Az alábbiakban a Call Center menüstruktúráját tekintheti meg a könnyebb eligazodás érdekében: 1. gomb - E-matrica ügyintézés 1. 1. gomb – E-matrica információk 1. 2. gomb – Pótdíjreklamáció 1. 3. gomb – Általános információk a használati díjas rendszerről 2. gomb - E-útdíj ügyintézés 2. gomb – E-útdíj fizetés 2. gomb – Bírságolás 2. gomb – Általános információk a megtett úttal arányos útdíjszedési rendszerről 3. gomb - Ügyfélszolgálati irodák címe, nyitvatartása 3. gomb - Budapest és Pest megye 3. gomb - Bács-Kiskun, Békés, Csongrád -Csanád és Baranya megye 3. gomb - Borsod-Abaúj-Zemplén, Hajdú-Bihar, Heves, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye 3. 4. gomb - Fejér, Veszprém, Zala, Vas és Győr-Moson-Sopron megye 7. gomb - Személyes adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás 8. gomb - Pótdíjmaximalizálással kapcsolatos tájékoztatás Telefonos ügyfélszolgálatunk terheltsége A kimutatás tájékoztató jellegű, áltlagos statisztikai mutatók alapján készült, amelyek nem jelentenek garanciát a tényleges várakozási időre.
Az autópálya matrica feltüntetett díja minden esetben bruttó díj, azaz tartalmazza az áfát. A D2 vagy B2 díjkategóriába tartozó járműre 2019 elejétől a pótkocsikra érvényes jogosultságot (U díjkategória) is meg lehet vásárolni (a D2-es vagy B2-es jogosultság mellett). A rendelkezés könnyebbséget jelent az autósoknak, akik a vontatóra megváltott U díjkategóriájú e‑matrica segítségével bármilyen vontatmánnyal közlekedhetnek. Mivel a motorkerékpárokat ritkán használják egész évben, nincsen rájuk külön éves országos és éves megyei e-matrica – amennyiben mégis erre lenne szükségünk, akkor azt a D1 díjkategóriának megfelelő árakon vásárolhatjuk meg, vagyis D1-es matricát válasszunk motorkerékpárunkra. A tranzakciós díjakat a hatályos ÁSZF tartalmazza. A megrendelés folyamata Oldalunkon a vásárlás regisztráció nélkül történik. A szükséges adatok megadása után a felhasználó bankkártyával, biztonságos fizetési csatornán fizetheti ki az autópálya matrica árát. A megvásárolni kívánt e-matrica kiválasztása után megadja a szükséges adatokat, ellenőrzi azokat, majd az Általános Szerződési Feltételek és az adatkezelési elvek elfogadását követően a "Megrendelés elküldése" gombra kattint.
Az év eleji e-matrica vásárlások gördülékenységének biztosítása érdekében idén januárban a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ Zrt. ) mobil ellenőrzési egységeinek irodáiban is be lehet majd szerezni az autópálya-matricákat. A NÚSZ Zrt. mobil ellenőrzést végző munkatársai előre meghirdetett időszakban és autópálya-pihenőhelyeken értékesítik majd a vignettákat az M1-es, M5-ös, M7-es, M30-as, M35-ös és M43-as autópályák mentén. A díjköteles útszakaszok kijelölt pihenőhelyein biztosított mobil e-matrica értékesítés 2021. január 8-án indul. "Az éves autópálya-matricák érvényessége a következő év január 31-ig tart. Azt tapasztaltuk, hogy sok éves országos vagy megyei e-matrica vásárló januárban szerzi be az éves úthasználati jogosultságát. Annak érdekében, hogy az értékesítési szolgáltatás színvonalát és az értékesítőhelyek számát növeljük, januárban – az éves e-matrica vásárlási dömping idején – az elektronikus matricák vásárlását elérhetővé tesszük a 8 darab mobil ellenőrzési célból üzemeltetett egységünk irodáiban is. "
gyorsan és kényelmesen! A magyarországi díjköteles útszakaszok használatához érvényes autópálya-matricával kell rendelkeznie. 2022-ben is a 10 napos, a havi és az országos éves matrica továbbra is beszerezhető, illetve új típusként nemrégiben bevezették az éves megyei matricát. Ez azok számára ideális, akik az év során többször utaznak, és rendszerint ugyanazokat a fizetős útszakaszokat veszik igénybe. Melyik matrica a legmegfelelőbb? Utazási szokásai és az útvonal alapján biztosan megtalálja az önnek leginkább megfelelő matricát. Ha segítségre van szüksége a választáshoz, olvassa el tanácsainkat, vagy a matricákkal kapcsolatos gyakori kérdésekre adott válaszokat. A 2022-es autópálya-matricák weboldalunkon online, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáin, kijelölt árusítóhelyein, például benzinkutakon, illetve SMS-ben is megvásárolhatók. Az online az egyik legkényelmesebb és legegyszerűbb megoldás, weboldalunkon pár perc alatt elvégezhető, akár regisztráció nélkül.
A változások másik része a járműszerelvények jogosulatlan úthasználata esetében kiszabható pótdíj mértékét és az ennek megfizetésére kötelezhetők körét érinti. Az új szabályozás értelmében, ha sem a járműszerelvény D2 vagy B2 díjkategóriába tartozó vontató járműve, sem pedig a pótkocsija (U díjkategória) nem rendelkezik úthasználati jogosultsággal, akkor az eddigiektől eltérően nem két, hanem csak egy pótdíjfizetési kötelezettség keletkezik, amelynek megfizetésére a vontató jármű üzembentartója vagy tulajdonosa kötelezhető. Abban az esetben is az üzembentartó vagy a tulajdonos köteles megfizetni a kirótt pótdíjat, ha a vontató jármű igen, viszont a vontatmány nem rendelkezik úthasználati jogosultsággal.