A segítők ezek szerint arra is ki vannak képezve, hogy hogyan kell másképp bánni egy 18 év alatti, egy 14 év alatti, egy 12 év alatti gyerekkel? L. : Tulajdonképpen a nőket érő erőszak sajnos kortól független. A segítők képzését úgy irányítottuk, hogy a különböző elkövetési formák szerint hogyan lehet segítséget nyújtani. Tehát például hogyan lehet feljelentést tenni, hogyan lehet a rendőrségi eljárás ellen panaszt tenni, milyen információ érhető el a távoltartással kapcsolatban, mit lehet tenni utcai zaklatás esetén? Az önkéntesek arra koncentrálnak, hogy a különböző bűncselekmények esetén mi a legszerencsésebb eljárásmód. Tehát nem az életkor számít, hanem az, amit elszenved az áldozat. A közreműködésetekkel így több nő kérhet segítséget, és fordulhat a rendőrséghez? L. : Óriási a látencia azzal kapcsolatban, hogy hány nőt milyen típusú erőszak ér. Januártól új módon kérhetsz segítséget, ha erőszak áldozata lettél - Dívány. Egyik nagy reményünk, hogy a hálózat segítségével több nő mer feljelentést tenni. Ha hozzájutnak a megfelelő információkhoz, tudni fogják, milyen lehetőségeik vannak, ha erőszak áldozataivá váltak, ez egy idő után talán meg fog jelenni például a rendőrségi statisztikákban.
Az e-Papír lényegét tekintve egy ingyenes, hitelesített üzenetküldő alkalmazás, amely internetkapcsolaton keresztül összeköti a magát azonosító ügyfelet a szolgáltatáshoz csatlakozott intézménnyel, esetünkben a rendőrséggel. Az igénybe vételéhez ügyfélkapu vagy cégkapu szükséges. Ügyfélkapu vagy cégkapu létesítéséhez el kell végezni az ügyfélkapus vagy cégkapus regisztrációt, ami személyesen történik, szükséges hozzá egy személyazonosításra alkalmas hatósági igazolvány, egy választott egyedi felhasználó név és elektronikus levélcím megadása (a 2016. január 1-je után kiállított e-személyazonosító igazolvánnyal online is elvégezhető a regisztráció). Mind az ÁNYK, mind az e-Papír igénybe vétele esetén az űrlaphoz dokumentumok csatolhatók mellékletként, melyek az AVDH szolgáltatással elektronikus aláírással hitelesíthetők (ÁNYK esetében az összes csatolmány mérete maximum 300 MB, e-Papír esetében 24 MB lehet). Feljelentés | Határozott Sértetti Képviselet | dr. Vidákovics Béla Zsolt. A kitöltött ÁNYK űrlap és esetleges csatolmánya az ÁNYK űrlapbenyújtás-támogatási szolgáltatás, az e-Papír űrlap az e-Papír szolgáltatás igénybevételével (mindkét esetben a szolgáltató a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. )
Egyes esetekben – például házkutatásoknál és tanúkihallgatásnál – azonban továbbra is elengedhetetlen a személyes jelenlét. Az elektronikus ügyintézésnek feltétele, hogy az állampolgár egyértelműen azonosítsa magát, éppen ezért rendelkeznie kell ügyfélkapuval. Gömbös Sándor biztos abban, hogy a rendőrség felkészült arra, hogy az esetlegesen megnövekedő állampolgári igényeket ki tudja elégíteni. Minden, amit a rendőrségi elektronikus ügyintézésről tudni lehet – Budaörsi Infó. A lehetőség nagy technikai ugrást és az ügycsoportok jelentős kiterjesztését eredményezi az állampolgárok számára.
Bármely ügyet meg lehet indítani a rendőrség honlapján, ami a testület hatáskörébe tartozik, akár feljelentéseket is fogad a rendszer – tájékoztatott Gömbös Sándor. Az elektronikus ügyintézés és az iratok feldolgozása a hivatali munkaidőre korlátozódik, így az azonnali rendőri intézkedést igénylő ügyekben és veszélyhelyzetekben továbbra is az egységes segélyhívószám, a 112 hívását javasolja a hivatalvezető. A rendőrség honlapján, az ügyintézés menüpont alatt található meg a felület, ahol az ügytípus kiválasztása után elérhetők a szükséges elektronikus űrlapok. Ügyfélkapu rendőrségi feljelentés. Valamennyi dokumentumhoz mellékeltek egy részletes tájékoztatót is. Továbbra is maradnak olyan eljárások, ahol a személyes jelenlét nem kerülhető meg – hívta fel a figyelmet Gömbös Sándor. A január 1-jével hatályba lépett törvény szerint az elektronikus ügyintézésnek ott van helye, ahol az állampolgár személyes megjelenése nem szükségszerű velejárója az adott eljárásnak. Az új rendszer az ügy elindításában és az eljárás során történő kapcsolattartásban segít, valamint az állampolgárok elektronikus úton tájékozódhatnak az eljárás befejezéséről is.
A rendőrség rendszere a kérelmező tárhelyére automatikus értesítést küld a kérelem érkeztetését követően a befogadásról és az érkeztető számról, a kérelem iktatását és az ügyintéző kijelölését követően az iktatószámról és az ügyintéző nevéről. Lényeges ugyanakkor kiemelni, hogy csak a küldemények fogadása biztosított hivatali munkaidőtől és munkanaptól függetlenül. A címzett rendőri szervek az elektronikus ügyintézési szolgáltatás keretében megküldött beadványokat, bejelentéseket hivatali munkaidőn kívül nem kísérik figyelemmel, azok ügyintéző általi feldolgozása a beadvány beérkezését követő munkanapon kezdődik meg. Ebből következően amennyiben azonnali rendőri intézkedést igénylő eseményről kívánnak bejelentést tenni vagy segélykérést kívánnak a Rendőrséghez intézni, úgy azt az ilyen bejelentések fogadására létrehozott, a nap 24 órájában hívható egységes segélyhívó rendszeren (112) tegye meg.
ügyfélszolgálati irodája zárva. Ezen időszakban is teljes kapacitással működik azonban az online és telefonos ügyfélszolgálat, a Fogyasztók kérdéseiket, panaszaikat írásban is e-mail- és postacímükre eljuttathatják. Az online ügyfélszolgálati felület a weboldalon érhető el, itt számos ügy elintézhető. Az ingyenes Díjnet számlabemutató rendszer segítségével a TRV Zrt. által kibocsátott számlákat kifizethető bankkártyával, netbankon keresztül, csoportos beszedési megbízással vagy eseti banki átutalással. Trv zrt állás ajánlata. Ennek elérhetősége: Kérem, aki teheti, az a vízdíjszámláját is inkább otthonról egyenlítsék ki, mely nem csak gyorsabb, de jelen helyzetben biztonságosabb is! Remélem, a jelenleg kialakult járvány-helyzet mihamarabb a múlté lesz és életünk visszatérhet a régi kerékvágásba. Addig is kérem együttműködésüket.
Az ORFK főkapitányi biztosa azt mondta: az elektronikus térben történő csalások mellett továbbra is létező módszer, amikor a bűnözők személyesen keresik fel a kiszemelt, gyakran idős áldozatukat. A részletek itt találhatóak.
A részletek itt találhatóak.