Home CALL CENTER SZOLGÁLTATÁS BEJÖVŐ HÍVÁSFOGADÁS Korszerűen kiépített Call Centerünk technológiájának segítségével lehetőséget nyújtunk az alábbiakra: híváselosztás (IVR) bejövő hívástípusok azonosítása ügyfelek rögzítése meglévő CRM rendszerbe (igény szerint megbízónk saját rendszerébe) teljes adminisztráció (back office tevékenység, iktatás, archiválás) Munkatársainkat szigorú szempontok alapján választjuk ki, toborzásuk során kiemelt figyelmet fordítunk minden szükséges kompetenciára. Call Center szolgáltatásunkkal klasszikus híváskezelésben, mobil iroda szolgáltatásokban vagy időszakos jelleggel a túlcsorduló hívások kezelésében segítünk megbízóinknak. Az egyes megbízások egymástól teljesen szeparáltan is kezelhetőek. Amennyiben ajánlatunk felkeltette érdeklődését, kérjük, írjon nekünk az email címre. Előre is köszönjük megtisztelő bizalmát! JobContact csapata
"Segítünk egymásra találni…" A szolgáltató-szektor legismertebb piacvezető nagyvállalatainál, ügyfélkapcsolati területeken dolgozó vezetők vagyunk – összesen több, mint 30 év szakmai tapasztalattal. Azzal a céllal hoztuk létre a JobContact műhelyét, hogy elméleti, gyakorlati tudásunkkal és elkötelezettségünkkel támogassuk az ügyfélkiszolgálásban dolgozók szakmai színvonalának növelését. Segíteni szeretnénk a Call Centert működtető vállalatok napi kihívásainak megoldásában, mivel gyakorlatból ismerjük az ügyfélkiszolgálás valamennyi csínját-bínját: mi magunk is több ezer ügyféllel kommunikáltunk telefonon, személyesen és írásban. Pontosan tudjuk mit jelent a panaszkezelés vagy a telefonos értékesítés, és nagyon jól ismerjük azokat a problémákat, amelyekkel az ügyfélszolgálati vezetők rendszeresen küzdenek. Olyan megoldásokat kínálunk, amelyek megkönnyítik az ügyfélszolgálati és HR munkatársak dolgát, leveszik a kiválasztással, képzéssel kapcsolatos terheket az operatív feladatokkal is foglalkozó kollégák válláról, és garanciát nyújtanak arra, hogy a legmagasabb színvonalon képzett ügyfélkapcsolati operátorok állnak kapcsolatba az ügyfelekkel.
Erste World ügyfeleink hívását minden esetben előre soroljuk. Célunk az, hogy ügyfeleinket a legkevesebb várakozási idővel, minél gyorsabban tudjuk kiszolgálni. Mérőszámaink alapján jelenleg a hívások 90 százalékát átlagosan 20 másodperc alatt válaszoljuk meg, ami kiemelkedő teljesítménynek számít. Mikor és milyen kérdéssel fordulhatnak az ügyfelek a Dedikált Call Center csapatához? Egy egymást segítő, szakértő csapatként állunk a személyes bankárok mellett. Minden olyan kérdésben, mely során nem az ügyfél portfóliójáról kell döntést hozni, bármikor fordulhatnak a DCC-hez. Az Erste World ügyfelek számára az elsődleges kapcsolattartójuk az Erste World bankáruk, ám vannak olyan kérdések, mely során gyorsabb segítséget tudunk nyújtani, így érdemes már rögtön a DCC segítségét igénybe venni. Személyi bankárainknak egy bankkártya tranzakciós listához például nincs hozzáférésük, ebben a DCC segít az ügyfeleknek. Ügyfeleinknek legtöbbször hitelkártyával kapcsolatos kérdésekben segítünk, ám bankszámla ügyintézésekkel, befektetési- és betétműveletekkel, törzsadat módosítási kérésekkel, azonnali áras devizakonverziós szolgáltatással kapcsolatban is fordulhatnak hozzánk bizalommal, illetve időpontot is tudnak rajtunk keresztül foglalni személyi bankárukhoz.
Call center szolgáltatás Adatbázis értékesítés! Call center szolgáltatás Időpont egyeztetés Leegyeztetjük az időpontot, megszervezzük a találkozót, előkészítjük a szerződéskötést, bemutatjuk a terméket, szolgáltatást... Adatbázis értékesítés Céges-, magánszemélyes adatbázis Vásárolj nálunk céges vagy magánszemélyes adatbázist, folyamatosan frissülő címlistáinkból! Elvégezzük helyetted A munka nehezebb részét bízd a szekértőre! Elvégezzük helyetted az időpont egyeztetést, a lead generálást, szerződés előkészítést, termék bemutatást, szolgáltatás megismertetését, mindent, ami a legnehezebb, hogy elindulj a piacon! Call center szolgáltatás Felkeressük a megfelelő célterületet, a megbízás célcsoportjához igazítva. Adatbázis értékesítés Ha van megfelelő szakembered, vásárolj céges- vagy magánszemélyes adatbázist! Szűrés alapján is tudsz vásárolni a projekt tulajdonságaihoz igazítva! Piackutatás Cégünk piackutatást is végez! A magas számú adatbázisunkból leszűrjük a megfelelő célcsoportot és elvégezzük a piackutatást a kért paraméterek alapján!
Távszavazás Egyszerűen és gyorsan indíthatsz telefonos szavazást. Az ügyfeleknek a hívásmenüben le kell nyomniuk egy gombot, attól függően, hogy mire szavaznak. Az eredményeket azonnal látni fogod. Munkabeosztáshoz igazítható híváskezelés A munkaidőn túl nem lesznek elveszett hívásaid, mert beállíthatod, hogy a hívások átirányításra kerüljenek egy alternatív (pl. mobil) számra, vagy tájékoztathatod a betelefonáló ügyfeleket a nyitvatartási időről. Egyedi hívásfogadás Beállíthatod, hogy ügyfeleid egyedi csengőhangot halljanak és hívásfogadás előtt különböző információkat tehetsz hallhatóvá pl: "Az XY Kft. fogadta hívását. Kérjük, várjon a kezelő jelentkezéséig. " Hívásrögzítés A beszélgetések rögzíthetők és bármikor visszahallgathatók, mely jogi és minőségvédelmi szempontból fontos lehet az üzletmenetben. A hangrögzítés opció megrendelésével, a kiválasztott számokra érkező hívásokat rögzítheted és archiválhatod, a kapcsolódó hangfájlokat a webes felületen keresztül tudod letölteni. Foglaltjelzés megszüntetése Ha az egyik vonalad foglalt, vagy nem felel, a bejövő hívás automatikusan átirányításra kerül egy másik, szabad vonalra.
Hívás iránya** más mobil 22 27, 94 Ft/perc KÖZPONTI SZÁM MÁS BELFÖLDI VEZETÉKES Ár és konstrukció. Átirányítás (minden bejövő hívás után fizetendő) Szolgáltató Telekom vezetékes iránya szerint Ár és konstrukció. Hívás iránya** más mobil 34 43, 18 Ft/perc KÖZPONTI SZÁM MÁS MOBIL Ár és konstrukció. Átirányítás (minden bejövő hívás után fizetendő) Szolgáltató Telekom mobil iránya szerint Ár és konstrukció. Hívás iránya** más mobil 22 27, 94 Ft/perc ** A díjak azt mutatják, hogy nettó mennyit kell fizetni percenként a bejövő hívások után, ha a telefonhívás a központi számról adott irányokba van kapcsolva (kihívás funkció). Forgalmi díjak nemzetközi díjzónákban VEZETÉKES VOICE CENTER Ár és konstrukció. Nemzetközi 1. díjzónában*** 20 25, 4 Ft/perc Ár és konstrukció. Nemzetközi 2. díjzónában*** 28 35, 6 Ft/perc Ár és konstrukció. Nemzetközi 3-10. díjzónában*** 60 76, 2 Ft/perc Ár és konstrukció. Nemzetközi 11. díjzónában*** 270 342, 9 Ft/perc MOBIL VOICE CENTER Ár és konstrukció. díjzónában*** 270 342, 9 Ft/perc *** A nemzetközi díjzónák besorolása a Magyar Telekom Általános szerződési feltételeiben van rögzítve.
Cristina Yang az ellentmondások embere: minden lehetőséget megragad, ami előreviheti, mégis képtelen előbbre jutni. Izobel "Izzie" Stevens, a kisvárosi lány fehérnemű-modellként kereste meg az orvosi egyetemre valót, most kollégái elismeréséért küzd. George O'Malley az a jópofa srác a szomszédból típus, melegszívű, de bizonytalan, aki valahogy mindig rosszkor van rossz helyen, és ezt a tulajdonságát a műtőben is gyakorolja. Legnagyobb bánatára Meredith úgy kezeli őt, mint egyet a "lányok közül". És persze Alex Karev, a negatív hős, akit mindenki imád utálni, ő az arrogáns és ambiciózus gyakornokok megtestesítője. Évadok: Stáblista: Szereplők Dr. Isobel "Izzie" Stevens Dr. Új igazgató Transzplantációs és Sebészeti Klinikán. Addison Montgomery-Shepherd Díjak és jelölések Golden Globe-díj 2007 Legjobb televíziós sorozat - drámai kategória Emmy-díj 2006 jelölés 2008 április 7. - csütörtök április 14. - csütörtök
uresoldal
Dunántúli Csoport 2012. március 2-3-án Sopronban, a Hotel Lővérben tartotta meg az MST Dunántúli Csoportja éves tudományos rendezvényét. SE ÁOK Transzplantációs és Sebészeti Klinika. A pénteki napon vezetőségi ülsére került sor, amelyen főorvosi beszámolók hangzottak el az egészségügyi rendszer átalakításával kapcsolatban. Az ülésen Kollár Lajos lemondott elnöki megbizatásáról. A vezetőség a csoprt elnökének Vattay Pétert, titkárnak Schmidt Lászlót választotta meg.
Az intézményben jelenleg a hagyományos sebészeti tevékenységek mellett jelentős szervátültetési tevékenység is folyik, a Semmelweis Egyetem hallgatói pedig magyar és angol nyelvű előadások során ismerkedhetnek meg a sebészet alapjaival. Az épületben külön doktori iskola is működik. Se sebeszeti klinika . Képtár [ szerkesztés] Források [ szerkesztés] Egyéb szakirodalom [ szerkesztés] Pestessy József: Józsefvárosi orvosok, kórházak, klinikák, Budapest Józsefvárosi Önkormányzat, Budapest, 2002 Langer Róbert (szerk. ): A Baross utcai Sebészeti Klinika története, Semmelweis Kiadó, Budapest, 2011 Kapcsolódó szócikkek [ szerkesztés] Budapesti kórházak listája
Értékelés: 1046 szavazatból Az aktuális rész ismertetője: Burke kulcsot ad Cristinának a lakásához, amitől a lány nagyon megretten. Még jobban megriad, amikor Burke azt javasolja, költözzenek össze. Meredith felszed egy fiút Joe bárjában. Másnap kínos helyzet áll elő, ugyanis Steve megjelenik a kórházban, s Derek számára is világossá válik, hogy Meredith máris randizik valakivel. A műsor ismertetése: A történet középpontjában Meredith Grey áll, az a céltudatos nő, aki mindent megtesz annak érdekében, hogy teljes életet élhessen egy olyan felelősségteljes munka mellett, ami mindezt lehetetlenné teszi. Elsőéves sebészeti gyakornokként dolgozik a Seattle Grace Kórházban barátaival, a szintén rezidensi évüket töltő Cristina Yanggal, Izzie Stevensszel, George O'Malley-vel és Alex Karevvel, akikkel tegnap még az iskolapadban ültek. Semmelweis Egyetem Transzplantációs és Sebészeti Klinika – Wikipédia. Ma azonban már életek múlnak rajtuk. Az öt gyakornok a lehető legstresszesebb környezetben próbálja magánéletét egyenesben tartani. Meredith Grey orvosi ambíciója mögött egy sötét titok lappang: édesanyja szörnyű betegségben szenved.