A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást. Vanda – Telekom lakossági szolgáltatások. A Telekom tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban. Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rábízhatunk, amit teljeskörűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. Ilyen automatizált feladat például a kiegészítő mobil díjcsomag értékesítése, mobilegyenlegről információadás, vezetékes szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentés kezelése, valamint a folyamatban lévő megrendelésekről státuszinformáció adása.
érdeklődő: "Szia Vanda! Abban segíts, hogy múlt héten csomagot váltottam és nagyobb internetem lett a telefonomon. Ezzel eddig semmi probléma, megy is, viszont azt mondtátok, hogy nem fog ez nagyobb számlát okozni. Viszont most megkaptam a számlát és mégis nagyobb lett és észrevettem rajta egy olyat is hogy Zene opció, aminek eddig nem volt díja most meg van. " Vanda gyorsabban és pontosabban megért, ha inkább így fogalmazol: "Számlázással kapcsolatban egyeztetnék. " Vanda akkor tud segíteni neked, és úgy tudsz gyors megoldást kapni, ha válaszolsz a kérdéseire! Betört a mesterséges intelligencia a Magyar Telekom ügyfélszolgálatára - Napi.hu. Vanda csak abban az esetben tud segíteni neked, ha Te is együttműködsz vele. Amennyiben csendben maradsz, nem tud majd a megfelelő kollégához irányítani. Fontos, hogy arra válaszolj, amit Vanda kérdez. Egyszerűen teszi fel a kérdéseit, hogy segítsen téged az ügyintézésben. Az esetek többségében "igen" vagy "nem" választ vár tőled. Például, ha megkérdezi, hogy meg tudod-e adni a jelszavadat, először csak válaszolj igennel vagy nemmel.
A Develor Tanácsadó Zrt. "Legjobb Ügyfélélmény Projekt Díj" pályázatát is VANDA nyerte meg idén, a cég senior szakértői a Telekom virtuális asszisztensét értékelték a leginnovatívabb ügyfélélményt biztosító szolgáltatásnak a megoldás újszerűsége, valamint az ügyfélélményre gyakorolt kiemelkedően pozitív, mérhető hatása miatt. VANDA a mesterséges intelligencia segítségével és gépi tanulás képessége révén minden egyes beszélgetéssel fejlődik. Vandát érzelmi intelligenciával is felruháznák - Hír TV. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja Vanda chatbotként való alkalmazásának lehetőségét a Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. A jövőben a mesterséges intelligencia alapú rendszer továbbfejlesztéseként a Telekom több innovatív megoldásban gondolkodik. Kiemelkedő ezek közül az az innováció, ahol VANDÁ-t már érzelmi intelligenciával ruháznák fel, és képes lesz a rendszer kommunikációban idomulni ahhoz az érzelmi szinthez, amelyet az ügyfél hangjából megállapít. "VANDA szolgáltatása jól illeszkedik a T-Systems Magyarország digitális fejlesztéseibe: mesterséges intelligencia platformként VANDA egy eszközt ad a kezünkbe ahhoz, hogy ügyfeleinkkel közösen hozzunk létre mesterséges intelligenciával támogatott, testreszabott üzleti megoldást kommunikációra épülő folyamatok automatizálása céljából.
A Telekom a T-Systemsszel közösen vizsgálja a rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit, és a jövő év folyamán szeretnék bevezetni a Vanda csetbotként való alkalmazását is a Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. Tervezik azt is, hogy érzelmi intelligenciával ruháznák fel: így Vanda képes lesz kommunikációban idomulni ahhoz az érzelmi szinthez, amelyet az ügyfél hangjából megállapít. Ehhez a rendszer tanítására is nagyobb erőforrásokat szeretnének mozgósítani – mondta Méry Katalin. A T-Systems üzleti asszisztens megoldását bankoknak, biztosítóknak ügyfélszolgálati funkciók megvalósítására vagy például az IT-infrastruktúra üzemeltetésére ajánlott ServiceNOW program támogatására ajánlják. Ezzel kapcsolatban már folynak tárgyalások a régión belül. Ezért is fontos, hogy a Nuance rengeteg nyelvet, köztük a régióban beszéltek többségét támogatja. Mint mondták, a jelenleg tíz fős dedikált fejlesztőcsapatot is szeretnék bővíteni az üzleti igényeknek megfelelően. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül y. A virtuális asszisztenst szolgáltatásként nyújtják a vállalati ügyfeleknek.
Vanda képességeit és az általa elvégezhető tevékenységek körét folyamatosan bővíti a Telekom. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit, többek között Vanda alkalmazását chatbotként a Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül usa. A chatbotok olyan szoftverek, amelyek a gyakori és tömegesen érkező kérdésekre adnak automatikus választ. A jövőben a mesterséges intelligencia alapú rendszer továbbfejlesztéseként a Telekom több innovatív megoldásban gondolkodik. Kiemelkedő ezek közül az az innováció, ahol Vandát már érzelmi intelligenciával ruháznák fel, és képes lesz a rendszer kommunikációban idomulni ahhoz az érzelmi szinthez, amelyet az ügyfél hangjából megállapít. A T-Systems üzleti asszisztens megoldása ügyfélszolgálaton túl IT ügyintézés és szolgáltatás, banki ügyintézés egyszerűsítésére és akár kérdőívezésre is hasznosítható a jövőben – közölte a cég. (MTI)
Vanda a mesterséges intelligencia segítségével és gépitanulás-képessége révén minden egyes beszélgetéssel fejlődik. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja Vanda chatbotként való alkalmazásának lehetőségét is. A tervek között szerepel az is, hogy Vandát érzelmi intelligenciával ruházzák fel, hogy képes legyen a kommunikációban az ügyfél érzelmi szintjéhez igazodni.
Személyre szabott beszélgetések – a korábbi interakciók adatainak rögzítése révén személyre szabott magatartás biztosítható, például név szerinti üdvözlés, a korábbi téma felkínálása, a korábbi beszélgetés folytatása, ha az félbeszakadt (ennek megvalósíthatósága a törvényi előírások függvénye). A szolgáltatás telephelyen vagy felhőből is biztosítható – az ügyfél telephelyén is installálható vagy TSM felhőszolgáltatásként is elérhető Backend integráció – a backend szolgáltatásokból számos input és válasz kinyerhető, egyszerű DB/WebService kapcsolat beállítást igénylő adatbázisokból. A rendszer SMS/email küldést vagy CRM adatmódosítást is kezdeményezhet.
A legtöbb Oscar-díjat nyert színész vagy színésznő meglepő módon nő: Katharine Hepburn négyszer lett legjobb színésznő olyan filmjeivel, mint az Ébredj velünk! (1933), a Találd ki, ki jön vacsorára (1967), Az oroszlán télen (1968) és Az aranytó (1981). AC News | Guillermo del Toro bírálta az Oscar-gálát lerövidítő filmakadémiát. Rendezőként John Ford nyert a legtöbbször, szám szerint négyszer, olyan filmek rendezésével, mint A besúgó (1935), az Érik a gyümölcs (1940), a Hová lettél, drága völgyünk? (1941) és A nyugodt férfi (1952). Írók közül öten nyertek 3-3 díjat: Woody Allen ( Annie Hall, Hannah és nővérei), Charles Brackett ( Férfiszenvedély, Alkony sugárút), Paddy Chayefsky ( Marty, A kórház, Hálózat), Francis Ford Coppola ( A tábornok, A keresztapa -filmek), és Billy Wilder ( Férfiszenvedély, Alkony sugárút, A legénylakás). Debütálások Meglepő módon sokkal több nő kapott Oscar-díjat nagyjátékfilmes színészi debütálásáért, mint férfi: legjobb férfi főszereplőként még sosem nyert senki az első filmjével, nők közül viszont négyen is: Shirley Booth ( Térj vissza, kicsi Sheba!
Rendezők közül a legfiatalabb Damien Chazelle volt a Kaliforniai álom -mal 32 évesen, forgatókönyvírók közül pedig Ben Affleck 25 évesen a Good Will Hunting -gal az eredeti forgatókönyves kategóriában. Ami a korelnököket illeti, a legidősebb legjobb rendező Clint Eastwood volt 74 évesen a Millió dolláros bébi (2004) alkalmával, színészi díjat pedig a februárban meghalt Christopher Plummer kapott 82 évesen, a Kezdők (2010) mellékszereplőjeként. Legjobb színésznőként Jessica Tandy 80 évesen kapott Oscart a Miss Daisy sofőrje 1989-es női főszerepéért, férfiak közül pedig Az aranytó (1981) férfihőse, Henry Fonda a legöregebb 76 évvel. Oscar-díj: Ezek a filmek és színészek nyerték a legtöbb díjat • Filmsor.hu. Ezt a rekordot megdönthetné idén Anthony Hopkins, aki Az apa címszerepében 83 évesen a legidősebb férfi főszereplői jelölt a díj történetében. A kategóriafüggetlen Oscar-korelnök - nem számítva persze a tiszteletbeli és életműdíjakat - James Ivory, aki 89 évesen nyert a Szólíts a neveden (2017) írójaként. Úttörők Az első nő, aki Oscar-díjat nyert rendezőként, Kathryn Bigelow volt a 2009-es A bombák földjén című háborús thriller rendezéséért, míg az első Oscar-díjas női producer Julia Phillips, akinek A nagy balhé című filmje a legjobb film kategóriában győzött.
Az Amerikai Filmakadémia mindenesetre nem követte a színészek céhének "iránymutatását", és a 31 éves színésznő csaknem két évtizedes karrierrel a háta mögött először izgulhat az idei Oscar-gálán, amikor a legjobb női főszereplő kategória győztesét kihirdetik. Andrew Garfield is pályája első aranyszobrát nyerheti meg, de nem az új Pókember-filmben nyújtott alakításáért, hanem a netflixes Tick, Tick... Boom! című musical főszerepéért. Örömteli, hogy az Élősködők 2020-as jelölése (és győzelme) után ismét talpon maradt egy nem angol nyelvű alkotás a legjobb film kategóriában. Most is egy kelet-ázsiai film van ott a 10-es listán, csak most nem Dél-Koreában, hanem Japánban sikerült olyan drámát forgatni, ami meggyőzte az akadémia tagjait. A Doraibu mai kâ (angol címén: Drive My Car) alapja a világhírű japán író, Haruki Murakami egyik novellája, és az adaptált forgatókönyvek, a nemzetközi film, valamint a rendezői kategóriákban is jelölték Oscarra. Legtöbb oscar díjas filmek 2014. Ez utóbbi külön kellemes meglepetés, hiszen Hamaguchi Ryûsuke azért nem akkora név (egyelőre), mint az Élősködőkért rendezői aranyszobrot is nyerő Bong Joon-ho.
Idén a filmakadémia honlapján szereplő adatok szerint 276 filmből választották ki a legjobb film-mezőny tíz Oscar-esélyesét. A Dűnét többek között a legjobb eredeti filmzene, jelmez, adaptált forgatókönyv és látványtervezés kategóriában is jelölték. Az utóbbi mezőnyben kaphat Oscar-díjat Sipos Zsuzsanna díszletberendező és kollégája, Patrice Vermette látványtervező. A legjobb színésznő Oscarját Jessica Chastain (Tammy Faye szemei), Olivia Colman (Az elveszett lány), Penélope Cruz ( Párhuzamos anyák), Nicole Kidman (Az élet Ricardóéknál) vagy Kristen Stewart (Spencer) kaphatja meg. Legtöbb oscar díjas filmek magyarul. A legjobb színész Oscarjáért pedig Will Smith ( Richard király), Javier Bardem (Az élet Ricardóéknál), Benedict Cumberbatch (A kutya karmai közt), Andrew Garfield (Tick, Tick, Boom! ) és a Joel Coen Shakespeare-feldolgozásában Macbethet alakító Denzel Washington verseng. A női mellékszereplők közül Jessie Buckley (Az elveszett lány), Ariana DeBose (West Side Story), Judi Dench ( Belfast), Kirsten Dunst (A kutya karmai közt) és a Richard királyban szereplő Aunjanue Ellis lett Oscar-jelölt.