A cél az volt, hogy a lehető legtöbb helyen váltsák ki az IVR-t (Interactive Voice Response), ahol nyomógombok segítségével lehet kiválasztani, hogy milyen ügyben szeretnénk az ügyfélszolgálattal beszélni. A Telekom Vandája egyszerre 73 párhuzamos hívást kezel (ez rugalmasan bővíthető licencvásárlással), ez egyelőre le is fedi a jelenlegi igényeket. Képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítja a hívást, aki kompetensen segíteni tud a probléma megoldásában. A rendszer mesterséges intelligenciával támogatott üzleti adatokat használ az ügyféllel folytatott beszélgetés során hozandó, kontextus-specifikus döntésekhez. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül portal. Eddig mintegy 120 ezer mondatot tápláltak bele, de a Telekom tizenhárom munkatársa jelenleg is folyamatosan tanítja. Mint azt Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója elmondta, már a kezdeti tapasztalatok is kedvezőek. Az ügyfél ugyanis nagyjából 50 másodperc alatt jut releváns információhoz.
Virtuális üzleti asszisztensként VANDA egyedülálló a régióban, nemcsak azért, mert a hang és chat funkció azonos platformról működik, de azért is, mert egyedüliként tud támogatást adni a kelet-európai nyelvek legtöbbjén" – mondta el Tápai Tamás, a T-Systems Magyarország infokommunikációs megoldásokért felelős vezérigazgató-helyettese. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül tv. A Magyar Telekom ügyfélszolgálatán végzett sikeres működés - és az azzal kapcsolatos közös tapasztalatok - lehetővé teszik, hogy további felhasználás során az eddigi eredményeket a T-Systems beépítse, így akár azonnal tud hang és chat alapon is működő üzleti, ügyfélszolgálati asszisztenst ajánlani ügyfelei számára. A felhasználási területek közül Tápai Tamás kiemelte, hogy elsőként bankok, biztosítók ügyfélszolgálati funkcióira, vagy például az IT infrastruktúra üzemeltetésére ajánlott ServiceNOW program támogatására ajánlják digitális asszisztensként VANDÁ-t. Ez utóbbinak köszönhetően a vállalat alkalmazottai VANDÁ-val beszélgetve tudják egyeztetni IT problémáikat.
E korszak azonban leáldozóban van: megjelentek ugyanis a virtuális ügyintézők. A mesterséges intelligenciát (AI) már egy sor iparágban használják. Logisztika, autóipar, kiberbiztonság, HR kiválasztási feladatok – csak néhány terület, amelyek esetében komoly hatékonyságnövelés érhető el az AI révén. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül hotel. De ilyen az e-kereskedelem is: a rendszer pillanatok alatt beazonosítja a vásárlói igényeket, és az ehhez illeszkedő termékeket kezdi mutatni, kínálni. Az egészségügyben pedig az AI segít a diagnózisalkotásban, bizonyos betegségek előrejelzésében, sőt: a Stanford Egyetem kutatói kifejlesztettek egy olyan – kissé bizarr – algoritmust is, amely képes megadni a krónikus betegek halálának időpontját. Az ügyfélszolgálati munka ugyanakkor mind ez idáig azonban nem tartozott az AI-vel rövid távon megtámogatható feladatok közé. Ám ma már ez sincs így. Amerikában például a turizmusban is használják. Van, hogy az online lefoglalt szállás elfoglalása érdekében egy virtuális kollégánál kell bejelentkeznie a megérkezett vendégnek.
A témaköröket folyamatosan bővítjük, így egyre több kérdésedet tudja majd Vanda önállóan megválaszolni. Azon kívül, hogy Vanda számos igényt tud kezelni, más fontos feladata is van: megtalálja Neked a legmegfelelőbb ügyintézőt, aki segítségedre lesz az ügyintézés során. Ahhoz, hogy ezt meg tudja tenni, a te közreműködésedre is szükség van! Annak érdekében, hogy Vanda megértse, hogy mivel kapcsolatban keresel minket, a következőkre érdemes figyelned: Vanda gyorsabban segít neked, ha felkészült vagy a beszélgetésben! Gondold végig, mi is az igényed és készülj fel arra, hogy Vanda rögtön kérdezni fog tőled! A gördülékeny ügyintézés érdekében készítsd elő azt a mobiltelefonszámot, otthoni telefonszámot vagy MT ügyfélazonosítót, amivel kapcsolatban keresel minket. Bizonyos témakörök esetén jelszavas azonosításra is szükség lehet. Magyar Telekom ügyfélszolgálata Vanda, de nem öveg ⋆. Vanda arra fog kérni, hogy olvasd fel vagy írd be a hívószámot vagy az MT azonosítót a készüléked nyomógombjainak segítségével. Az azonosítók beütésének idejére érdemes kihangosítani a mobiltelefonod, hogy kényelmesen beírhasd a számokat.
Itt máskor azt kérjük, hogy támogasd a G7-et. Most az kérjük, támogasd azokat, akiknek most van rá a legnagyobb szükségük. "Volt már két feleségem, számos barátnőm, és lányaim is vannak, de ilyen elragadó nővel még nem találkoztam! " Ekképp áradozott egy idős bácsi, miután néhány percig "társalgott" Vandával. A virtuális ügyfélszolgálati munkatárs jóvoltából az emberi operátorok munkája színesebbé, tanácsadósabbá vált, a telefonálók pedig jellemzően elégedettek az új kolléga felkészültségével. A Telekom és T-Systems által folyamatosan fejlesztett technológia már elérhető az érdeklődő cégek számára is. Egy közelmúltbeli kutatás posztmodern világunk korérzeteit kísérelte meg beazonosítani. Azt találták, hogy az egyik legfontosabb ismérvünk a türelmetlenség, és ehhez kapcsolódóan a düh és a frusztráció. Mesterséges intelligencián alapul a Magyar Telekom ügyfélszolgálata. Ez igaz lehet. Felmérések szerint egy élőben hallgatott beszédet átlagosan hét perc után un meg a ma embere, de a Youtube-videók átlagos hossza sem nagyon haladja meg az egy percet. Ha pedig egy weblap betöltésére három másodpercnél többet kell várni, a netezők jó része átkattint – mérték fel a tengerentúlon.
Kategória: Belföld 2018-12-11 18:28 2240 olvasó A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást - közölte a cég az MTI-vel kedden. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit, többek között Vanda alkalmazását chatbotként ( gyakori és tömegesen érkező kérdésekre ad automatikus választ) a Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. Vanda – Telekom lakossági szolgáltatások. Közölték, hogy a Telekom tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban.
Személyre szabott beszélgetések – a korábbi interakciók adatainak rögzítése révén személyre szabott magatartás biztosítható, például név szerinti üdvözlés, a korábbi téma felkínálása, a korábbi beszélgetés folytatása, ha az félbeszakadt (ennek megvalósíthatósága a törvényi előírások függvénye). A szolgáltatás telephelyen vagy felhőből is biztosítható – az ügyfél telephelyén is installálható vagy TSM felhőszolgáltatásként is elérhető Backend integráció – a backend szolgáltatásokból számos input és válasz kinyerhető, egyszerű DB/WebService kapcsolat beállítást igénylő adatbázisokból. A rendszer SMS/email küldést vagy CRM adatmódosítást is kezdeményezhet.
Kunhalmiék száraz és befogadhatatlan tananyagmennyiség helyett a csapatmunka és a kritikai gondolkodás erősítését ígérték az iskolákban – a tanárokról levennék a túlzó adminisztratív terheket, és visszaadnák nekik a tankönyvválasztás szabadságát. – Szabad értelmiségi dolgozóknak, nem bürokratáknak tartjuk a pedagógusokat – mondta Tóth Endre, aki arról is beszélt, hogy terveik szerint erősíteni fogják a diákok pénzügyi és digitális ismereteit az iskolában. Utóbbihoz a diákoknak ingyen tablet is járna, mivel Tóth szerint a gyerek felkészültsége nem múlhat szülei anyagi helyzetén.
"Ez pénzkérdés, ha megfizetik ezeket a tanárokat, akkor többen választanák ezt a szakmát" Internethasználat, tízujjas vakon gépelés, nyelvtudás, szövegértés fejlesztése: kulcsfontosságúnak tartja ezeket, mind a szakmunkások, mind az egyetemet végzettek körében, amivel olyan jó munkavállalókká válhatnak, hogy a magyar vagy külföldi befektetők kapkodjanak utánuk. Egyházi és az állami iskolák támogatásának kiegyenlítése: 2019-ben az államtól négyszer annyi támogatást kapott az egyház egy diák után, mint egy állami iskola, sőt, a 2021-es költségvetésben az egyházi és civil fenntartóknak az ideinél 20 milliárd forinttal magasabb támogatást biztosít az állam. Nézőpont Intézet: Karácsony jobb volt a baloldalnak, mint Márki-Zay - Hír TV. A KSH adatai szerint egyébként 8-10 évvel ezelőtt 197 általános iskola volt egyházi fenntartású, most közel 400. Gimnáziumból 108-ról közel 200-ra emelkedett a számuk. Alapfokú és középfokú oktatás reformja: az oktatási rendszert 2012-ben kezdték jelentősen átalakítani, vagyis az intézményeket a Klebelsberg Központ (KLIK) alá rendelni, miközben a gimnáziumok éléről folymatosan vonult ki az állam, átadva a helyét az egyházi fenntartásnak.
Belföld 2021. október 25., hétfő 13:19 | Magyar Nemzet A hódmezővásárhelyi polgármestert azért választották miniszterelnök-jelöltnek a baloldali törzsszavazók, mert benne látták a választási győzelem esélyét. A Nézőpont Intézet friss kutatása szerint azonban Karácsony Gergely az előválasztás kezdetén, ha minimálisan is, de közelebb volt Orbán Viktor legyőzéséhez, mint Márki-Zay Péter most. A főpolgármester május közepén kezdte meg előválasztási kampányát, amely nem nagyon tudta dinamizálni még a baloldal törzsszavazóit sem. Az angol nyelvtudás hiánya, a nem létező doktori címe és az egyetemi állása körüli bizonytalanságok, valamint a fővárosi dugók megnehezítették számára már a kampánystartot is. A Nézőpont Intézet augusztus elején publikált adatai alapján a hivatalban lévő kormányfő, Orbán Viktor és Karácsony Gergely népszerűsége 49, illetve 21 százalék volt, és 19 százalék egyik jelölttel sem szimpatizált, vélhetően ők voltak a többi baloldali miniszterelnök-jelölt támogatói. A főpolgármester rossz kampánya miatt a két jelölt közötti szakadék augusztus végére már negyven százalékpontra nőtt.
Előválasztás A 2021-es magyarországi ellenzéki előválasztáson miniszterelnök-jelöltként, és a hódmezővásárhelyi választókerületben egyéni jelöltként is indult. A hivatalos miniszterelnök-jelöltté váláshoz szükséges minimálisan előírt 20 ezer támogató ajánlást meghaladva, 33 540 ajánlást gyűjtött. Miután Pálinkás Józsefnek nem gyűlt össze a 20 ezer ajánlás, bejelentette hogy Márki-Zay Pétert támogatja miniszterelnök-jelöltként. A szeptember 18. és 28. között megrendezett első fordulóban miniszterelnök-jelöltként 125 944 szavazatot, vagyis 20, 43%-ot szerzett, ezzel harmadik helyezett lett. A hódmezővásárhelyi választókerületben 5070 szavazattal, vagyis 81, 67%-al szerezte meg az indulás jogát a Demokratikus Koalíció által indított Mucsi Tamással szemben. Fekete-Győr András, a Momentum elnöke és Orosz Anna, a Momentum alelnöke október 7-én a Kossuth téren tartott sajtótájékoztatón bejelentette, hogy pártjuk Márki-Zay Pétert támogatja a miniszterelnök-jelölti előválasztás második fordulójában.
A 2019-es magyarországi önkormányzati választáson újabb ellenzéki kétharmaddal védte meg polgármesteri címét Hódmezővásárhelyen. 2021-ben úgy nyerte meg az ellenzéki miniszterelnök-választást, hogy egyáltalán nem ő tűnt erre a legesélyesebbnek. És az összefogás még mindig tart A sokpárti formációra tekintettel a siófoki ellenzéki kampányrendezvényen rengeteg felszólaló osztotta meg kormányváltó gondolatait a publikummal, köztük: Lengyel Róbert, a Becsülettel Siófokért Egyesület elnöke, Siófok ellenzéki polgármestere, aki szerint vannak, akik vörös kabátjukat narancsszínű mellényre cserélve várják Putyin elismerését; Karácsony Gergely, a Párbeszéd társelnöke, Budapest főpolgármestere, aki figyelmeztetett, hogy április 3-án Balatont, Magyarország, egyben Európa egyik legfontosabb természeti értékét is meg kell védenünk, ami az n+1.