2021. 02. 22. 09:30 Az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. hivatalos kérelemmel fordult a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz, hogy vonja vissza az ELMŰ-ÉMÁSZ szolgáltatási területére érvényes villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét - olvasható a szolgáltató hivatalos weboldalán. 2,2 millió lakossági ügyfelétől búcsúzik az ELMŰ-ÉMÁSZ áramszolgáltató - ProfitLine.hu. Az ügyfeleknek nincs teendője Az érintett ügyfeleknek semmilyen teendője nincs, a háztartások energia ellátása folyamatos, változatlan módon kapják és rendezhetik áramszámláikat, a szolgáltatóváltásról a megszokott kommunikációs csatornákon folyamatos és teljes körű tájékoztatást kapnak majd. A Magyar Energetikai Hivatalnál van most a labda Hivatalos kérelemmel fordult az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. a Magyar Energetikai és Közműszabályozási Hivatalhoz, hogy vonja vissza az ELMŰ és az ÉMÁSZ területre érvényes villamos energia egyetemes szolgáltatási engedélyét. A hivatal ezt követően más szolgáltatóktól ajánlatokat kérhet az ügyfélkör átvételére, és kijelölheti majd azt a társaságot, mely az érintett, alapvetően lakossági ügyfélkör számára a jövőben biztosítja a szolgáltatást.
A közleményben felhívták arra is a figyelmet, hogy a számlák kiegyenlítésével kapcsolatos szabály, hogy minden számlát annak a szolgáltatónak kell befizetni, amely azt kiállította. Tehát az Elmű-Émász-tól kapott számlákat szeptember 1. után is még a régi szolgáltató felé kell rendeznie. Ugyanez érvényes a részletfizetési megállapodásokra is: ha az ügyfél még az Elmű-Émász-szal kötött ilyet, akkor továbbra is neki fizeti a fennmaradó részleteket. Abban az esetben, ha valakinél lejárt tartozás miatt kikapcsolta a szolgáltatást a jelenlegi szolgáltató, a visszakapcsolást csak akkor tudja majd intézni az MVM Nextnél, ha tartozását már rendezte az Elmű-Émász felé. A közlemény szerint aki jelenleg részszámlaalapú elszámolást vesz igénybe és havi átalanyt fizet, annak nincs teendője, aki viszont havonta diktálja a villanyóra állását a szolgáltatónak, annak figyelnie kell, mert megváltoznak az ügyfélkapcsolati elérhetőségek. A számlájukat csoportos beszedési megbízással fizető ügyfelek számára jó hír, hogy a bankok központilag módosítják a kedvezményezettet az új szolgáltatóra, az egyedi átutalást választóknak viszont figyelniük kell majd, hogy az MVM Nexttől érkező áramszámlák fejlécében lévő új bankszámlaszámra fizessenek.
Online ügyfélszolgálat A gyorsabb ügyintézés érdekében számlázással, illetve áram- és egyéb szolgáltatásainkkal kapcsolatos ügyeit ma már bárhol, bármikor elintézheti. Írjon nekünk! Írásos ügyfélszolgálati rendszer a nap 24 órájában. Telefonos ügyfélszolgálat A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket hétfőn, kedden, csütörtökön, pénteken 8-16 óra között, szerdán 8-20 óra között fogadja. Ügyfélszolgálati irodák Amennyiben személyesen szeretne tájékoztatást kérni, keresse kollégáinkat ügyélszolgálati irodáinkban! Kapcsolódó dokumentumok