Második visszahívási kérelmet rögzíttetek be. Eljő a péntek, lakást átpakoljuk, délután már van egy kis időm arra hogy újra telefonáljak. Megint legalább 6-8 ügyintézővel beszélek a négy hívás alatt, a 6. után (pedig ügyintézővel nagyon nem szokásom, mert nem tehet róla) káromkodok, anyázok, és a magyar nyelv legcifrább kifejezéseit használom, folyamatosan. Az eredmény ugyan az, hiába mondom nekik el, hogy hiába kapcsol át, kurvára nem lesz senki azon a melléken ahova kapcsol, mert szar az egész rendszerük úgy ahogy van. Három napja küzdök, mint malac a jégen. Van aki csak bepróbálkozik, hogy márpedig tud egy rövidebb utat, és majd nekem jó lesz... Nem, nem lett jobb. Ma úgy döntöttem hogy a Dunakeszi Auchanban próbálok szerencsét, ahol egy srác próbált segíteni nekem... Gyakorlatilag elérhetetlen lett a UPC ügyfélszolgálata | Híradó. De jelezte hogy 1, 5 hete küzd egy lakossági költöztetéssel is, mert szar a rendszerük, és nem tudja megoldani... Az mondom igen Ülök 20 percet, nézünk egymásra, majdnem eljut a végére, amikor kivágja a rendszer. Továbbra sem tudom elindítani a szolgáltatás költöztetést.
Nincs esélye az előfizetőknek felvenni a kapcsolatot a UPC-vel az ügyfélszolgálat leterheltsége miatt. Még májusban jelentették be, hogy a Vodafone felvásárolja 18, 4 milliárd euróért a UPC német, cseh, magyar és román érdekeltségeit, s így brit mobilcég jelentős szeletet hasít ki a magyar piacból. A vásárlás bejelentésekor a Vodafone Magyarország vezérigazgató-helyettese közölte, hogy a magyar előfizetők nem érzékelnek majd változást a tranzakció jóváhagyásáig – pedig sajnos, nagyon is érzékelnek. (Megjelenés után a Vodafone a cikkünk alatt olvasható állásfoglalást küldte, mely szerint a Vodafone Magyarország és a UPC ügyfélszolgálata egymástól függetlenül működik. ) Az amúgy is közismerten nehezen elérhető UPC telefonos ügyfélszolgálat megközelíthetetlenné vált az utóbbi hetekben. A UPC internetes fórumán sorjáznak az ilyen bejegyzések: "(…) lehetetlen felhívni őket. Upc vodafone ügyfélszolgálat pl. Persze ha van háromnapi hideg élelmed, akkor érdemes várni az élő hangra. " Igazán pórul a vidéki településeken lakók járnak, hiszen nem áll módjukban felutazni Budapestre, vagy a kevés városi iroda egyikébe, hogy munkaidőben intézzék a felvetődő problémákat.
A jelentős nagyságrendű hálózatfejlesztés és a műszaki integrációs folyamat felgyorsítása mellett jelenleg is dolgozunk azon, hogy az ügyfélszolgálat kapacitásait is növelni tudjuk, hogy az ügyfelek a Vodafone-tól megszokott gyorsasággal és hatékonysággal kaphassanak segítséget egy esetleges hálózati kimaradás vagy egyéb probléma idején. " – mondta Dr. Budai J. Gergő, a Vodafone Magyarország igazgatóságának alelnöke. Upc Vodafone Ügyfélszolgálat – Motoojo. Nem csak a hálózati eszközöket, de a lakosságnál található végberendezéseket – modemek, TV boxok – is cserélni fogja a szolgáltató a következő hónapokban, hogy a lehető legújabb és lehető legnagyobb stabilitást biztosító eszközökkel rendelkezzen minden ügyfél. Ennek folyamatáról a Vodafone Magyarország közvetlen csatornákon tájékoztatja az ügyfeleket és ütemezetten cseréli le az eszközöket országszerte. További infó a Vodafone médiaeszközökről itt érhető el: Vodafone médiaeszközök
Jól van, eldöntöttem bemegyek a Duna Plazaban lévő üzletbe. Csütörtök reggel nyitás után 20 perccel érkezem, gyakorlatilag 15 ember várakozik, a biztonsági őr közli velem, hogy ezt a problémát telefonon el tudom intézni, különben 1, 5 óra minimum a várakozás. Már aznap 3x hívom a 1270-et, még kétszer a 1788-at, ezek egyenként legalább 30 perces hívások, mert végighallgatom a klimpírozást, majd elmondom panaszom, a kolléga / ina közli velem hogy nem tud segíteni, mert Ő csak lakossági ügyfelekkel foglalkozik (tök jó hogy kifjezetten üzleti ügyfél menüből kapcsoltattam magam), majd bájosan egytől egyig közli velem mindegyik, hogy kapcsolja a társosztályt, aki tud velem foglalkozni. Ha hiszitek, ha nem, itt 20-25 percnyi semmittevés után vagy én bontok vonalat, vagy visszadob egy másik lakossági ügyintézőhöz(! ) majd a sztori kezdődik előről. A negyedik ilyen után visszahívási kérelmet rögzíttetek be. Upc vodafone ügyfélszolgálat video. Megunom, épp a lakással is matatnom kell (pénteken költözünk), de miután egész nap nem érkezik visszahívás, azért csak elkezdek telefonálgatni, hogy tán jó lenne ha valaki a "kiemelt ügyféllel" foglalkozna... az eredmény ugyan ez, nem kicsit vagyok már paprikás hangulatban.
2015. 19:26 Hasznos számodra ez a válasz? 9/19 A kérdező kommentje: 7-es köszönöm:) 8-as Istenemxdd:D 10/19 A kérdező kommentje: 6-os neked is köszönöm:) Kapcsolódó kérdések:
Már az Aberdeenben és a Manchester Unitednál eltöltött kezdő éveimben rájöttem, hogy ha bizalmat és hűséget várok el a játékosoktól, akkor először is nekem kell így viszonyulnom hozzájuk. Bizalmat visszaadni nem, csak elvenni lehet. Képzelj magad elé egy magányos bölcset, amint egy sötét úton sétál végig pirkadat előtt, és a kezében tartott lámpással utat mutat embertársainak! Az efféle bölcsek, a világosság hordozói csak azt az utat mutathatják meg neked, amelyet hajlandó vagy követni. Ha letérnek az útról, követőik is irányt tévesztenek. Ha te lennél ez a bölcs, vajon képes lennél-e példáddal utat mutatni az embereknek? Először a fegyverekről mondj le, majd az ételről, a bizalomról ne mondj le soha. Az ember nem élhet bizalom nélkül. A bizalom fontosabb, mint az élet. Ne bízz az éljenzésben, mivel ugyanazok az emberek, akkor is hangosan kiáltozni fognak, amikor téged vagy engem akasztani készülnek. Másik felem idézet karácsony. Nincs olyan fogadalom, amiben megbíznék. Bátor dolog szerelembe esni. Teljes mértékben meg kell bíznod valaki másban, és ez nagyon-nagyon nehéz.
A félelem fundamentálisan egy negatív érzelem. Igazából egy önvédelmi reakció, amely egy veszélyhelyzet elhárítása érdekében történik. Vannak pszichológusok, akik azt mondják, hogy az ember egy "hiperszorongó" lény, hisz akkor is okot talál a szorongásra, amikor nincs is rá oka. A félelemről tudni kell, hogy nem külső körülmények kondícióból jön, hanem belűről, tehát bennünk van a félelem. A félelem egyrészről jó is lehet, hisz gondolkodásra készteti az agyat, és segíti az eredményes döntéshozást. Most jön a lényeg… Van, amikor kényszerhelyzet alakul ki félelem hatására, és ez nagyon fontos, a posztom legfőbb mondani valója. Egy példával fogom szemléltetni, hogy mire gondolok. Éreztél már ilyet, mint amit ez az idézet elmond? , , Az egyik felem ki akar.... Pár hete két barátommal voltam együtt, és mindkettő nagy zenei egyéniség. Milliókat érő szintetizátorok és zongorák birtokosai, és tényleg nagyon tehetségesek szinte mindegyik hangszeren, és természetesen éneklésben is jeleskednek. Szóval velük voltam, és elkezdtek zenélni, mutogattak egymásnak mindenféle okosságot.
[Részletek] - Susan Volland