Az egy évvel ezelőtti lezárások idején debütált a Fővárosi Vízművek ügyfélszolgálatán az a chatbot, ami a leggyakrabban felmerülő kérdésekre adja meg a választ, a munkatársak tehermentesítésével. Az átlagosan heti 900 beérkező kérdés között a gyakorlatiastól a trágárig mindenféle akadt. Az első évi tapasztalatok birtokában folyamatosan bővül a rendszer által felismert kérdések és javasolt válaszok köre, idővel pedig a fogyasztó azonosításával még komplexebb feladatok elvégzésére is alkalmas lehet. Évek óta folyamatosan fejleszti ügyfélszolgálati rendszerét a Fővárosi Vízművek. A járvány miatt bevezetett korlátozások előtt évi 100 ezer alkalommal keresték fel az ügyfélszolgálati pontokat személyesen az ügyfelek. "Már a járványhelyzetet megelőzően is stratégiai célunk volt, hogy az emberek minél nagyobb hányadát tereljük online csatornáinkra, és lehetőség szerint minél több válaszadást automatizáljunk" – magyarázza Dr. Paksi Piroska a Fővárosi Vízművek Ügyfélszolgálati vezetője. AZ SAP alapokon működő, régebben BCM (business communication management), ma pedig Contact Center névre hallgató ügyfélszolgálati rendszeren évről évre a legkorszerűbb megoldásokat igyekeznek bevezetni.
Tisztelt Kerületi Lakosok! A Fővárosi Vízművek az alábbi tájékoztatást közölte a vízellátással kapcsolatban: "A Fővárosi Vízművek jelentős, tovább nem halasztható hibajavításba kezd március 28-án, hétfőn. A hosszas előkészítéseket és áramlástani számításokat igénylő munka csak két olyan főnyomóvezeték egy időben történő kizárásával végezhető el, amelyek több fővárosi kerület ivóvízellátásában meghatározó szerepet töltenek be. A SENTAB-vezetékek közös szakaszán anyagfáradás okozta sérülés keletkezett, aminek következtében a kifolyó víz folyamatosan mossa alá a csövet. Ez az állapot magában hordozza egy súlyosabb károkat okozó csőtörés kockázatát, amely a teljes észak-pesti vízellátó-rendszer üzemeltetését és ezáltal a Főváros biztonságos ivóvíz-szolgáltatását veszélyezteti. Ezért gondos mérlegelést és kockázatfelmérést követően arra a megállapításra jutottunk, hogy a javítás tovább nem halasztható. A várhatóan 15 napig tartó hibajavítás idejére társaságunknak meg kell oldania a két kieső, 1600 és 1400 mm átmérőjű vezeték vízszállításának pótlását.
A chatbot egyelőre általános információadásra specializált, azonban idővel az SAP Contact Centerben részleges (lokáció-alapú), vagy teljes (ügyfélszám szerinti) azonosítás mellett testreszabott ügyfélkezelés lebonyolítására is van lehetőség. A Fővárosi Vízművek vizsgálja annak lehetőségét is, hogy a legnépszerűbb közösségi médiás platformokon is elérhetővé tegye a chatbotot.
Elfogadásával hozzájárul a cookie-k gyűjtéséhez
A levelező képzés jó választás lehet azon tanulni vágyók számára, akik képezni szeretnék magukat, de munkavégzés miatt, vagy egyéb okból kifolyólag nem tudják vállalni a nappali képzést. A levelező képzés a részidős képzés egyik munkarendje. Tematikájában nem tér el a nappali képzéstől, csak a kontakt órák száma kevesebb. Debreceni Egyetem | Szolnok Campus. A levelező képzés tanóráinak időtartama a teljes idejű képzés tanóráinak legalább harminc, legfeljebb ötven százaléka lehet. Levelező munkarendben a hallgatók tanóráira tömbösítve, szombati napokon és esetenként péntek délutánonként kerül sor. A Pannon Egyetem Gazdaságtudományi Karának legtöbb képzése levelező formában is indul.
A gyűjtőszámla új, megváltozott adatai 2021. 08. 01-től léptek érvénybe. A részletes információk itt a weblapon és a Neptun rendszeren keresztül küldött "Figyelem! Hallgatói gyűjtőszámlaszám változása az egyetemi modellváltás kapcsán" tárgyú email- és rendszerüzenetben találhatók meg.
Vizsgaidőszakban, amely az őszi félévben december közepétől január végéig, a tavaszi félévben május közepétől június végéig tart, hétvégi vizsgaidőpontokat is meghirdetnek a levelező tagozatosok számára, azonban nem kizárt, hogy hétköznap is meg kell jelenni egy-egy vizsgán. A levelező tagozat nem azonos a távoktatással! Míg a távoktatás során nem szükséges a tanév folyamán megjelenni az oktatási intézményben, a levelező tagozaton ajánlatos rendszeresen megjelenni a tanórákon. Levelező tagozatos képzések a Gazdaságtudományi Karon - GTK Felvi. Az adott tárgy oktatója kötheti az aláírást az óralátogatáshoz, de a követelményekről a hallgatók a félév kezdetén tájékoztatást kapnak. A Gazdaságtudományi Kar levelező képzéseket kínál, távoktatást nem. A levelező képzésben résztvevő hallgatók számára az egyetem kollégiumai előzetes foglalás esetén kedvezményes szálláslehetőséget biztosítanak, amennyiben az órák több napot is igénybe vesznek a hétvége során (pl. tréningek esetén). A Gazdaságtudományi Kar levelező képzésekkel foglalkozó koordinátorai szívesen adnak további tájékoztatást, ha kérdése van, forduljon hozzájuk bizalommal!