2021. augusztus 28-án mérőállás-diktálásra kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton lesz lehetőség. Továbbá 2021. szeptember 1-7. között az online ügyfélszolgálaton és a mobilapplikáción nem lesz diktálási lehetőség. Augusztusban szolgáltat utoljára villamos energiát az Elmű-ÉMÁSZ, ezeket kell tudni a váltásról - Alföldhír.hu. Amennyiben az ügyfél rendelkezik online regisztrációval és használja az e-számla szolgáltatást, nincs teendője. Ha eddig elektronikus úton kapta számláit, továbbra is elektronikus formában tudja megtekinteni azokat az MVM Next online ügyfélszolgálatán szeptember 1-jétől. Az Elmű-ÉMÁSZ által kiállított eddigi számlák és a közeljövőben érkező végszámla a jelenlegi online ügyfélszolgálaton érhető el és fizethető be. Origo
2021. augusztus 28-án mérőállás-diktálásra kizárólag a telefonos ügyfélszolgálaton lesz lehetőség. Továbbá 2021. Nem rögtön nyitnak a közműszolgáltatók ügyfélszolgálatai - Infostart.hu. szeptember 1-7. között az online ügyfélszolgálaton és a mobilapplikáción nem lesz diktálási lehetőség. Amennyiben az ügyfél rendelkezik online regisztrációval és használja az e-számla szolgáltatást, nincs teendője. Ha eddig elektronikus úton kapta számláit, továbbra is elektronikus formában tudja megtekinteni azokat az MVM Next online ügyfélszolgálatán szeptember 1-jétől. Az Elmű-ÉMÁSZ által kiállított eddigi számlák és a közeljövőben érkező végszámla a jelenlegi online ügyfélszolgálaton érhető el és fizethető be.
Az ELMŰ-ÉMÁSZ, az csoport tagja arra kéri ügyfeleit, hogy az alábbi ügyek intézésére, ha megte-hetik, továbbra is a cég digitális csatornáit válasszák: mérőállás rögzítése, előre fizető mérő feltöltése, számlamásolat és csekk kérése. A cég emellett felhívja ügyfelei figyelmét, hogy személyes megjelenés nélkül kényelmesebb, egyszerűbb, gyorsabb és továbbra is biztonságosabb az ügyintézés az ELMŰ-ÉMÁSZ digitális platformjain, azaz telefonon, az online ügyfélszolgálaton és az EnergiApp mobilapplikációban. Az előre fizető mérők feltöltésére nem csak a digitális csatornákon, hanem az országban számos újságárusnál is van lehetőségük az ügyfeleknek. Az ügyfélszolgálatok megnyitása mellett az érintett ügyfelek tájékoztatását követően az ELMŰ-ÉMÁSZ, az csoport tagja számlatartozási és követeléskezelési folyamatai is újraindulnak.
Hirtelen nem tudja eldönteni, hová kattintson a megfelelő információért? Segítünk! Munkatársaink összegyűjtötték az online ügyfélszolgálattal kapcsolatban felmerülő leggyakoribb kérdéseket, melyekre mostantól egy helyen adunk részletes tájékoztatást. A funkciók között szerepel az applikáció használata is, amivel a bankkártya adatok újbóli megadása elkerülhető, és akár egy QR beolvasásával is lehet fizetni. ELMŰ-ÉMÁSZ mobil ügyfélszolgálatok A társaságcsoportnak két applikációja érhető el, ezek egyike a normál ügyfélszolgálati applikáció, a másik pedig a közvilágítási hibabejelentő. Mobilalkalmazásokról bővebb infót itt találsz: EnergiApp Ha Ön az ELMŰ-ÉMÁSZ egyetemes szolgáltatásban lévő ügyfele, áramszolgáltatáshoz kapcsolódó ügyeit a Társaságcsoport hivatalos mobilalkalmazásának segítségével is elintézheti. Az ELMŰ-ÉMÁSZ ügyfelei intézhetik az áramszolgáltatáshoz kapcsolódó dolgaikat az hivatalos appon keresztül is. A legfontosabb ügyek, amelyek intézhetsz: Fényképes mérőállás bejelentés Elektronikus számla Előrefizetős mérő feltöltése Időpontfoglalás Az applikációba való bejelentkezéshez ugyanazokat az adatokat és belépési információkat lehet használni, mint amelyekkel az online ügyfélszolgálatra is regisztráltál.