A Telekom a lakossági telefonos ügyfélszolgálat automata hangbemondó rendszerének technológiai átalakítását végzi, és ezzel párhuzamosan az ügyfélszolgálati hívószámokat is egyetlen hívószám, a 1414 alatt egységesít. A cég ígérete szerint az új számon nem csak új hang, hanem egyszerűbb menüstruktúra fogadja az évi több mint 13 millió otthoni és mobilhívást egyaránt. A jövőben a 1430-as, mobil szolgáltatásokkal kapcsolatos és a 1412-es, otthoni szolgáltatásokkal kapcsolatos hívószám helyett egyetlen számot hívhatnak lakossági ügyfeleink: a 1414-et. XIII. kerület - Angyalföld, Újlipótváros, Vizafogó | Telekom Ügyfélszolgálat - Duna Plaza. A betelefonálókat ezentúl a már jól ismert női hang helyett egy telekomos kolléga hangja fogadja, aki több, mint három éve dolgozik a szolgáltató ügyfélszolgálatán és 2014-ben a férfiak között első díjat nyert a Call Center Hangszépségversenyen. A 1414-es ügyfélszolgálati telefonszám már ismert lehet a Telekom ügyfelei körében, azonban a korábbi hívószámok megszüntetésével és egységesítésével a 1414 teljesen újszerepkörbe kerül. Az automata hangbemondó rendszere (Interactive Voice Response, IVR) felkészült a Telekom mobil és Telekom otthoni hívások fogadására is, így ügyfeleink egy hívószám alatt tájékozódhatnak mind a mobil, mind a vezetékes tv-, internet- és telefonszolgáltatásainkkal kapcsolatban.
Nyitvatartás: Hétfő 10. 00 – 20. 00 Kedd 10. 00 Szerda 10. 00 Csütörtök 10. 00 Péntek 10. 00 Szombat 10. Ügyfélszolgálat telekom hu film. 00 Vasárnap 10. 00 – 19. 00 Online időpontfoglalás További információk: Bankkártya-elfogadás: Visa, Mastercard Parkolás: utcán ingyenes, saját parkolóban ingyenes Wifi: ingyenes A tartalom a hirdetés után folytatódik Az oldalain megjelenő információk, adatok tájékoztató jellegűek. Az esetleges hibákért, hiányosságokért az oldal üzemeltetője nem vállal felelősséget.
Nyitvatartás: Hétfő 09. 00 – 18. 00 Kedd 09. 00 Szerda 09. 00 Csütörtök 09. 00 Péntek 09. 00 Szombat 09. 00 – 12. XXI. kerület - Csepel | Telekom Ügyfélszolgálat - Csepel Plaza. 00 Online időpontfoglalás További információk: Bankkártya-elfogadás: Visa, Mastercard Parkolás: utcán ingyenes Wifi: ingyenes A tartalom a hirdetés után folytatódik Az oldalain megjelenő információk, adatok tájékoztató jellegűek. Az esetleges hibákért, hiányosságokért az oldal üzemeltetője nem vállal felelősséget.
Nyitvatartás: Hétfő 10. 00 – 20. 00 Kedd 10. 00 Szerda 10. 00 Csütörtök 10. 00 Péntek 10. 00 Szombat 10. 00 Vasárnap 10. Ügyfélszolgálat telekom. 00 – 19. 00 Online időpontfoglalás További információk: Bankkártya-elfogadás: Visa, Mastercard, Maestro Parkolás: utcán ingyenes, saját parkolóban ingyenes Wifi: ingyenes A tartalom a hirdetés után folytatódik Az oldalain megjelenő információk, adatok tájékoztató jellegűek. Az esetleges hibákért, hiányosságokért az oldal üzemeltetője nem vállal felelősséget.
Személyes ügyfélszolgálat Bár manapság egyre többen veszik igénybe a digitális ügyfélszolgálati megoldásokat, hazánkban máig az egyik legelterjedtebb módszer a személyes egyeztetés. A Magyar Telekom több, mint 100 saját üzletben - úgynevezett T-Pontban - várja ügyfeleit, vásárlóit. A legtöbb egység az adott város forgalmas csomópontjában, bevásárlóközpontjában vagy főterén található, hogy minden ügyfél számára könnyedén elérhető legyen ez a lehetőség. Az ügyféltérbe belépve a bejáratnál elhelyezett automatából kérhető az igénybe venni kívánt szolgáltatáshoz tartozó sorszám. A kinyomtatott cetlin nem csupán a sorszám, de az ügyfél előtt várakozók száma is megjelenik. A Magyar Telekom munkatársai a telekommunikációs szektor legjobban képzett segítői, így egy rövid várakozási időt követően azonnal megoldják a felmerült problémát és megválaszolják a kérdéseket. A legközelebbi üzletet a Magyar Telekom honlapján, az Üzletkereső menüpont segítségével érhetik el az érdeklődők. Magyar Telekom ügyfélszolgálat – Itt az elérhetőség - Divatikon.hu. Telefonos ügyfélszolgálat A Magyar Telekom több évtizedes tapasztalattal rendelkezik a telefonos ügyfélszolgálat üzemeltetésében, így a folyamat könnyen átlátható és gördülékeny.