MI A PANASZ? Ha reklamáló vásárlóval van dolgunk, legelőször azt kell tudnunk eldönteni, hogy éppen minőségi kifogást vagy panaszt fogalmaz meg. Internetes vásárlás - Panaszok. Ezt mindenképpen a kereskedőnek kell pontosan elhatárolnia, mert csak akkor tudjuk szabályosan kezelni a helyzetet, ha sikerült kategorizálni az esetet. A fő szabály az, hogy ha a termék minőségével van baj – levált a cipőtalp, nem csörög a telefon, nem fog a bicikli fékje –, és szavatosság vagy jótállás érvényes rá, akkor minőségi kifogásról van szó. Panasznak azt kell tekinteni, amikor: a termék minőségével van baj, de a vásárlás időpontjától számított kétéves szavatosság már lejárt, és az esetleges önkéntes jótállás sem érvényes rá; a termék színével, méretével van baj, vagy ajándékba kapta, és kettő van belőle, tehát valamiért vissza akarja adni a vásárló; a bolttal van baj, mert túl erős a klíma – vagy éppen nincs klíma –, nem jó a nyitvatartási idő, nem kedves a kiszolgálás, túl nagy a sor; az ügyintézéssel van gond: nem szállították ki időben a terméket, nem javították ki a minőségi kifogással leadott terméket időben.
Az emberek a legfurcsább dolgok miatt tudnak reklamálni, de mindennel foglalkoznunk kell: egyrészt, hogy megpróbáljuk megtartani a vevőt, másrészt, hogy a fogyasztóvédelmi rendelkezéseket is betartsuk. Nézzük, mit kell tenni, ha sikerült eldönteni, hogy tényleg panaszról van szó! ÍRÁSBELI VS SZÓBELI PANASZ A fogyasztó reklamálhat írásban: e-mailben, a vásárlók könyvében, egy A/4-es lapon a helyszínen, postai úton. Szóbeli reklamációnak számít, ha telefonon teszi meg észrevételeit, vagy a pultnál személyesen. Ha a szóbeli panasz azonnal orvosolható a vevő megelégedésére, akkor nem kell tenni semmit, nincs jegyzőkönyv-felvételi kötelezettség. Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete - Internetes vásárlás. Ha nem orvosolható azonnal, akkor – egyedi számmal ellátott – jegyzőkönyvet kell készíteni belőle, és innentől kezdve az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok élnek azzal a kiegészítéssel, hogy a jegyzőkönyvet is meg kell küldeni a vásárlónak, legkésőbb 30 napon belül, a válasz mellett. Az írásbeli panaszra azonban mindenképpen írásbeli választ kell adnunk.
Üdvözlettel: NFH Ügyfélkapcsolat [link] [link]
Automatikusan sorszámozza a jegyzőkönyveket, és automatikusan feltünteti az illetékes járási hivatal illetve békéltető testület szükséges adatait, ha a vásárló címét megadjuk a jegyzőkönyv-készítés során. Próbálja ki most!
A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszunkat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetőjének. Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszunkat személyesen is közölhetjük az eladóval. Panaszügyintézés az e-kereskedelemben (írásbeli panasz) - Megbízható boltok - Webáruház ÁSZF Kezelő. Az eladó az e-mailen, vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és azt 30 napon belül a vásárló részére elküldeni. Amennyiben az eladó a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak, úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. Az eladó köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét. [ rásbeli-panasz]. Az eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni.
VIII. Budapesti Halfesztivál 2020 A Budapesti Halfesztivál egyik közönség kedvence is ismét velünk lesz februárban. Szigetközi halászlé, fantasztikus ecetes hal, harcsa gyros és még megannyi halas finomság vár náluk. Szép kártyával és bankkártyával is lehet Náluk fizetni A halfesztivál időpontja: 2020. február 15-16. A halfesztivál helyszíne: Budapest, XI. kerület, ELTE Lágymányosi Campus Déli Tömb, Pázmány Péter sétány 1/C. A VIII. Budapesti Halfesztivál 2020 programja A VIII. Budapesti Halfesztivál ismét a Duna-parthoz közel költözik. Éveken át kerestük a legoptimálisabb helyszínt és azt gondolom, hogy végre megtaláltuk. Fontos volt, hogy könnyen megközelíthető legyen, pár lépésre leszünk a Petőfi Híd budai hídfőjétől, azaz a 4-6- os megállójától, és a az 1- es villamostól sem vagyunk messzebb 5 perc sétánál. Színes jubileumi programok a Városmajorban – Városmajori Szabadtéri Színpad. Fontos szempont volt, hogy végre elég nagy területünk legyen, és ne kelljen senkinek sárban lépkednie. Az Elte Lágymányosi Campusának több ezer négyzetméteres parkolója több, mint tökéletes helyszín lesz a teljes hazai és legfontosabb nemzetközi halgasztronómiai irányzatok felvonultatására.
A gyerekeket sok díjmentesen használható játék is várja, az autókkal érkezők pedig ingyen parkolhatnak. A nosztalgia-járművek mellé illik a hagyományőrzés és a gasztronómia! A "Gasztro utca"-ban füstölt kolbászok, házi sajtok, kürtőskalács, lekvárok, fűszerek és mindenféle háztáji étel, a "Kézműves utcában" és a "Vásártéren" kézműves portékák kínálják magukat. A mozdony-körfűtőházban lesz a fő látványosság, de a szabadtérben is sok kiállítás és kiegészítő program lesz. Európa legnagyobb gőzmozdony és vasútikocsi kiállításán látható lesz a holokauszt emlékvonat, a híres Aranyvonat és Horthy kormányzó tárgyalókocsija is. Ezen a hétvégén egy igazi gőzmozdonyt is felfűtenek és életre kel az összes vasutas interaktív program: lóvasút, sínautó, hajtány, kerti vasút. A Víztorony Parkban lesz OT Találkozó is, naponta változó oldtimer autókkal. Ajándékokkal várunk a rendezvényen! 2020 budapest programok telepitese. A jegypénztáraknál emlékmatricák, a tuningautóknál plüssfigurák várják a gyermekeket. Az Oldtimer Show 2022′ belépőjegyeket a kiállítás helyszínén, és nyitvatartási idejében lehet megvásárolni, korlátlan mennyiségben, az alábbi árakon: Pénteki jegy: 4.
Június 9. és 12. között már visszatérő vendégként fogadjuk a Margó Irodalmi Fesztivál t. A Városmajori Szabadtéri Színpad 2022-es évadának alappilléreit igazi csemegéket tartalmazó színes repertoár alkotja: érkezik a Radnóti Miklós Színház, a Katona József Színház egy-egy előadása, az Orlai Produkciós Irodától többek között ismét látható lesz a Válaszfalak, de új produkciójuk lesz a Városmajorban a Balkon kilátással és A szív hídjai, illetve egy újabb ősbemutatóval is készülnek. 2020 budapest programok 2017. Megjelenik a repertoárban a Szentendrei Teátrum és a Manna Produkciós Iroda közreműködésében létrejött Árvák című előadás is Horváth János Antal rendezésében, látható lesz továbbá Bödőcs Tibor Meg se kínáltak című előadása Thuróczy Szabolcs főszereplésével. Visszatér a városmajori fák alá a Győri Balett társulata is, de érkezik a Szegedi Kortárs Balett társulata is a Carmina Burana című táncelőadással. Újra elvarázsolhatja a közönséget Rejtő Jenő megunhatatlan története, A tizennégy karátos autó a Budapest Bár dallamaival, valamint egy fantasztikus koncertszínházi ősbemutatóval érkezik a TRIP Hajó is a nyáron.
Mind emellett több száz parkoló áll rendelkezésre és a csoda szép Duna is látótávolságban van Fűtött sátrakkal, koncertekkel, hatalmas vidámparkkal, akváriumokkal, élményhorgászattal, óriásbográccsal, több száz fajta halétellel, és több ezer ülőhellyel készülünk! Az idén a fesztivál kiemelt hala a ponty, melynek számos, különlegesen elkészített változatait kóstolhatják meg a látogatók♡ A belépés ingyenes! Már alig várjuk a februárt A Budapesti Halfesztivál 2014 ismertetése 2015. február 19-én, torkos csütörtökön nyitja meg kapuit a rendezvény, mely egészen 2015. február 22-éig várja látogatóit. Augusztus 20 programok budapest 2020. A III. Budapesti Halfesztivál alkalmával bemutatják hazánk folyóiban, a Dunában és a Tiszában, valamint tavainkban, a Balatonban, a Tisza-tóban, a Fertő tóban, és a Velencei-tóban élő halainkat, melyeket jellegzetes ízesítéssel készítenek el a halünnepen résztvevő éttermek. A III. Budapesti Halfesztivál palettáját még inkább színesebbé teszik, ugyanis a magyar ízek mellett a nemzetközi különlegességekre is nagy hangsúlyt fektetnek.
április 08. Hírek Április 29. és május 15. között immár 42. alkalommal táncol, zenél, játszik és ünnepel a főváros a Budapesti Tavaszi Fesztiválon. Programok - HUNGEXPO. A kerületeken, közösségeken és műfajokon áthúzódó programkavalkád 17 nap alatt 100 helyszínen 170 programot kínál. A Városháza Parkban tartott beharangozó eseményen a szervezők bemutatták a részletes programot, valamint elindult a több mint egy hónapig közlekedő Tavaszvillamos is. Új fesztiválhelyszín születik Az idén 100 éves Városmajori Szabadtéri Színpad Kristály Színtér néven új kulturális és közösségi helyet indít a Margitszigeten az egykori, formáiban a Bauhaus stílusa felé kacsintgató ásványvíz-palackozó üzem épületében. Az összművészeti kultprodukciók (színház, tánc, koncert, gyerekprogramok) bemutatása mellett a Kristály a sportos és tudatos életmóddal szimpatizáló látogatók, családok, a zöldben pihenni vágyók kedvelt célpontjává szeretne válni. Olyan innovatív, laza, informális, közösséget építő helyszínné, mely egyszerre "kikapcsol és összekapcsol".