Írásunkat ide kattintva olvashatjátok. Miért én engedek? Mielőtt rátérnénk az asszertív kommunikációra, érdemes beszélni kicsit a tökéletes ellentétéről, amely egyfajta szubmisszív viselkedés, ahol az én teljesen háttérbe szorul. A kommunikációs stílusok közül talán a passzív típus sal ragadható meg leginkább. Nem mondjuk meg, mit szeretnénk, mire vágyunk. Csendben meghúzzuk magunkat. Ez a tipikus "bocs, hogy élek", azaz mindenért elnézést kérő típus. Viselkedésére jellemző a tétovaság, az alázatosság, önsajnálat és eredménytelenség. Ha az étteremben rossz ételt hoz ki neki a pincér, ő az, aki csendben elfogyasztja, akkor is, ha nem azt kérte, talán még borravalót is hagy – a rend kedvéért. A passzív viselkedés mögött általában az a vágy húzódik meg, hogy elfogadásra találjunk. Ahelyett, hogy saját igényeinkkel kockára tennénk interperszonális kapcsolatainkat, inkább mindig mások szükségleteit és kívánságait helyezzük előtérbe. Egy idő után ez oda vezethet, hogy már képtelenek vagyunk megkülönböztetni saját elképzeléseinket másokétól, folyamatos frusztrációt élünk meg, fokozatosan elveszítjük önmagunkat.
Mi az asszertív kommunikáció? Az asszertív kommunikáció nem tehetség kérdése: hiszen nem velünk született készség, hanem olyan eszköz, amelyet bárki elsajátíthat. Asszertív kommunikációnak azt a kommunikációs stílust nevezzük, amely a tiszta önkifejezésre épül: lehetővé teszi, hogy álláspontunkat, érzéseinket, igényeinket magabiztosan, őszintén vállaljuk és képviseljük. Az asszertivitás fontos részét képezi az aktív és értő figyelem, amely által a másik fél véleményét is pontosan megértjük. Az asszertív kommunikáció tréning segít abban, hogy a mindennapok konfliktusai során közös megoldást, kompromisszumot és valódi összhangot érjünk el: hiszen az asszertív kommunikáció célja, hogy mindkét fél érdekeit egyaránt szem előtt tartsa, bármiféle behódolás vagy dominancia nélkül. Az asszertivitás fogalmát Joseph Wolpe, amerikai pszichiáter és pszichoterapeuta tett ismertté az 1950-es években. Ő volt az, aki kidolgozta a mai asszertív kommunikációs tréning eszköztárak alapjait. Fontos felfedezése, hogy az asszertivitás gátat vet a szorongásnak, hiszen kizárja az agresszivitást és a passzivitást a kommunikációból – márpedig e két utóbbi, káros tényező okoz a leggyakrabban belső feszültséget.
Asszertivitás a mindennapokban Egyértelműen kijelenthető, hogy a hatékony kommunikáció minden helyzetben a siker kulcsa – akár vezetők közös döntéshozásáról, akár azonos szintű munkatársak közötti együttműködésről van szó. A Develor által kínált hatékony asszertív kommunikációra építő tréningek olyan módszereket adnak át, amelyek bárki hétköznapi eszköztárába hatékonyan beépülnek: tapasztalataink szerint előbb-utóbb szinte észrevétlenül alkalmazzák őket. Akár egyszerű problémamegoldásról van szó, akár kiélezett konfliktushelyzetek kezeléséről, az asszertív kommunikáció minden helyzetben előnyös lehet. Mindig az ügyfél az első? Ahol a leggyakrabban fordulnak elő ilyen helyzetek, az kétségkívül az ügyfélszolgálat. Ahhoz, hogy egyszerre tanúsítsunk ügyfélközpontú hozzáállást és képviseljük a vállalat érdekeit, elengedhetetlen az asszertivitás képessége. A panaszkezeléshez és a higgadt, hatékony konfliktusmegoldáshoz jól bevált stratégiák kellenek – ezért hoztuk létre az asszertív kommunikáció alapjaira épülő, kifejezetten ügyfélszolgálatosoknak szóló tréningünket.
Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: ellenállás (gyakorlat) 13. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: rossz hír közlése (gyakorlat) 14. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: rossz hír közlése (gyakorlat) 15. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: rossz hír közlése (gyakorlat) 16. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: rossz hír közlése (gyakorlat) 17. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: kritika, hibáztatás kezelése (gyakorlat) 18. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: kritika, hibáztatás kezelése (gyakorlat) 19. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: vélemények ütközése (gyakorlat) 20. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: vélemények ütközése (gyakorlat) 21. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: orvos-gyermek páciens párbeszéd (gyakorlat) 22. Empatikus és asszertív kommunikáció a gyakorlatban: orvos-gyermek páciens párbeszéd (gyakorlat) 23. Értékelés 24.
Integrál személyiségfejlesztéssel foglalkozom, egyéni klienseket kísérek az önismereti útjukon, trénerként asszertív kommunikációt tanítok. Az Integrál Akadémia három éves képzésén sajátítottam el tudásomat, ahol a következő négy modulra oszlott a tananyag és a gyakorlat: -integrál pszichológiai elmélet, -gyakorlati tanácsadó képző és szupervízió, -terápiás sajátélmény, -meditációs sajátélmény. Ezen belül tanultam pszichodinamikus, kognitív, viselkedéselméleti, humanisztikus és transzperszonális pszichológiai modellekről. A tanulmányaim része volt a pszichológia és a spiritualitás gyakorlatban alkalmazható elmélete, valamint felkészültem elméletben és gyakorlatban is az integrál szemléletű, tanácsadói szintű terápiás munkára. Pecsenka Nóra tanítványaként kiképződtem bodywork csoportvezetőnek. Csoportjaim folyamatosan indulnak a részletekről itt tudsz tájékozódni. Spirituális ösvényem a hatha jóga, a Himalájai Tradícióban van beavatásom. Itt tudsz bővebben olvasni a jógaoktatói tevékenységemről.
Értékelés A tananyag elsajátításához szükséges segédanyagok Kötelező irodalom Saját oktatási anyag Hallgatói jegyzet Jegyzet Ajánlott irodalom A félév elfogadásának feltételei Legfeljebb 25% hiányzás megengedett Félévközi ellenőrzések Távolmaradás pótlásának lehetőségei A kurzus vezetője esetenként határozza meg. Vizsgakérdések Számonkérés módja: a szemináriumokon, gyakorlati szituációkban aktív részvétel. Vizsgáztatók Gyakorlatok, szemináriumok oktatói Eklicsné Dr. Lepenye Katalin Szalai-Szolcsányi Judit
Termékleírás és további információ Kiszállítjuk hozzád akár kedvezményesen, várhatóan 1-3 munkanapon belül (Díja: 1 299 Ft) Személyesen: akár már holnap Csomagponton: 1-3 munkanapon belül (Díja: 999 Ft) Színes, hajlítható fémdrótok zsenília borítással. A drótokkal díszíteni lehet bármilyen ajándéktárgyat, de mókás figurákat, állatokat is lehet belőlük készíteni. A csomag 10 db zsenília drótot tartalmaz. Méret: 30 cm. Vásárlási információ Először is: tegeződjünk! Mivel az internet amúgy is egy kötetlen világ, talán mindkettőnk számára egyszerűbb így! Online játékboltunkban az interneten keresztül várjuk rendelésed. Ha segítségre van szükséged, akkor az alábbi számon hétköznap munkaidőben elérsz minket: +36 1 700 4230! Fizethetsz a megrendelés végén bankkártyával, a megrendelés után indított banki előreutalással (ez esetben a banki átfutás miatt 1-2 nappal hosszabb lehet a szállítási idő), illetve a csomag átvételekor a futárnak készpénzzel. Zsenília drt ár. Személyes átvételkor készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz nálunk, ilyenkor csak a rendelt termékek árát kell kifizetned, semmilyen más költséged nincs.
Készlet információ: termékenk közel mindegyike készleten van, azonnal tudjuk szállítani. Jobboldalt, a termék ára alatt minden esetben feltüntetjük, hogy a terméket készletről azonnal tudjuk-e szállítani, vagy beszerzés után néhány néhány nap elteltével. Előbbi esetben a terméket akár már a következő munkanapra is tudjuk szállítani, vagy még aznap átvehető személyesen – minderről a megrendelés beérkezése után SMS-ben és emailben értesítünk. Szintén jobboldalt láthatod a várható szállítási költséget is. Futáros kézbesítés: olyan szállítási címet adj meg, ahol napközben, munkaidőben át tudja valaki venni a megrendelt terméket (például munkahely). A rendelés során a Megjegyzés rovatba beírhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. A Pick Pack Pont: a csomagot országszerte több mint 600 helyen található Pick Pack Ponton veheted át kényelmesen – munkából hazafelé vagy vásárlás, tankolás közben. Zsenilia lurexes csillogó kötöző drót. 30 cm,,www.rovidaruexpress.hu. Átvételi pontok találhatók az Immedio és a Relay újságárusoknál, az OMV, MOL, Avanti és Avia benzinkutakon, bevásárlóközpontokban, Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax hálózat üzleteiben.
PostaPont: A csomagot országszerte több mint 2800 PostaPont egyikén is átveheted. A PostaPontokat megtalálhatod a postahivatalokban, a MOL töltőállomás hálózatánál, valamint a Coop kiemelt üzleteinél. Környezettudatos is vagy, ha valamelyik átvevőpontra rendelsz, mivel a csomagok gyűjtőjáratokon utaznak, így nincs szükség az utakat még zsúfoltabbá tevő extra járatok indítására. ZSENILIA DRÓT választható színben ( 10 darab/csg ) db-ár - T. Az átvevőhelyek korlátozott kapacitása miatt csak kisebb csomagot tudunk oda küldeni – a megrendelés végén, a Szállítási oldalon tájékoztatunk, hogy feladható-e így a megrendelt csomag. Szintén a Szállítási oldalon tudod kiválasztani az átvételi pontot, amelynek során pontos címet, nyitva tartást is találsz.