Szükség estén előzetes egyeztetést, részletes felmérést követően, célcsoporttól és céges profiltól függően, személyre és csoportra szabott kommunikációs tréninget dolgozunk ki. Tréningeink az 1 órás személyes, telefonos, vagy Skype-os konzultációtól a csoportos 1 vagy többnapos tréningekig megrendelhetők az ország egész területén.
Kommunikációs tréningek "Minden a szavak helyes használatán múlik. " (Konfucius) A tréning célja, hogy mind az átlagos, mind a nehéz ügyfél professzionális kezelését megismertessük, ügyfélbarát megoldások gyakoroltatásával növeljük a partnercég ügyfeleinek elégedettségi fokát. A képzés keretében a különböző helyzetgyakorlatok elemzése után személyre szabott fejlődési útmutató kidolgozása történik. Cél az egyén ügyfélközpontú kommunikációjának fejlesztése, rugalmas kapcsolatépítésének kialakítása. A tréning résztvevői megismerhetik: a telefonálás szabályait, az ügyfélbarát telefonkommunikáció sajátosságait, az irányítás technikáit, a vokalitás szerepét a telefonkommunikációban, a reklamációkezelés technikáit, a konfliktuskezelés technikáinak elsajátítását LVA hangelemző technológia használatával. "A sikeres vezetők vagy értékesítők nem születnek, hanem magukat teszik azzá. " (U. Saxer) A tréning célja, hogy a legújabb értékesítés-technikai ismeretek átadásával és szituációs gyakorlatokkal növelje a telefonos értékesítés hatékonyságát, a keresztértékesítés módszereit, és a kifogáskezelésben gyorsan alkalmazható ügyfélmegtartó technikákat adjon át.
Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning programunk célja: Az ügyfélközpontú szolgáltatói szemlélet kialakítása, a személyes hozzáállás fejlesztése Az ügyfélszolgálati munkatársak viselkedési és kapcsolati kultúrájának fejlesztése, a vevő- és ügyfélkör nagyobb elégedettsége érdekében. Eszközöket adni a nehéz ügyfelek kezeléséhez, valamint segíteni a munkatársak stressz- és monotóniatűrő képességét Kinek? Miről? Mikor? Hol? Mennyiért? Kinek? Ügyfélszolgálati, támogatói feladatokat ellátó munkatársaknak. Miről? Az ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tartalma: Helyzetfelismerés, az ügyféllel való hatékony bánásmód: szerepjátékok és kommunikációs készséggyakorlatok során fejlesztjük a résztvevők helyzetfelismerő képességét. Az eltérő helyzetekkel és különféle emberekkel való gyors, hatékony bánásmód kialakításához kommunikációs technikákat sajátíthatnak el a tréning résztvevői. Konfliktuskezelés: az elsajátítandó kommunikációs módszerek között külön hangsúlyt kap az erőszakmentes, vesztes nélküli konfliktuskezelés technikája.
A megismert módszerek, azonban általad működnek, attól, hogy használod, folyamatosan és tudatosan figyelsz magadra! A működés garanciája a Te egyedi, egyszeri, megismételhetetlen személyiségedben van! Ki lesz a tréner? Lételemem a kommunikáció. Egyszerre van meg benne a játék és komolyság, az erő és gyengédség, a hatás és ellenhatás… Közölni valamit számtalan módon és kombinációban lehet: egyszerű szemöldök felhúzással, egy pillantással, ujj, kar, láb mozdulattal, mondat közben hosszabb vagy rövidebb szünettel, vagy akár a tempó gyorsításával, lassításával. A kommunikáció a kapcsolatok, lehetőségek, élmények, érzések, sőt, mindenféle túlzás nélkül életünk alapja, tehát nem mindegy: kinek, kivel, hogyan, mit, miért, mennyit m ondunk. …és ha mindezt nem hiszed, akkor némulj meg egy teljes napra, és figyeld meg m i történik! Elkötelezett híve vagyok a folyamatos, véget nem érő fejlődésnek. Hiszek abban, hogy amit megtanultunk az örökre a miénk marad, ráadásul az a tudás lehetőségek tucatjait adja személyiségünk kibontakoztatásána k. Mikor lesz a következő gyakorlatorientált kommunikációs tréning?
Munkaadói szempontból: Ha a munkatársak elérnek és átadnak minden lényegi információt, a folyamatok jól működhetnek, a gondolatok egymást termékenyítik meg, a szervezet öntanulási képessége javul, a közösség is erősebbé, egységesebbé válik. Vagyis hatékonyabbá válik a működés, nő a teljesítmény és a profit. Munkavállalói szempontból: Ha sikerül a résztvevőnek egyensúlyt találnia a másik és saját igényei között, akkor érzelmileg nehéz helyzetekben is épül önbizalma és fejlődnek kapcsolatai. Amikor nem akarja többé kontrollálni a másik felet, hanem magának és a partnerének is megengedi, hogy az legyen, aki, akkor lesz igazán hiteles a kommunikációja. A kommunikáció nem pusztán eszközök és tartalmak egysége. Annál több: az együttműködés közege. Áthatja a minőséget, a folyamatokat, a projekteket, az innovációt, a közösséget is. Az asszertivitás olyan ön- és érdekérvényesítő kommunikáció, amelyben a másik fél érdekeit, céljait is maximálisan figyelembe vesszük. Az asszertivitás lényegében olyan kommunikációs vagy még inkább kapcsolati modell, amelynek lényege a nyitottság, az őszinteség.
Az alapozó rész arról szól, hogyan kell alaptésztákból adalékmentesen kenyeret sütni, kiflit csinálni otthon, hogy az jó legyen. A haladó tanfolyam erre épül. A saját műhely után jön majd a saját üzlet. Hány kézműves pék férne még el Budapesten? Még több mint tíz is akár, hiszen ha a szegényebb dél-Pesten is van rá igény, akkor még sok kerületben lenne. Minden kézműves pékségnek megvan a maga specialitása, így ilyen szempontból sem jelentünk egymásnak igazi konkurenciát. Panelpék: „Nemcsak egy pék vagyok számukra, hanem a pék, ő meg nekem a vásárló” - Tudatos Vásárlók. Képek forrása:, Nemzeti Fejlesztési Minisztérium – a fogyasztók érdekében. A cikk a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium FV-I-15. 15-2015-00014 jelű pályázat keretében készült.
000 Ft/3 alkalom 2020. március Haladó tanfolyam: 43. 000 Ft/3 alkalom (az ár a drágább alapanyag miatt magasabb) 2020. május Profi tanfolyam: 38. 000 Ft/2 alkalom 2020. június Ez az összeg tartalmazza az elméleti anyagokhoz való hozzáférést, alapanyagok költségét, pékség eszközeinek használatát, és a saját sütésű pékáru elvitelét. KEZDJÜK EL 2020. Március 1. alkalom 2020. március 8. délelőtt Kezdjük az alapokkal – Miből lesz a tészta? Hogyan készül a kovász? Ismerkedés a lisztekkel Megtanuljuk a kovászkészítést és az alap kenyértészta elkészítését. 2. március 22. Pék tanfolyam | Miskolc Média. délelőtt Készítsünk igazikiflit! – avagy csavarjunk, fonjunk, formázzunk… Kiflitészta készítése, formázási fortélyok. Végre elárulom, hogy mitől is lesz csavarható a Panelpék kiflije. Mi készül még a kifli tésztájából? Perec és a sós kalács. 3. április 5. délelőtt Húsvétra kell vagy elkel a kalács! Kalács tészta készítése, kalácsfonás megtanulása. Reméljük nem kel el a tészta, és kikerülhet a húsvéti asztalra. 1. április 26. délelőtt Tojás a tésztába – Mi lesz ebből?
Haladó zöldvesszős kosárfonó foglalkozás Különleges kosárfonó technikák haladóknak Karácsonyi fonódások Karácsonyi díszek készítése vesszőből Bőrműves szakkör A szakkörre kezdő és haladó bőrösök is jelentkezhetnek. Bőr és nemez találkozása továbbképzés Továbbképzésünkre tapasztalt nemezkészítőket várunk Bútorfestő szakkör Tíz alkalomból álló szakkörre a bútorfestés alapjaival ismerteti meg az érdeklődőket. Bábkészítő foglalkozás Nemezbáb készítő alkalmainkat nemcsak gyerekekkel foglalkozó szakembereknek, óvónőknek, tanítóknak ajánljuk, hanem édesanyáknak, nagyszülőknek is, illetve bárkinek, aki szeret bábozni. Népi ékszerkészítő szakkör Ajánljuk az ékszerek kedvelőinek Történelmi csipkék Csipkekészítő továbbképzés Viseletvarró szakkör Tízalkalmas szakkör varrási alapismeretekkel rendelkezőknek. Tarisznyaszövő szakkör Ötalkalmas szövő szakkörünkön madzagszövőn, karmanytyúfán, kis szövőkereten készítünk kisméretű tarisznyákat, szütyőt, kilim technikával kistarsolyt. Pék - OKJ 2021-ig tanfolyam, képzés. Fonó szakkör Régi vágyunk vált valóra azzal, hogy a fonálkészítés, azaz a fonás is bekerült a Hagyományok Háza képzési kínálatába.
Pék, Pék Tanfolyam, Pék Képzés, Felnőttképzés A pék sütőipari üzemekben termelési tevékenységet végez. Mézeskalácsot készít. Felelős a technológiai, higiénia, munkavédelmi és egyéb vonatkozó jogszabályi követelmények betartásáért… További információk: MODELLO Módszertani és Képzési Intézet honlapján. OKJ azonosító: 34 541 05 Engedélyszám: E-00526/2014/A105 Jelentkezz nálunk, még a régi OKJ-s rendszer szerint! # /- #pék #pékokj #pékokjtanfolyam #pékokjképzés #pékokjtanfolyamról #pékokjoktatás #pékokjvizsga A bejegyzés kategóriája: Nincs kategorizálva Kiemelt szavak: Ágazat, Ágazati képzés, MODELLO, OKJ, Oktatás, pék, Pék képzés, Pék Okj, Pék tanfolyam, Pék vizsga, Régi rendszer szerint, Új felnőttképzés, uj vizsgarendszer, Vizsga, Vizsgaszervezés. Közvetlen link.
Viseletkészítő tanfolyam A viseletkészítő tanfolyam során a résztvevők alapvető ismereteket szereznek a magyar népviseleti ruhadarabokról tájegységek, társadalmi rétegződés, életkor és alkalmak szerint. Szakkörök, műhelyfoglalkozások Gyékényszövő hétvége Ismerje meg egy kihalófélben lévő mesterség szépségeit, nehézségeit, fortélyait, és készítsen saját párnát vagy bevásárlótáskát! Kandallós kosár készítő A kandalló meghitt tűzropogása és melegsége mellé már csak egy dolog hiányzik: a kosár, amiben a fát a hidegből behozzuk. Madárcsalogató Madáretető készítő workshop Gömbölyded formák Kezdő kosárfonó műhelyfoglalkozások Szelíd kosarasok I. Kosárfonás nyugdíjasoknak Szelíd kosarasok II. Kosárfonás nyugdíjasoknak Szegelet Szögletes kosár készítő foglalkozások Demizson készítő Üvegbefonó Tekerd lábbal, fonjad kézzel! Biciklis kosár készítő foglakozás Zöldvesszős kosárfonó szakkör Várjuk mindazokat, akik szívesen kipróbálnák magukat és elmélyítenék tudásukat a zöldvesszők felhasználásának terén.
Sok-sok finom tradicionális péksütemény Kelt tészta készítése. Kakaós és diós csiga, túrós batyu és briós készítésének megtanulása. 2. május 10. délelőtt Hajtogassunk! Vaj és tészta egymásba hajtogatva… Leveles tészta készítése, rongyos kifli, leveles péksütemények készítésének megtanulása. 3. május 23. délelőtt Süssünk allergénmentesen – Különleges alapanyagokból zsemlétől a piskótáig Ez alkalommal Bolyán Erika Alexa, Fitt&Fresh Pékség tulajdonosa az Alakbarát termékek megálmodója, ossza meg velünk receptjeit. Elkészítjük a liszt és cukormentes termékekeinket. EGYRE PROFIBBAN 2020. Június 1. június 7. délelőtt Teljeskiőrlésű lisztből készítsünk kiscipókat! Teljeskiőrlésű lisztek megismerése, frissen őrölt lisztek felhasználása, a rozsliszt kezelése. Teljeskiőrlésű zsemle, kiflifélék készítése. Magvak használata pékárun belül és kívül. 2. június 21. egész nap Irány a nagyvilág! Élesztőmentes kenyér, ciabatta, bagette és miegymás. Hosszú érésű, magas víztartalmú, lyukacsos termékek készítése.