A cikk emailben történő elküldéséhez kattintson ide, vagy másolja le és küldje el ezt a linket: 2018. december 17. hétfő 07:45 Mesterséges intelligencia alapú, magyarul beszélő, Vanda nevű virtuális asszisztens fogad minden, a Telekom ügyfélszolgálatát telefonos csatornán megkereső ügyfélhívást. A vállalat tavasszal mutatta be a hagyományos nyomógombos menürendszert kiváltó technológiát, azóta pedig továbbfejlesztette. Vanda az elmondottak alapján megérti az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítja a hívást, aki kompetensen segíthet a megoldásban. Régiós karrier előtt a Telekomnál vizsgázó Vanda - digitrendi.hu. Emellett az asszisztens jól automatizálható, ezért a gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rábízhatjuk, amelyeket teljeskörűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. – Vandának köszönhetően töredékére csökkent az idő, amely alatt ügyfeleink hívását szakértő kollégánkhoz juttatjuk, a virtuális asszisztens által teljeskörűen megoldott ügyfélkérések száma is folyamatosan növekszik. Így az ügyfélszolgálatos kollégáknak több idejük marad a személyre szabott tanácsadásra, a komplexebb feladatok megoldására – ismertette a legfőbb előnyöket Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója.
A szolgáltatás kapcsán a látássérültek részéről is érkezett pozitív visszajelzés, de az idősek életét szintúgy megkönnyíti, hogy ezentúl nem kell majd sem hosszú percekig várni a kezelő jelentkezését, sem pedig menüpontokkal küszködni. Ami pedig a dolgozókat illeti, kezdetben voltak, akiket nyugtalanított az új kollegina színre lépése, de fokozatosan megnyugodtak, látván: Vanda nem az ő kenyerüket veszi el, ellenkezőleg. Munkájuk mind nagyobb arányban szól személyre szabott tanácsadásról vagy komplexebb problémák kezeléséről – e feladatokat a virtuális operátor nem tudja átvenni –, illetve a közösségi médián keresztül érkező kérdések megválaszolásáról. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül soha. Ma már a csapat tagjai szívesen segítenek Vanda tanításában is. A virtuális asszisztens hamarosan képes lehet majd a hangszínből kikövetkeztetni a hívó fél életkorát vagy éppen érzelmeit – és az e szempontokból leginkább illetékes operátorokhoz irányítja majd már automatikusan a nem algoritmizálható problémával betelefonálókat. Vanda havonta több százezer bejelentést fogad, és már átlag 30 ezer bejelentést kezel önállóan.
Hasonlóan a már hang alapon megszokott megoldáshoz, amennyiben nem tudja értelmezni vagy megoldani a hozzá forduló kérdését, automatikusan ügyintézőt von be a chat beszélgetésbe. Vanda az általános információadás mellett olyan ügyekben tud segítséget nyújtani, mint például a műszaki hibakezelés, mobilinternet bővítő csomagok megrendelése, információadás megrendelésekről, egyenleglekérdezés, PUK kód lekérdezés. A Vanda chatbot további nagy előnye, hogy 0-24 órában rendelkezésre áll, nem szükséges ügyfélszolgálatos munkatársra várnia az ügyfélnek. Munkába állt Vanda, az első magyar üzleti asszisztens- HR Portál. Vanda a mesterséges intelligenciára támaszkodva képes az ügyfél szabad szöveges igényét, problémaleírását értelmezni, erre a feladatára induláskor 20 ezer tanító mondat segítségével lett felkészítve, de már készül számára egy 70 ezer mondatot tartalmazó frissítés. Szabó Melinda, a Magyar Telekom kereskedelmi vezérigazgató-helyettes elmondta: "Folyamatosan fejlesztjük online ügyfélszolgálati csatornáinkat annak érdekében, hogy ügyfeleink minél gyorsabban és kényelmesebben intézhessék ügyeiket, a pandémia alatt pedig a biztonság is jelentős tényezővé vált.
Piros köröm modell 17 legjobb ötlet a vörös gél körmökről a Pinteresten Kakine Nail Art: piros-fekete A körömdíszítés trendjei! 62 változat a fotókban! Több mint 80 körömdíszítő ötlet a felejthetetlen nyárra! Több mint 80 körömdíszítő ötlet a felejthetetlen nyárra!
Ha figyelni, hogy nem túl sok festék a kefe nélkül lehetséges & # 8230; A legjobb 25 + matt vörös körmök ötletek Pinterest / bordó & # 8230; Greasepaint köröm design rózsaszín piros Adjon hozzá egy dizájnt csillogó, rendszeres körömlakkkal, például egy mély szilva francia hegyével körömlakk-matt-piros-stiletto-köröm alakú-gyártás-ötletek-bejelentés- körmök képek sima körmök cseresznye piros / divat / Pinterest & # 8230; Köröm design képek & # 8211; gyönyörű köröm design minták az Ön számára A legjobb 25 + matt köröm design ötletek Pinterest / Matt & # 8230;
25 + a legjobb ötletek köröm Design, piros-On-Pinterest / piros & # 8230; # red # nails # matt piros # virágos # virág # fehér # matt / körmök / Pinterest / virág # red # flowery # Flower # White # matt Engedheti meg magának a piros gél körmöket karácsonyra piros gél körmök piros körmök képek matt alakokról Fekete-fehér + piros szív?? Köröm design-matt piros. Folt minta? / Nails & # 8230; Vörös körmök? Sötétvörös körmök??