A csomagok esetében pedig még jobbak a társaság mutatói. "A Magyar Posta évente átlagosan 800 millió küldeményt kezel. Ezen küldeményszámhoz képest elenyésző a megalapozott panaszok száma, hiszen 2013-ban ez csupán 0, 001 százalék volt" – közölte a cég. A társaság honlapján elérhető minőségeredmények beszámolóiból az derült ki, hogy 2013-ban pontosan 24133 panasz vonatkozott az egyetemes postai szolgáltatásra, ezek közül 14, 5 ezer volt jogos, 7244 darab pedig kártérítéses. A dokumentumban úgy fogalmaznak, hogy tavaly a panaszok számának növekedésével számoltak, ami szerintük azzal magyarázható, hogy a postahelyeken folyamatosan növekszik a panaszok felvételének és rögzítésének a hajlandósága. "A panaszok egységes kezelése 2013 augusztus 1-től centralizáltan működik. A postahelyek kezelésből ez által kikerültek az ügyfél-válaszadási és a vizsgálatokkal kapcsolatos feladatok" – olvasható a beszámolóban. A Magyar Posta a következő időszakban komoly figyelmet fordít az e-szolgáltatások fejlesztésére, így hamarosan jelentős újításokat vezet be a webes értékesítés és a mobil applikációk területén.
Reklamációs nyomtatvány: ITT ÁRU VISSZAKÜLDÉSE A lehető leggyorsabb ügyintézés folyamata: Ha szeretne elállni a szerződéstől, akkor erre emailben van lehetősége a címen. Ha az áru visszaküldésének oka működési hiba vagy sérülés, ezt az emailben tüntesse fel. Az emailben kérjük tüntesse fel a megrendelés számát- ideális esetben említse meg az előzőleg elküldött emailt, a megrendelés számát és az összeg visszaküldése céljából a számlaszámát. Az email kézbesítése után kérvényét feldolgozzuk és erről emailben igazolást küldünk önnek az áru visszaküldésének címével együtt. Kérvénye a munkanapokon a kézbesítéstől számított 24 órán belül lesz feldolgozva. Az emailben küldött igazolást nyomtassa ki és mellékelje a küldeményhez. Az árut megfelelően csomagolja be, nehogy a szállítás során megsérüljön. Áru visszaküldésének címe: Frogman s. r. o. / ID: 24076 B East Gate Business park B1 - Magyar Posta Fót 2151 A magyar küldeményt igény szerinti futárszolgálattal küldheti vissza. A lehető leggyorsabb ügyintézéshez ajánlott a küldeményt a Zásielkovna csomagküldővel ( "Medzi nami" szolgáltatás) vagy postai án küldeni.
SZOFIA Rajka Beke u. 4. 9224 Magyarország esetleg ha reklamcióra kerül a sor, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi küldünk a csomagért futárt egy előre egyeztetett napon, aki felveszi Öntől a csomagot, és kézbesíti nekünk. A küldemény átvételéről nem értesítjuk Önöket. A kiszállítás állapotát a Magyar Posta vagy a DPD futárszolgálat weboldalán található csomagszámon keresztül követheti nyomon. A visszaküldésről értesítő e-mailt küldünk. Abban az esetben, ha elismerjük reklamációt, jogosult a postaköltség visszatérítésére. A kísérő dokumentum letöltése> Ha nincs lehetősége a kísérő dokumentumot kinyomtatni, nyugodtan írja le kézzel olvashatóan. Hogyan csomagoljam be az ékszert, amelyet el akarok küldeni önöknek? A legjobb, ha az elküldendő ékszert egy masszívabb dobozba csomagolja, amely megvédi az ékszert a szállítás során bekövetkező esetleges sérülésektől. Ezt követően azt javasoljuk, hogy helyezze az ékszerdobozt egy légpárnás borítékba a visszaküldési címmel.
Ön képviseli a márkát? Válaszolja meg az Ön által képviselt cégre érkezett panaszokat most ingyen! Részletekért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a "kapcsolat" menüpont alatt található űrlap kitöltésével. Kapcsolat Üdvözlöm! A Magyar Posta ZRT nem kézbesítette a csomagunkat, nem hagyott még értesítést sem.. Most plusz 1. 000 HUF postai díj terheli a csomagot. Édesanyám a vírus miatt 4 hónapja nem hagyta el az otthonát, mindig otthon tartózkodott. A panaszunkra, hivatalos választ is kaptunk.. idézem. : sem a feladó, sem a címzett nem kereste a csomagot... Gyanús hogy a nem regisztrált küldemények sorban tűnnek el. Nekem is most jött volna egy és már elég régen várom, ezért megkérdeztem a kínai kereskedőt, hogy mi a szitu. Mondta, hogy feladták Március 1. -én. Írtam panaszt a postának majd válaszoltak, hogy ref. számot adjak. Kicsit megpiszkáltam a kínaiakat, akik elküldték a teljes nyomkövetést, amiből kiderült, hogy Március 19. -én be is érkezett a csomag egy budapesti postára. Ezt elküldtem nekik.
A reklamációt az alábbi címre küldje: Reedog s. r. o. Sedmidomky 459/8, 101 00 Praha 10 Cseh Köztársaság Amennyiben szeretné alacsonyabb áron visszaküldeni a csomagot, küldheti magyarországi, közvetítő raktárunk címére is, azonban hosszabb visszaküldési idővel kell számolnia, mely körülbelül 14 nap!!! Ebben az esetben a csomagot az alábbi címre küldheti: FROGMAN s. / ID: 2130 East Gate Business park B1 - Magyar Posta 2151 Fót FIGYELEM: Az utóbbi cím kizárólag a közvetítő raktár címe, ahonnan mi visszaszállíttatjuk a csomagját cégünk központjába, Csehországba. A közvetítő raktár dolgozói nem állnak közvetlen kapcsolatban cégünkkel, így nem tudnak további tájékoztatást adni a reklamációval vagy az elállással kapcsolatban. A raktár dolgozói, az utánvéttel küldött csomagokat nem veszik át! Amennyiben kérdése merülne fel, hívjon minket a +36 30 337 5905-es telefonszámon. FIGYELEM: A reklamációval kapcsolatos postaköltséget kizárólag abban az esetben térítjük meg, amennyiben a reklamációt elfogadjuk és elküldi számunkra a visszapostázás költségét alátámasztó nyugtát (a nyugta kiállításától számított 15 napon belül)!
A küldemény kézbesítése után az árut leellenőrizzük és jóvárást állítunk ki, melynek összegét a számlájára utaljunk át. REKLAMACIÓ, ÁRU CSERÉJE A reklamációt illetően emailben lépjen velünk kapcsolatba a címen. Az elküldött e-mailben kérjük adja meg a következőket: megrendelés száma reklamált termék neve hibát –a hibát a lehető legpontosabban írja le, ezáltal a lehető leggyorsabb megoldást tudunk kínálni ideális esetben mellékelje a sérült termék/küldemény fényképét Az email kézbesítése után a reklamációt feldolgozzuk és kézbesítéséről igazolást küldünk, amelyben feltüntetjük a leggyorsabb ügyintézéshez szükséges folyamatot. Habár tudatában vagyunk, hogy a reklamáció ügyintézése akár 30 napig is eltarthat, igyekszünk ezt a lehető legrövidebb időn belül megoldani. Ha felszólítást kap a reklamált áru címünkre való elküldéséről, a küldeményhez kérjük mellékelje a reklamáció kézbesítésének igazolását vagy a megrendelés számát – mindez felgyorsitja a reklamáció folyamatát. Előzetes felszólítás nélkül kérjük ne küldje vissza a reklamált árut.
Ezt segítheti, hogy még júniusban megbízási, szakértői szerződést kötöttek a Boston Consulting Group Kft. -vel 55 millió forint értékben a digitális térnyerési stratégia koncepció tárgyában. "A fejlett országok postáinál az a nemzetközi tendencia, hogy a klasszikus szolgáltatások iránti igény folyamatosan csökken.
Hotel Palace**** Hévíz - Akciós Wellness Hotel Palace félpanziós áron Hévízen Hévíz 8380 Hévíz, Rákóczi út 1-3. NtSZ19000899 - Szálloda Szobafoglalás Telefon: +36-1-227-9614 A 4 csillagos Hotel Palace**** a világhírű Hévízi tótól mindössze 200 m-re található Hévíz sétáló utcáján. A szálloda légkondicionált szobákkal és folyamatosan bővülő éttermi-, gyógyászati, wellness- és konferenciaszolgáltatásokkal várja az ide látogatókat. Az élményfürdő az egész család számára kellemes kikapcsolódást nyújt. Palace Hotel Hévíz **** wellness hotel félpanzióval Hévízen A Palace Hotel a Balaton északnyugati csücskénél, Keszthelytől mindössze 6 kilométerre fekvő Hévíz központi sétálóutcájában, a világ legnagyobb természetes meleg vizű, egész évben fürödhető termáltavától mindössze 200 méterre található. Hotel Palace - Hévíz - BelföldiPihenés.hu. WELLNESS ÉS GYÓGYSZÁLLODA HÉVÍZ BELVÁROSÁBAN a nyugat-balatoni régió legtágasabb szobáival Ahol van lehetőség pihenni, kikapcsolódni, kirándulni, új élményeket, emlékeket gyűjteni. Tágas szobák, minden igényt kielégítő wellness, tradicionális hévízi gyógykezelések, kiváló gasztronómia és barátságos, segítőkész személyzet.
iszappakolást, gyógymasszázst, elektro- és hidroterápiát) ajánl vendégeinek. A testi-lelki feltöltődést segíti a szálloda által kínált számos beauty és wellness program is. A klasszikus masszázsok - mint például a stresszoldó fej-nyak masszázs, a svédmasszázs vagy a sportmasszázs - felfrissít és ellazítja a fáradt, görcsös izmokat. Az alternatív masszázsok kedvelőit többek között talp-reflexzóna masszázs, japán Yumeiho masszázs és Thai masszázs várja. A teljes kényeztetést garantálja egy stresszoldó testkezelés rituálé, egy zöldteás gélpakolás vagy akár egy méregtelenítő tengeri hámlasztás. A Palace Hotel**** elkötelezett híve a környezetbarát megoldásoknak, ezért amennyiben szállóvendégünk elektromos autóval érkezik, ingyenesen feltöltheti mélygarázsunkban. Parkolóhely foglalására nincs lehetőség, elfoglalása érkezési sorrendben a gépjármű mérete alapján történik. HÉVÍZI PALACE HOTEL Kft. rövid céginformáció, cégkivonat, cégmásolat letöltése. Parkolás (mélygarázs) 4. 000 Ft / éj Parkolás (zárt udvar) 2. 700 Ft / éj Speciális étkezési igényét, ételallergiáját a foglaláskor szíveskedjenek jelezni.
0-5, 99 éves korig szállás és ellátás grátisz a szülők szobájában való elhelyezéssel 6-11, 99 éves korig kedvezményes ár érvényes a szülők szobájában való elhelyezéssel Parkolási lehetőség Szállodánk mélygarázsában (korlátozott számban) parkolási lehetőség biztosított. A parkolás díja: 4. 000 Ft / éj Parkolóhely foglalására nincs lehetőség, elfoglalása érkezési sorrendben a gépjármű mérete alapján történik. Tájékoztatjuk, hogy mélygarázsunk nem őrzött, szállodánk az esetlegesen bekövetkező károkért nem vállal felelősséget. Zárt udvari parkoló a szállodától 250 m-re: 2. 700 Ft/éj(partnerünk biztosítja a szállodának) Tájékoztatjuk, hogy a parkoló nem őrzött, szállodánk az esetlegesen bekövetkező károkért nem vállal felelősséget. Érkezéskor bejelentkezés idejére a Széchenyi utca felől, a főbejárat előtti térköves részen tudnak parkolni. Hotel Palace Hévíz | hevizre.hu. Fizetési információ Hotel Palace az alábbi fizetőeszközöket fogadja el Elfogadott bankkártyák: Elfogadott SZÉP Kártyák:
iszappakolást, gyógymasszázst, elektro- és hidroterápiát) ajánl vendégeinek. A testi-lelki feltöltődést segíti a szálloda által kínált számos beauty és wellness program is. A klasszikus masszázsok - mint például a stresszoldó fej-nyak masszázs, a svédmasszázs vagy a sportmasszázs - felfrissít és ellazítja a fáradt, görcsös izmokat. Az alternatív masszázsok kedvelőit többek között talp-reflexzóna masszázs, japán Yumeiho masszázs és Thai masszázs várja. A teljes kényeztetést garantálja egy stresszoldó testkezelés rituálé, egy zöldteás gélpakolás vagy akár egy méregtelenítő tengeri hámlasztás. Remek hely a lazulásra és kikapcsolódásra a beltéri élménymedence, a pezsgőfürdő, a szaunák és a gőzkabin. A hotel szépségklinikáján orvosi beavatkozás nélkül fiatalodhat - bőre mezoterápia útján, speciális fiatalító koktél segítségével válhat még teltebbé és sugárzóbbá. Az egészséges táplálkozáshoz a hotel étterme a nemzetközi és hazai konyha remekeiből válogatva tápláló és változatos fogásokat kínál a nap minden szakában.
Standard szoba 2 fő A 28-34 m2 alapterületű tágas szobák, kényelmes francia ággyal vannak berendezve. Minden szoba pótágyazható. Zuhanyzós fürdőszobával, keleti és nyugati fekvéssel, városi kilátással állnak rendelkezésre a szálloda elsőtől az ötödik emeletig. Szobák száma: 95 db, szobánként max. 2 felnőtt + 1 gyermek 12 éves korig + 1 baba részére. Szabályozható légkondicionálás, TV magyar és idegen nyelvű csatornákkal, telefon, minibár, fürdőszoba zuhanyzóval, fürdőköntös, hajszárító, higiéniai és kozmetikai ápoló készlet, franciaágy, asztal fotelokkal, étkezőasztal, fésülködőasztal. A szobák többsége erkéllyel, széffel és bidével is rendelkezik. Egyágyas használat lehetséges Minden szoba felszereltségéhez tartozik: * Szabályozható légkondicionálás * TV magyar és idegen nyelvű csatornákkal * Telefon * Minibár * Fürdőszoba zuhanyzóval * Fürdőköntös * Hajszárító * Higiéniai és kozmetikai ápoló készlet * Franciaágy * Dohányzóasztal fotelokkal * Étkezőasztal * Fésülködőasztal Egyágyas szoba 2 fő Szállodánkban az összes szoba nemdohányzó.
Baráti társaság Nagyon szép ez a szálloda. Családunk minden tagját kielégitette ez a hotel. A szobák kényelmesek és az étel nagyon finom. A kiszolgálás nagyon jó és minden csak a kényelmünket szolgálja. A Wellness részben nagyon jól éreztük magunkat és olyan szolgáltatásokat fedeztünk fel ami nagyon jó volt az egészségünknek, mindent amit csak lehetett igénybe vettünk és kipihenve távoztunk innen. Szeretnénk máskor is ide jönni. Köszönjük ezt a csodálatos hetet. Mindenkinek ajánlani tudom! Mycket trevligt hotell det är. Varje medlem i vår familj har varit vara nöjd med hotellet. Rummen är bekväma och maten är mycket välsmakande. Tjänsten är mycket bra och allt serveras i tid. Wellness del vi kände oss mycket väl och vi har upptäckt att den tjänsten har varit mycket bra för vår hälsa, tar vi allt vad de kunde och vi lämnade utvilad hotelet. Vi vill komma igen för denna underbara vecka här. Jag rekommenderar det till alla! Idősebb pár 2 éve visszajáró vendégek vagyunk, nyaralásaink alkalmából mindig ezt a szállodát választjuk.