Éppen ezért érdemes rákérdezni, hogy munkavállalóink mit gondolnak az általunk használt csatornákról. Azok támogatják a hatékony munkavégzést, vagy épp rengeteg plusz időt és energiát igényel az információk keresgélésre? Mennyire elégedett az alábbi kommunikációs csatornákkal? Belső levelezési lista, chatszoba Prospektusok, plakátok Zárt Facebook csoport Előadás Meeting Nyilvános Facebook oldal Instagram LinkedIn Céges blog A cég weboldala Youtube Hogyan tudnánk fejleszteni a kommunikációnkat? Ajánlási hajlandóság mérése Az egyik legjobb eszköz a munkavállalói elégedettség mérésére az ajánlási hajlandóság mérése. Erre pedig szuper eszköz a marketingesek által használt Net Promoter Score, vagyis NPS. Dolgozói elégedettségi kérdőív. Hogyan működik? Biztosan te is szoktad látni a gyorséttermekben a vásárlás után az érintőképernyőn a kérdést, hogy mennyire ajánlanád barátaidnak az éttermet? Egy 0-10ig terjedő skálán kell válaszolnod a kérdésre. Az NPS számítási módja: 9-10 pont: támogatók 7-8 pont: semlegesek 0-6 pont: ellenzők NPS = (támogatók/összes)-(ellenzők/összes) A mérés eredményeként egy -100 és +100 intervallumon kapott pontszám határozza meg számunkra, hogy mekkora a cégünk támogatottsága.
A hétköznapi vásárlóként megjelenő vagy betelefonáló próbavásárló különböző szituációkba hozza a munkatársakat így felméri reagálásukat, szaktudásukat, empátiájukat és attitűdjüket. A vezetők így pontos képet kapnak munkatársaik teljesítményéről anélkül, hogy folyamatosan a helyszínen tartózkodnának. Felmérések szerint azok az üzletek/cégek, ahol rendszeresen alkalmazzák a próbavásárlást /próbahívást, mivel folyamatosan "akcióban tartják" a munkatársakat, mintegy 28%-al elégedettebbek az ügyfelek a szervezet egésze által nyújtott szolgáltatással. A próbavásárlási szituációt és a megfigyelési szempontokat minden esetben külön egyeztetjük Partnereinkkel. Kezdőlap - CX-Ray. AC/DC felmérések Az AC/DC, mint a kiválasztás és fejlesztés talán leginkább specifikus eszköze, mára széles körben elterjedt gyakorlattá vált. Az AC (Assessment Center) fogalom értékelő központot jelent. Az AC egy komplex kiválasztási módszer, amely a szervezet szempontjából fontos készségeket, képességeket, méri fel, így az eljárás alkalmazásával az alapján választhatunk a potenciális jelöltek közül, hogy személyiségük, attitűdjük mennyire illeszkedik a szervezetben már bizonyítottan sikeres, követésre méltónak tartott magatartásformákhoz, vállalati értékekhez.
Az AC ezen felül felméri a jelöltek teljesítményhez való viszonyulását, illetve várható teljesítményszintjüket. A DC (Development Center) az AC-hez hasonlóan képességek és készségek mérésére alkalmas eszköz. A DC a már meglévő dolgozók kompetenciáit méri. A dolgozói elégedettség mérés lehetőségei | 24.hu. A módszer segítségével nemcsak a fejlesztendő területekről kapunk képet, hanem lehetőségeket, megoldásokat is tudunk kínálni a fejlesztésre. Az AC/DC előnyei: a legmegbízhatóbb munkaerő-kiválasztási mód (beválási arány: közel 90%) a feladatok rugalmasan, a mérni kívánt kompetenciák alapján állíthatók össze egyszerre több potenciális jelölt teljesítménye vethető össze a jelöltek viselkedése, kompetenciái, attitűdje összehasonlítható a szakértők egymástól függetlenül, objektív szempontrendszer alapján értékelik a jelölteket. Az AC/DC lebonyolítása egy többnyire egy napos, intenzív feladathelyzetet jelent, amelynek során a résztvevőket több képzett megfigyelő kíséri figyelemmel. A cél, hogy lényeges információkat olvassanak ki a résztvevők viselkedéséből.
A kapott eredményekre építve testreszabott tréningeket állítunk össze Partnereinknek. DISC viselkedési stílus alapú tréning Az üzleti siker eléréséhez sokszor elengedhetetlen a vezetők és beosztottak közötti gördülékeny kommunikáció, információáramlás megléte. A vezetők többsége a téma kiemelt fontosságával és súlyával is tisztában van. Ugyanakkor változni, változtatni a kialakult szokásokon még akkor is nagyon nehéz, ha jól látjuk az aktuális problémákat, gócokat. Változtatni csak és kizárólag a vezetők és beosztottak aktív bevonásával, támogatásával lehet. Az általam kínált viselkedési stílus alapú képzés módszertana a DISC viselkedési stílus rendszerre épülve segíti elő a kommunikációs szokások megváltoztatását, a vállalaton belüli együttműködés kialakítását azáltal, hogy a résztvevők a viselkedésről tanultakat saját magunk fejlesztése és a másokkal való hatékony együttműködés szolgálatába tudják állítani. A tréningek módszertana a "saját élmény" alkalmazása DISC viselkedési stílus teszt segítségével.
Ez a kérdés segíti a munkáltatói márkánk megalapozását is, hiszen segítségével képet kapunk arról, hogy miért vagyunk vonzóak a potenciális munkavállalók körében. Érdemes rákérdezni arra is, hogy megfelelt-e a valóságnak az értékígéret? A válaszadó tapasztalatai mennyire felelnek meg előzetes elvárásainak? Kérdezzük meg, milyen okok miatt keresne új munkahelyet! Ez a kérdés nagyon sokat segít abban, hogy meg tudjuk tartani munkavállalóinkat. Ha ki tudjuk küszöbölni azokat a tényezőket, amelyek akadályozzák a munkáját, akkor elégedettebb munkatársaink lesznek. És mi épp ezért vágtunk bele a dolgozói elégedettség mérésébe! Néhány példa, ami gyakran vezet a munkavállaló kilépéséhez: Nem megfelelő munkahelyi környezet, rossz munkakörülmények, gyenge minőségű munkaeszközök Kollégákkal való rossz kapcsolat Rossz munkahelyi légkör A munkahely és a lakóhely közötti túl nagy távolság Nem megfelelő vezető Munkahelyi mobbing (fizikai vagy pszichés zaklatás) Alacsony fizetés, kevés juttatás Rugalmatlan munkakörülmények Nem kielégítő munkakör Előrelépési lehetőség hiánya Egyéb okok Kommunikációs csatornákkal való elégedettség A dolgozói elégedettség egyik legkritikusabb pontja a munkahelyi kommunikáció minősége.
Magyar Kiejtés IPA: [ ˈʃlɒmɒstikɒ] Főnév slamasztika ( bizalmas) Kellemetlen, kínos, szorongatott helyzet. Benne vagyunk a slamasztiká ban. [1] Kimászik a slamasztiká ból. Nagy slamasztika, kutya egy slamasztika.
Ha rendkívül tetszett ez a fost, adományozhatsz egy-két piros aranyat u/zipikiller felhasználónak, ha ide írod, hogy +pirosarany. Erre a fostra eddig 0 piros arany érkezett, és u/zipikiller felhasználónak összesen 5 darabja van. Én csak egy kicsi robot vagyok, ha többet akarsz megtudni rólam, vagy valami problémát észlelsz velem kapcsolatban, ezt itt teheted meg. L | A magyar nyelv értelmező szótára | Kézikönyvtár. Ha nem működnék próbáld meg megnyitni ezt a linket.