Információtartalom vázlata Az írásbeli kommunikáció jellemzői Az írásbeliség szerepe, eszközei, jellemző kapcsolattartási formái Az írásbeliség előnyei, hátrányai az üzleti kapcsolatokban Az üzleti levél (ajánlatkérés, ajánlat) funkciója, tartalmi, nyelvi, formai követelményei Az üzleti levelezés udvariassági szabályai Az ajánlatkérő levél szövegének megfogalmazása, közlésmódja; nyelvhelyesség. Üzleti írásbeli kommunikáció Az állami, társadalmi szervek, intézmények, vállalatok működésük, ügyintézésük közben kapcsolatokat alakítanak ki, jogviszonyokat létesítenek egymással és magánszemélyekkel. Ezek a kapcsolatok létrejöhetnek szóban vagy írásban. A szóban létrejött megállapodásokat az esetleges jogvita elkerülése végett általában írásban is megerősítik. Információkezelés | Sulinet Tudásbázis. Ezek oka lehet: az ügyfelek közötti földrajzi távolság áru vagy szolgáltatás megrendelése, elfogadása vállalati vagy szervezeti felmondása a dolgozóknak A hivatali életben a levelezés az írásbeli kommunikáció leggyakoribb formája. Egy-egy levél elkészítése rendkívüli gondosságot igényel, hiszen szinte "névjegy" lesz a küldő cégnek.
A beszerzési folyamat: Összetett folyamat 1=Szükségletek azonosítása: 2=A beszerzési forrás azonosítása 3=A beszállító kiválasztása 4=A rendelés feladása 5=A megrendelés beérkezése 6=Az áru ellenértékének kiegyenlítése 7=Egyéb feladatok 1. Szükségletek azonosítása: (10p) - Minden lényeges információ összegyűjtése: - Mi az igényelt cikk? – pontos megnevezés + cikkszám - Pontos mennyiség megadása - Mikorra van szükség a termékre? – időpont - Igénylés dátuma - Igénylő megnevezése (szervezeti egység/ személy) - Költségelszámolás helye Igénylőlapon (beszerzési megrendelőlap, 2 példányban) vagy számítógépen történik. Pontosság szükséges a hibák, így a többletköltségek megakadályozására. Ajánlatkérő levél mint tea. - Megjegyzés rovat: speciális igények/sürgősségi igény feltüntetése. A termékek és szolgáltatások beszerzése közötti fontosabb különbségek (20) A szolgáltatásnál: • nem tudunk felette tulajdonjogot szerezni • "megfoghatatlanság" • "elválaszthatatlanság" 1 időben azonos helyen, az eladó és a vásárló • "hullámzó teljesítmény" • "tárolhatatlanság" Ajánlatkérés módjai (20p) • Írásban (levél, e-mail) • Szóban, de érdemes ezután írásban is lejegyezni a félreértések végett Ajánlatkérés tartalmi elemei (30p) Az ajánlatkérő levél Ajánlatot konkrét igény (mennyiségi, minőségi igény) alapján kérünk.
Rákérdezünk: ár, kedvezmény, fizetési feltétel, képes katalógus, szállítási feltétel (paritás) Befejezés (visszaigazolás kérés, ajánlat fenntartás) Tisztelettel: Feladó neve: Címe Utca, házszám Név Beosztás
Az ajánlat megírásának pontos, részletekre kiterjedő megfogalmazásának azért is van különös jelentősége, mivel a vevő az adásvételi feltételek pontos ismeretében írja a megrendelést. Az írásbeli kapcsolat A levél minősíti az íróját. Címzés: tudnunk kell kinek írjuk a levelet: pontos név név helyesírása címzett beosztása cég pontos, helyes neve Hivatalos levél kötelező formai jegyei: Minden esetben feltétlenül kötelezően be kell tartani: küldő cégjelzéses borítéka levélpapírja megszólítás tartalom befejezés köszöntés dátum aláírás Megszólítás: Tisztelt X. Úr! Hölgyeknél vezeték és keresztnév X. Y. - né. Ha a levélíró és a levél címzettje nem ismerik egymást a legkorrektebb a rangon és beosztáson való szólítás. Levelek megfogalmazása: levélfordulatok ("Örömmel értesítjük... ", Sajnálattal közöljük... Ajánlatkérés angolul I. | doksi.net. ", Megrendeljük... ", Visszaigazoljuk... ") használata megfelelő, de legyen egyéni ízük, s a tartalom melletti üzenetük is a leveleknek. Elutasítás esetén sejtethetjük, hogy a további együttműködés nem kizárt.
Levelünk ne legyen megalázkodó vagy leereszkedő hangvételű. Befejezés: utalnak a levélíró és a.... viszonyára a kapcsolatuk minőségére. Az illem szabályai megkövetelik az elköszönést, amelynek szintén lehetnek egyéb sugallt tartalmai is ("Mielőbbi válaszát várva... ", "Őszinte tisztelettel... "). Utóirat: tiszteletlenség, mert az jelölheti, hogy nem tartottuk fontosnak a levél átírását, újbóli megfogalmazását. Levélírás előtti alapkérdés: kinek, miért, milyen szándékkal milyen minőségben írjuk a levelet. El kell kerülni a bőbeszédűséget, pontos és érthető legyen a megfogalmazás, de ne vesse el az udvarias szövegformulákat. Idegen nyelvű levelezés: magas színvonalú nyelvtudást, felkészültséget s a levelezi szabályok ismeretét igényli. Egy rosszul megfogalmazott levél a kapcsolat végét jelentheti, mert magában hordozza az együttműködés félreérthetőségét. Ajánlatkérő levél mint debian. Így nem szabad kisstílűnek is lezsernek lenni. Telefax: telefonvonalon szöveget és ábrát továbbító rendszer. Mindig levelezést helyettesít, hitelességéből és praktikumából adódóan olykor magasabb értékű, mint egy levél.
A levelezés összes szabálya vonatkozik rá. Hozzátartozik egy előzménylevél, amelyen fel-tüntetjük ki küldi a levelet kinek hány oldalas a küldemény Válaszadási kötelezettség: Választ igényel minden olyan levél, amiben kérdést fogalmaznak meg. Ha bennük merülnek fel kérdések egy levél olvasásakor, azokat tisztázni kell. Tényközlő leveleknél illik visszaigazolni azok érkezését. Lehetőség szerint igyekezzünk minél hamarabb megválaszolni leveleinket. Kérésnél elnézést kérve utalni kell ennek okára. 10+ Ajánlati levél minta áruk, szolgáltatások, élelmiszerek és mások számára. Meghívók: A meghívó tartalma megfeleljen a meghívandó elvárásainak. Program leírása, /konferenciáknál/ Elnökség, díszvendégek Előadók pontos neve, szakmai rangja, előadók címe Elemi kötelezettség közölni a meghívottal, hogy milyen kötelezettséggel jár számára a meghívás. Visszajelzés, hogy elfogadja-e a meghívást, ha a meghívó alján telefon vagy fax szám szerepel. Ha nem kérnek visszajelzést a mi feladatunk elutasítani. Fogadás, estély alkalmával tájékoztatni kell a meghívottal az estély minőségéről, az elvár-ható öltözködésről.
Időtartam: a meghívón fel kell tüntetni, hogy az adott esemény mennyi időt vesz igénybe. Ha - tól - ig -es időtartamot adnak meg illik ezt betartani. Ha az - ig-et nyitva hagyjuk lehetőség van a programon túli személyes találkozásra. Ajánlatkérő levél mint.com. Az időpontok betartása a meghívott és a meghívó számára egyaránt kötelezőek. Ha rendezvényünk nem a település közismert helyén van, úgy illik tájékoztatást adni a színhely megközelítési lehetőségeiről pl. egy jól áttekinthető térképvázlat segítségével.
To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video HIRDETÉS Dr. Kovács János Balázs sebész, oxyológus A hasüregben felgyülemlő, akár több liternyi víz jelezheti a máj keringési elégtelenségét. Ennek oka legtöbbször az alkoholizmus, vagy súlyos daganatos betegség, ritkább esetben a máj egyéb okból történő pusztulása. Részlet a 2010. január 8-i élő adásból. sebész hasvízkór Keresési találatok Cimke traumatológus baleseti sebész Dr. Gulyás Károly sérv sportsebész PRP-kezelés térdízület daganat röntgen Vakbél: lehet belőle daganat? Dr. Borbényi Erika Diéta epehólyagműtét után: ezek a legfontosabb tudnivalók Konok köldöksérv: csak a műtét segít? Beültetett háló a sérvműtét során: rosszul is reagálhat a sz... Lapos hasból ernyedt pocak - mi állhat a háttérben? Az ödéma rejtett okai és kezelése - Egészség | Femina. Dr. Rozsos István Ph. D. MBA Dr. Rozsos István PhD MBA A bajok forrása - végbélsipolytól a dermoid cisztáig Pajzsmirigyrák - ezt várható a műtéttől Dr. Kovács János Balázs