Nem kell bajlódni, hanem egyszerűbb lesz a munkafolyamat. Egy CRM nem "csak egy új alkalmazás", ami arra való, hogy segít is akár, csak néha érdemes használni. A crm rendszer az egész vállalkozás, vállalatot/szervezetet érinti, ezért fontos, hogy azt pontosan használja minden kezelő. A crm -nek akkor van értéke, ha van benne adat, és a belül lévő adat segít, online elérhető. Minden szervezet, vállalkozás saját profiljának megfelelően alakíthatja az adatbázisát: Felépítése: ● ügyfelek (kapcsolattartók, vagy magánszemélyek) ● adatlapok (üzletkötés folyamata, értékesítés) ● teendők (kapcsolattartási események, telefonok, e-mailek, online megkeresések, …) A CRM rendszer segítségével, egy ügyfélről látható lesz a teljes múltja, jelene, a jövőt érintő lehetőségei, az összes részletekkel, e-mailekkel, megbeszélt időpontokkal, vásárlásaival. Miért érdemes használni a CRM rendszert? ● Rendszerben vannak ügyfeleink adatai, mobil szám stb.. ● Folyamatosan tovább bővíthetjük, frissíthetjük ● Bármelyik osztály munkáját segíti így, a benne lévő tartalom, az értékesítési információ ● Nem munkatárs függő az információbázis (például: gyes, szabadság…. )
Vegyük például az egyik legegyszerűbb feladatot, amire minden cégnek szüksége van, a bevételek, kiadások összegzése. Ha manuálisan történik az összegzés, akkor egy összeadási hiba végzetes lehet, ERP rendszer esetén azonban csak fel kell vinni a számlákat, és a rendszer minden kiszámol magától, sőt, akár statisztikákat is készít. Teljes átláthatóság, könnyű visszakeresés A vállalatirányítási rendszer nem csak a jelenlegi adatokat tartalmazza egy cégről, hanem visszamenőleg is minden megtalálható benne. Ez kifejezetten előnyt jelent, ha vissza kell keresni valamit a korábbi dokumentumok, feladatok, pénzügyi információk közül. A CRM rendszer A CRM rendszer az angol Customer Relationship Management kifejezés rövidítése, magyarul ügyfélkapcsolati, ügyfélkapcsolat-kezelés rendszert jelent. A CRM rendszer a vállalatirányítási rendszer egyik része, de különálló rendszerként, teljes vállalatirányítás nélkül is népszerű. A vállalatirányítási rendszerrel szemben a CRM rendszer nem a vállalat teljes egészére koncentrál, hanem az ügyfelekkel, vásárlókkal kapcsolatos adatokat tartalmazza, kezeli.
Egy cégnél kiemelten fontos, hogy az ügyféladatok mindig rendelkezésre álljanak és jól átláthatók legyenek. Ellenkező esetben rengeteg időbe kerülne a szükséges információkat előkeresni, ráadásul nem keltenének professzionális benyomást sem. A jelenlegi és a potenciális partnerek adatait CRM rendszer segítségével lehet rendszerezni, amely hatalmas előrelépést jelenthet az átlátható cégműködés felé. A CRM rendszer jelentése A CRM a "Customer Relationship Management" rövidítése, amely magyar fordításban annyit tesz: ügyfélkapcsolat-kezelés. Ennek a rendszernek a segítségével cégünk vagy vállalatunk számára létrehozhatunk egy partnerinformációs adatbázist. A személyek vagy szervezetek szinte összes cégünkkel kapcsolatos adatait, munkafolyamatait és feladatait tárolja a CRM, mindezt szépen rendszerezve. A szoftverrel képesek leszünk támogatni az ügyfelekkel kapcsolatos együttműködést, a már meglévő partnerek kiszolgálását vagy a nekik történő értékesítést, valamint a későbbi lehetséges ügyfelek felkutatását.
Vagyis, ha rákeresünk egy adott ügyfélre, akkor mindent láthatunk róla: az adatait, az érdeklődési köreit, hogy mit és milyen értékben vásárolt, milyen gyakran látogatja a weboldalt és még folytathatnánk a sort. Tehát az ügyfelekről, partnerekről egy profil áll össze, amely a kapcsolódásokkal, kontaktusokkal folyamatosan bővül. Ez a profil végső soron az egyedi üzenetek, akciók, ajánlatok küldésének ágyaz meg, ami jelentősen növelheti a márkához való kötődést. Az, hogy egy adott rendszer pontosan mit tud, nagyrészt a kialakítás függvénye. A lehetőségek széles köre áll rendelkezésre, így a hozzáértő szakemberek könnyedén ki tudják válogatni, hogy mely információkat kell gyűjteni ahhoz, hogy az üzlet a siker felé meneteljen. A CRM rendszerek a modern cégek életében nélkülözhetetlenek. Minden ügyfél és minden partner aranyat ér – legyen az olyan, akivel a vállalat már kapcsolatba lépett vagy olyan, akivel szeretne. A lényeg az odafigyelés és a kapcsolattartás, amiben egy jó CRM rendszer óriási segítséget nyújt.
A CRM rendszer segítségével megvalósítható a hatékony ügyfélkezelés. Azt gondolhatnánk, hogy ehhez nem kell egy szoftver, a valóság azonban az, hogy egy ügyfelet, partnert megtartani sokkal kifizetődőbb, mint újakat behozni. Ennek ellenére nagyon sok esetben a megfelelő ügyfélkezelés nem valósul meg, a hívások, e-mailek elfelejtődnek, a feladatok elmaradnak. Nézzük, mi a CRM rendszer jelentése, és mire lehet hatékonyan használni! A CRM rendszer jelentése A CRM egy betűszó, egy rövidítés, amely a Customer Relationship Management szavakat fedi. Magyarul az ügyfélkapcsolat-kezelést értjük alatta, vagyis azt, hogy a cég miként kezeli az ügyfelek adatait, milyen rendszerben hozzáférhetők. Ez tehát lényegében egy adatbázis, amely a partnerek adatait tartalmazza, egészen pontosan mindenkiét, akivel a cég kapcsolatba került. Egy átgondoltan felépített rendszerben lehet hozzáférni az összes céges kapcsolat adataihoz, legyen szó magánszemélyekről vagy cégekről, a feladatok, a folyamatok, az elérhetőségek, a státuszok mind látszanak a CRM rendszer felépítésének köszönhetően.
Gyakori kérdések A CRM (azaz "ügyfélkapcsolat-kezelő") rendszerek segítségével egy cég egyetlen központi felületen láthatja és kezelheti összes ügyfelét. A CRM-ek továbbá hasznos statisztikákat is kínálhatnak az ügyfelekről. Miért van szükség CRM-ekre? Minél több ügyféllel foglalkozik egy cég, annál nehezebb nyilvántartani és átlátni ezeket a kapcsolatokat. A CRM-ek megkönnyítik ezt, és egy kezelő akár több ember munkáját is könnyedén elláthatja velük.
Kategória: Italok, koktélok Hozzávalók: -3 dl tejszin -2 púpozott evőkanál porcukor -1 dl rum -2 dl tej -1 evőkanál PUNCS izű hidegen elkészithető pudingpor Elkészítés: A hozzávalókat turmixgépben jól összekeverjük és hidegen tálaljuk. Tanácsok: Hideg napokon a barátokkal szürcsölve kitűnő ital... Elkészítési idő: 3 perc Kalóriatartalom: 414 kcal Szénhidráttartalom: Nem tom gramm Zsírtartalom: n gramm A receptet beküldte: Tompy Ha ez a recept elnyerte tetszésed, talán ezek is érdekelhetnek: » Rumpuncsos madártej » Mazsolás rumpuncs » Házi joghurt » Ír krémlikőr » Ír káve » Pesti Éjszaka » 1001 éjszaka » Sex on the beach » Barbados » Első lépés » Békakirály » Pilótakoktél » Mocha Slush » Dinnyekoktél » Ananászbólé » Martini koktélok
Feltöltő: Mária Bársonyné Dankovics Kategória: Desszertek, Piték, Tepsis sütik 4542 megtekintés Elmentem! Rumpuncs pite Hozzávalók: A tésztához: 25 dkg puha margarin 15 dkg porcukor 5 tojás sárgája 50 dkg liszt 1 cs. sütőpor A krémhez: 2 cs. rumpuncs vagy puncs puding 5 ek. cukor 6 dl tej 1 rumaroma 5 tojás fehérje Elkészítési idő: 1 óra Fogyókúrás: nem Költség: 1000-1500 FT Vegetáriánus: igen Adagok: 6 főre Gluténmentes: Nehézség: Normál Laktózmentes: Elkészítés: A tészta hozzávalóit összegyúrjuk, és 1/3 – 2/3 arányban elosztjuk. Ribizlis rumpuncs szelet Iluskától | Nosalty. A nagyobb tésztát lisztezett deszkán kinyújtjuk, és egy 35 x 35 cmes, sütőpapírral bélelt tepsibe simítjuk. A pudingot, a tejjel és a cukorral sűrűre megfőzzük, majd hozzáöntjük az aromát, elkeverjük és hűlni hagyjuk. A tojásfehérjét kemény habbá felverjük, és óvatosan a már csak langyos krémbe forgatjuk. A krémet a tepsiben lévő tésztára kenjük. A maradék tésztából kígyókat sodrunk és berácsozzuk a sütemény tetejét. 180 fokra előmelegített sütőben, készre sütjük.
Elkészítési idő: 30 perc Nehézségi foka: egyszerű Árkategória: közepesen olcsó Rumpuncs hozzávalók: 0. 5 lit. fekete tea 0. vörösbor 0. rum 40 dkg nád cukor 1 citrom leve l narancs leve Rumpuncs elkészítése: A bort, a teát, a rumot egy lábasba összeöntjük., majd hozzáadjuk a citrusok levét, és melegítjük. Addig melegítjük mig a cukor el nem olvad. Melegitett poharakban kínáljuk.