Időpontfoglalás az alábbi módokon lehetséges: a 1818 kormányzati ügyfélvonalon a 3. 1 menü alatt interneten - honlapon, ügyfélkapun bejelentkezve Kérjük, hogy amennyiben a fenti honlapon vagy a 1818-as telefonszámon foglalt időpontot, akkor a megadott sorszámot szíveskedjen megjegyezni, ugyanis ezen sorszám alapján történik a behívás és az ügyintézés, így külön sorszámot a helyben lévő ügyfélhívón már nem kell húzni. Illeték és díjfizetési lehetőségek: bankkártyás fizetés csekkes postai befizetés (Postahivatal kb. 100 méterre található a Béke tér 1. szám alatt) A Postahivatal nyitvatartási idején túli illeték befizetéséhez kötött ügyintézés csak a bankkártyával rendelkező ügyfelek részére teljesíthető. Postai nyitvatartás: Hétfő: 8. 00 Kedd: 8. 00-16. 00 Szerda: 8. Kormányablak Osztály (Solt) | BKMKH - A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal hivatalos weboldala. 00 Csütörtök: 8. 00 Péntek: 8. 00-15.
Novák Jetta - kormányablak szakügyintéző - Tel: 06 76/795-292 Gépjármű ügyintézés 5. Kiss Gabriella - kormányablak szakügyintéző - Tel: 06 76/795-552 6. Kosik Tímea - hatósági szakügyintéző - Tel: 06 76/795-553 Egyéni vállalkozással kapcsolatos ügyintézés Vezetői engedély visszavonása és vezetési jogosultság szüneteltetése Közlekedési közigazgatási bírság megfizetésének elmulasztásához kapcsolódó eljárások Ügyfélkapu ügyintézés Gépjármű ügyintézés: - gépjármű eladásának bejelentése 7. Keszthely | Keszthelyi Kormányablak. Tariné Konfár Leonóra - kormányablak ügyintéző - Tel: 06 76/896-243 - hiteles tulajonilap-másolat, hiteles térképmásolat és hiteles földhasználati lap másolat kiadása - szociális igazgatással kapcsolatos tájékoztatás - családtámogatási kérelmek továbbítása - egészségbiztosítási kérelmek továbbítása - nyugdíjbiztosítási, nyugdíjfolyósítási kérelmek továbbítása - megváltozott munkaképességű személyek ellátásával kapcsolatos kérelmek továbbítása - fogyatékossági támogatással kapcsolatos kérelmek továbbítása - ügyfélkapu-regisztráció - védettségi igazolvánnyal kapcsolatos ügyintézés 8.
Amennyiben az igazolvány használatára jogosító jogviszony megszűnését követően az oktatási igazolvány érvényességi idején belül ugyanazzal a közreműködő intézménnyel létesít új jogviszonyt - és az oktatási igazolványon feltüntetett adattartalom változatlanul megfelel a valóságnak - az oktatási igazolványa a továbbiakban is érvényes. A diákigazolvány igénylése díjmentes. Az elkészült diákigazolványt az Oktatási Hivatal a Tanulmányi Osztály (TO) címére postázza. A TO ügyintézője Neptunos üzenetben tájékoztatja a diákigazolvány és az aktív félévre szóló érvényesítéshez szükséges matrica átvételi módjának lehetőségeiről, az aktuális járványügyi szabályoknak megfelelően. IDEIGLENES DIÁKIGAZOLVÁNY IGÉNYLÉSE: Amennyiben a korábbi diákigazolványa már nem érvényes (pl. középiskolai), vagy elveszett, megrongálódott, akkor kell ideiglenes diákigazolványt igényelni. Nek adatlap időpontfoglalás sam. Az előző leírás alapján el kell indítani az állandó diákigazolvány igénylését. Az állandó diákigazolvány igénylését követően kérésére a TO kiállítja a 60 napig érvényes ideiglenes diákigazolványt.
Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Tiszakécskei Járási Hivatala Kormányablak Osztály Az ügykatalógust ide kattintva érheti el. Cím: 6060 Tiszakécske, Szent Imre tér 1. (bejárat a Kossuth utca felöl) Információ, tájékoztatás kérése, időpontfoglalás a Kormányzati Ügyfélvonalon (0-24 órában): 1818 Külföldről: + 36 1 550 1858 E-mail: Az ügyfélfogadás rendje az alábbi linken érhető el: Osztályvezető: Kovács Anikó Ügyintézők: 1. Nek adatlap időpontfoglalás tu. Juhász-Kardos Andrea - kormányablak ügyintéző - Tel: 06 76/795-293 Elkészült okmányok átadása ( igényelt okmány nyomon követése) Fotókészítés okmányokhoz Személyazonosító igazolvány Új típusú személyigazolvány aktiválása Vezetői engedély Útlevél Nemzeti Egységes Kártya (NEK) adatlap felvételezése (pl: diákigazolvány, polgárőr igazolvány, oktatási igazolvány) Lakcímigazolvány, lakcímváltozás Adatszolgáltatás Igazolás kiállítása diákok részére 2. Ábel Andrea - kormányablak ügyintéző - Tel: 06 76/795-293 Parkolási igazolvány kiállítása 3. Sebők Lajos Zsolt - kormányablak szakügyintéző - Tel: 06 76/795-554 Lakcímigazolvány, lakcímváltozás, lakcím fiktiválás 4.
A járványügyi helyzetre való tekintettel az ideiglenes diákigazolvány a TO ügyintézőnek küldött emailben igényelhető (név és Neptun kód megadása kötelező). Elérhetőségek:
Szatmári Szilvia - kormányablak szakügyintéző - Tel: 06 76/795-555 10. Terjéki Sándor - hatósági szakügyintéző - Tel: 06 76/896-234 - gépjármű kötelező felelősségbiztosítás hiánya miatti eljárások 9. Makó Gábor Péterné - NAV ügyintéző - Tel: 1819 A NAV ügyfélszolgálat hétfőnként 8. 00-12. 00 és 13. Mi az a NEK-azonosító? Hol és hogyan kell igényelni?. 00-17. 00 között, valamint péntekenként 8. 00 között érhető el. A Kormányablakban ügyintézésre a helyben lévő ügyfélhívón keresztül napi sorszám húzásával érkezési sorrendben, vagy időpontfoglalás alapján van lehetőség. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy kormányablakunkban a helyi kapacitás és az ügyfélforgalom nagyságának függvényében a sorszámosztás felfüggesztésre kerülhet! A sorszámosztás napi időszaka és a tényleges ügyfélfogadási ügyintézési idő eltérhet egymástól. A sorszámosztás lezárását követően a fennmaradó ügyfélfogadási időben a már sorszámmal rendelkező ügyfeleink fogadása történik. Kérjük, hogy a gördülékeny ügyintézés érdekében szíveskedjenek élni az előzetes időpontfoglalás lehetőségével, így elkerülhető a hosszas várakozás.
Mivel a leendő vevők sokszor előzetesen már megnézik a vevői véleményeket, az a cég, amelyik nem törekszik a vevői elégedettségre, bizony jelentős piaci hátrányból indul. SZÓBELI PANASZT AZONNAL KI KELL VIZSGÁLNI VAGY JEGYZŐKÖNYVBEN RÖGZÍTENI A fogyasztónak a szóban tett panaszát azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha esetleg a fogyasztó nem értene egyet a panasz kezelésével, vagy pedig a panasz jellege miatt azonnali kivizsgálásra nincsen mód, úgy az érintett vállalkozásnak a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet kell felvennie, és ott a helyszínen annak másolati példányát a fogyasztónak átadni. Majd ezt követően 30 napon belül szükséges azt meg is válaszolnia a vállalkozásnak. Internetes vásárlás - Panaszok. Amennyiben a szóbeli panaszt telefonon tették, akkor pedig a későbbi, érdemi válasszal együtt szükséges megküldeni a fogyasztónak a panaszról felvett jegyzőkönyv másolati példányát. ÍRÁSBELI PANASZ ESETÉN 30 NAPON BELÜL ÉRDEMI VÁLASZT KELL KÜLDENI A szóbeli panasz mellett írásban (például: e-mailben vagy postai levélben) is panaszt lehet tenni, amelynek kapcsán a vállalkozást az előbb említett, 30 napos, érdemi válaszadási kötelezettség terheli.
Tekintettel arra, hogy az megrendelések során általában személyesen nem találkozunk az értékesítést végző képviselőjével, így ezek az adatok elengedhetetlenek, ha bármely okból szükséges a kapcsolatfelvétel, panaszügyintézés. Számunkra eddig ismeretlen kisebb vállalkozások esetén, célszerű meggyőződnünk arról a honlap felkeresésével, hogy a honlapon szereplő cég szerepel-e a cégnyilvántartásban, továbbá, hogy nincs felszámolás és/vagy végrehajtás alatt. Sajnos ez a lehetőség csak azon vállalkozások esetében biztosított, amelyek székhelye Magyarországon található. Az előbbi adatbázis felkeresése azért is célszerű, mivel a honlap magyar nyelvű megjelenése és a honlap Domain nevének "" végződése nem jelenti automatikusan azt, hogy az eladó magyarországi vállalkozás/egyéni vállalkozó, sok esetben a web áruházat hazánkban üzlettel nem rendelkező külföldi (más európai uniós vagy Európán kívüli) székhelyű cég üzemelteti. Panaszkezelés / közérdekű bejelentés - Sopron Holding Zrt.. E vállalkozásoktól történő rendelés esetén figyelembe kell venni, hogy a leszállított termék esetén az esetleges kifogások (különböző minőségi problémák; más termék küldése; használati-kezelési útmutatók hiánya, stb. )
Kárigény esetén a kárigény részleges teljesítését is célszerű indokolni: "10000 Ft-os kárigényét nem tartjuk jogosnak, ellenben 5000 Ft vásárlási utalványt szívesen adunk Önnek. Ennek indoka, hogy nem kellett volna taxival visszaszállítania a terméket, azt tömegközlekedéssel, vagy saját autóval is megtehette volna. HASZNOS TANÁCSOK INTERNETES VÁSÁRLÁSOK SORÁN - GVH. ". Amennyiben elutasítjuk a vásárlót, akkor kötelező feltüntetni a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság (járási fogyasztóvédelmi hatóság), illetve a szintén a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségeit (székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, levelezési címét). Ezeket úgy kell feltüntetni, hogy a fogyasztó tisztában legyen azzal, hogy milyen típusú problémájával melyik szerv segítségét tudja igénybe venni (vitás kérdésben a békéltető testületek vagy bíróság, jogszabálysértés esetében hatóság). Elutasítás esetén van még egy fontos kötelezettségünk, tájékoztatni a panaszost arról, hogy a cégünk igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
MI A PANASZ? Ha reklamáló vásárlóval van dolgunk, legelőször azt kell tudnunk eldönteni, hogy éppen minőségi kifogást vagy panaszt fogalmaz meg. Ezt mindenképpen a kereskedőnek kell pontosan elhatárolnia, mert csak akkor tudjuk szabályosan kezelni a helyzetet, ha sikerült kategorizálni az esetet. A fő szabály az, hogy ha a termék minőségével van baj – levált a cipőtalp, nem csörög a telefon, nem fog a bicikli fékje –, és szavatosság vagy jótállás érvényes rá, akkor minőségi kifogásról van szó. Panasznak azt kell tekinteni, amikor: a termék minőségével van baj, de a vásárlás időpontjától számított kétéves szavatosság már lejárt, és az esetleges önkéntes jótállás sem érvényes rá; a termék színével, méretével van baj, vagy ajándékba kapta, és kettő van belőle, tehát valamiért vissza akarja adni a vásárló; a bolttal van baj, mert túl erős a klíma – vagy éppen nincs klíma –, nem jó a nyitvatartási idő, nem kedves a kiszolgálás, túl nagy a sor; az ügyintézéssel van gond: nem szállították ki időben a terméket, nem javították ki a minőségi kifogással leadott terméket időben.
(II. 26. ) kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog illet meg bennünket, amelyet a termék átvételét követő 14 naptári napon belül gyakorolhatjuk, néhány kivételtől eltekintve. Ilyen kivétel például, ha a megrendelt CD, DVD és számítógépes szoftver, egészségvédelmi, higiéniai termékek csomagolása sérült. Abban az esetben, ha a kereskedő nem fogadja el, hogy elállási jogunkkal élni kívánunk, és nem fizeti vissza az általunk kifizetett összeget – mint minden szerződéssel kapcsolatos jogvitában – bírósághoz vagy a lakóhelyünk szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatunk. A külföldi üzemeltetőkkel szemben felmerülő jogviták esetén a vásárlók – jogaink érvényesítéséhez (tanácsadás, idegen nyelvű levelezés stb. ) – a bírósági eljárás előtt az Európai Fogyasztói Központ segítségét vehetik igénybe, amelynek tevékenységéről és elérhetőségéről a honlapon érhető el információ. Budapest, 2016. február 25.