogadási idő: Szerda 8:00-20:00; Csütörtök-Péntek 8:00-14:00 óra Ebben az időszakban a Call Center-szolgáltatás is elérhető lesz a +36 40/180-124–es telefonszámon. Fiókirodáink a két ünnep közötti időszakban zárva tartanak! A hibabejelentéseket munkatársaink a két ünnep között is a nap 24 órájában várják a központi hibabejelentő szolgálatunk ingyenesen hívható +36 80/205-157-es telefonszámán. Trv zrt ügyfélszolgálat 1000. Felhívjuk figyelmét, hogy Társaságunk 2018. január 2-tól a megszokott nyitva tartási időben és megszokott munkarendben áll felhasználóink rendelkezésére Továbbá örömmel tájékoztatjuk, hogy a komfortosabb és hatékonyabb ügyfélkiszolgálás érdekében Társaságunk 2018. január 1-től az ingyenesen hívható 06/80-205-157 hívószámon keresztül nyújt teljes körű ügyintézési lehetőséget felhasználói számára. Víziközmű-szolgáltatóként a Tiszamenti Regionális Vízművek Zrt. kiemelt törekvése a minél kényelmesebb ügyintézés biztosítása felhasználói részére.
A mellékvízmérő a közös bekötési vízmérővel már rendelkező ingatlan (pl. társasház, de családi házak lakásai is) elkülönített (egyedi) ivóvízhasználatának mérésére, elszámolására szolgál, melyen keresztül lehetőség van elkülönítetten mért - nem locsolási célú illetve - locsolási célú ivóvízfelhasználásra. A mellékvízmérők – akár locsolási célú, akár nem locsolási célú – a bekötési vízmérőn túl a felhasználó felőli oldalon (belső ivóvízhálózaton) kerül felszerelésre, mely a felhasználó tulajdona, így a mellékvízmérőkkel kapcsolatos költségek (hitelesítés, csere, meghibásodás, fenntartás, állagmegóvás… stb. ) is a felhasználót terhelik. A mellékvízmérők hitelesítését is, mint a bekötési vízmérőkét, 8 évente szükséges elvégezni. Az elkülönített vízhasználatra a felhasználási hely tulajdonosának mellékszolgáltatási szerződést kell kötni a víziközmű-szolgáltatóval. I. MELLÉKVÍZMÉRŐ (NEM LOCSOLÁSI CÉLÚ) FELSZERELÉS ÜGYINTÉZÉSÉNEK MENETE: 1. IGÉNYBEJELENTÉS/MEGRENDELÉS 2. Trv zrt ügyfélszolgálat application. TERVDOKUMENTÁCIÓ ENGEDÉLYEZÉSE 3.