Konfliktuskezelés / Kommunikációs alapismeretek /A hatékony kommunikáció feltételei Asszertív kommunikáció és viselkedés gyakorlatok Hallottál már az asszertív kommunikáció fogalmáról? Kíváncsi vagy, hogy mit jelent, és hogyan sajátíthatod el? Hogyan tudsz konfliktusokat megoldani a segítségével? Használhatod a munkában is, vagy csak magánéletben? Ezeket a kérdéseket igyekszünk megválaszolni és példákkal is illusztrálni, hogy megértsd az asszertív kommunikációt, amit bárhol és bármikor alkalmazhatsz. Nyílt kommunikáció a szexről. Kinek megy könnyebben? Tarts velünk! Asszertív kommunikáció kezdőknek Az asszertív kommunikáció, nem túl meglepő módon, egyfajta önvizsgálattal kezdődik. Hogyan kommunikálok a mindennapokban? Az agresszív viselkedés vagy a passzív viselkedés jellemez jobban? Asszertív kommunikáció Minden nyílt kommunikáció az asszertív kategóriába esik? A mindennapokban inkább másik ember érdekeit nézed, vagy a saját magadét igyekszel érvényesíteni? Honnan indul és hol ér véget az asszertivitás?
Asszertivitás a mindennapokban Egyértelműen kijelenthető, hogy a hatékony kommunikáció minden helyzetben a siker kulcsa – akár vezetők közös döntéshozásáról, akár azonos szintű munkatársak közötti együttműködésről van szó. A Develor által kínált hatékony asszertív kommunikációra építő tréningek olyan módszereket adnak át, amelyek bárki hétköznapi eszköztárába hatékonyan beépülnek: tapasztalataink szerint előbb-utóbb szinte észrevétlenül alkalmazzák őket. Akár egyszerű problémamegoldásról van szó, akár kiélezett konfliktushelyzetek kezeléséről, az asszertív kommunikáció minden helyzetben előnyös lehet. Mindig az ügyfél az első? Ahol a leggyakrabban fordulnak elő ilyen helyzetek, az kétségkívül az ügyfélszolgálat. Ahhoz, hogy egyszerre tanúsítsunk ügyfélközpontú hozzáállást és képviseljük a vállalat érdekeit, elengedhetetlen az asszertivitás képessége. A panaszkezeléshez és a higgadt, hatékony konfliktusmegoldáshoz jól bevált stratégiák kellenek – ezért hoztuk létre az asszertív kommunikáció alapjaira épülő, kifejezetten ügyfélszolgálatosoknak szóló tréningünket.
Tehát a fenti mondatból pont az elhangzottak ellenkezőjét szűrik ki. Azért is különösen fontos az egybehangzó kommunikáció, ugyanis a nem egybehangzó kommunikáció már egyfajta agresszív kommunikációnak (közvetett agresszió) tekinthető, így nem csoda, ha ezt hallva bennünk is negatív, agresszív érzések keletkeznek. Egyértelmű kommunikáció nélkül nincs asszertivitás, nincs hatékony kommunikáció. A legegyszerűbb megfogalmazás szerint: Ha haragszol, akkor mind a három csatornán ez az üzenet menjen, és ha örülsz, akkor mind a három csatornán az öröm üzenete menjen. Alapszabályok az asszertív kommunikációhoz: Nem minősítem a másik embert. Ez, persze nem jelenti azt, hogy nem mondhatom meg a véleményem arról, amit helytelenítek. Célom a konfliktus felvállalása és rendezése. A kommunikáció 'itt és most' történik. Nem 'nyelem le', nem 'viszem haza', hanem ott és akkor beszélek róla, amikor történik. Tisztában vagyok saját értékeimmel, s azzal, hogy fontos vagyok, s ugyanezt tartom a másik emberről is.
(nyitási és zárási technikák, prezentáció készítése, szerkezete és logikai felépítése) Továbbá kiemelt figyelmet fordít a hatékonyságnövelésre, a hatásos prezentációkra, melyet test- és hangtudatosság jellemez, valamint a hatáskeltés pszichológiai és retorikai trükkjeit alkalmazza. Felnőttképzési engedélyszám: E-000255/2014/D040 Felnőttképzési engedélyszám: E-000255/2014/D041 Ügyfélmenedzsment A képzésben résztvevő a képzés végére képes a személyes jogok iránti nagyobb tudatosságra, az asszertív és nem asszertív viselkedésformák közötti különbségtételre, a passzív és agresszív viselkedésmódok közötti különbségtételre, valamint a verbális és nonverbális asszertív készségek elsajátítására. A képzés végére ismeri a non-verbális és a verbális kommunikáció szabályait, valamint a lehetséges tárgyalási és prezentációs technikákat. Megismeri a kommunikációs készségeket, az üzenetalkotási- és átadási technikákat szóban és írásban; a választechnikák elsajátítását, a verbális és non-verbális kommunikáció összehangolására.
Mi is az allergia? Az allergia a szervezet védekező rendszerének (immunrendszerének) olyan kóros túlműködése – válaszreakciója, amely során a szervezet a környezetében lévő hétköznapi, egyébként ártalmatlan anyagokkal szemben is védekezik, ellenanyagot termel. A tünetek megjelenését a külső inger, az allergén váltja ki. Az allergia lehet szezonális, amikor csak az év egy bizonyos szakában jelentkezik (jellemzően a pollenek által kiváltott allergiák tartoznak ebbe a csoportba) és fennállhat folyamatosan is. Az allergiás betegség kialakulásának folyamata nem tisztázott pontosan, de egyes körülményekről beigazolódott, hogy szerepet játszhatnak a létrejöttében pl. Az allergia kialakulásának kockázatai csecsemőkorban - Csemete. : genetikai hajlam dohányzás a családban állatok tartása a lakásban levegőszennyeződés párás, zárt helyiségek A leggyakoribb allergének: pollen, állatszőr, házi poratka, penészgombák spórái, rovarmérgek, élelmiszerek, fémek, vegyszerek, gyógyszerek.
Az anyatejjel táplált csecsemők bélflórája megvédi őket az asztmától, az allergiás betegségektől. A természetes a legjobb, mind a szülésben, mind pedig a táplálásban. Amennyiben lehetőségünk van a természetes utat választani, azzal gyermekünk védelmi eszközeit alapozzuk meg. További érdekességekért kérjük, keressétek fel Facebook oldalunkat! (Forrás: | képek:)
A felső légúti betegségek általában hirtelen kezdődnek, rossz közérzettel. A kezdeti tüneteket láz is kísérheti. Az egyszerű nátha esetében jellemző a bő vizes orrfolyás. Hangsúlyozni kell, hogy mivel a felső légúti betegségek körülbelül 70 százalékáért a már említett vírusok a felelősek, ezért felesleges, sőt káros antibiotikum-kezelést alkalmazni. Antibiotikummal a baktériumok pusztíthatók el, így használatuk a bakteriális felülfertőződés kezelésében jön csak számításba. Az enyhe megbetegedések esetén a tünetek általában néhány nap alatt javulnak. Amennyiben a beteg állapota nem javul, vagy tüszős mandulagyulladásra, középfül-, vagy arcüreggyulladásra utaló tüneteket észlelünk, feltétlenül forduljunk szakorvoshoz. Az otthoni kezelés feladata a tünetek enyhítése. Típusok, melyik mit érint? A bőrallergia tünetei és kialakulásának okai - Csalánkiütés, Ekcéma - Pollenallergia kialakulásának okai. Rhinitis, szénanátha – az orrnyálkahártyájának gyulladása Szinuszitisz – a melléküregek gyulladása (arcüreg, orrmelléküregek) Nazofaringitisz – leginkább ez felel meg a közönséges megfázásnak, az orr, garat, nyelvcsap és mandulák gyulladása Faringitisz – lényegében torokgyulladás, a garat és környékének gyulladása Epiglottitisz – a gégefedő és azt övező részek gyulladása Laringitisz – gégegyulladás Laringo-tracheitisz – a gége és a légcső gyulladása Tracheitisz – a légcső gyulladása Hogyan különíthető el az allergia, a felső légúti fertőzés és az influenza?
Megelőzése A betegség fő szezonja az őszi-téli, kora tavaszi időszak. Ilyenkor az időjárás kedvez a kórokozók szaporodásának. Ebben az időszakban lehetőleg fogyasszunk vitaminban gazdag gyümölcsféléket, citrusféléket, kerüljük a zárt, zsúfolt tereket. Fontos, hogy a hűvös idő ellenére is rendszeresen mozogjunk a szabad levegőn. Napi néhány perces séta, sportosabbaknak a futás, nem csak a közérzetnek tesz jót, hanem véd a megfázástól is. A véralvadás és a véralvadási paraméterek vizsgálata. Országos Orvosi Ügyelet Nonprofit Kft. negyed éves publikációja-allergia-képekkel
Ne higgye, hogy a szénanátha ártalmatlan! Leginkább a táplálékallergiák elsősorban a tehéntejfehérje érzékenység kivédésében előnyös az anyatej. Az allergia megelőzésének a következő lépcsőfoka, amikor a csecsemő szilárd ételeket is fogyasztani kezd. A jelenleg érvényben lévő hozzátáplálásra vonatkozó ajánlás mellett meggyőző kutatási eredmények szólnak. Eszerint az allergizáló ételek pl. Természetgyógyászat 2 hozzászólás Miért van az, hogy a mások számára teljesen ártalmatlan anyagok az Ön szervezetébe jutva súlyos allergiás tüneteket váltanak ki? Miért reagál ilyen hevesen egyes anyagokra az Ön szervezete? Összefoglalva tehát allergia szempontjából veszélyeztetettek azok a csecsemők, akiknek a családjában ismert atópiás beteg van, aki szennyezett levegőjű környezetben él, otthonában dohányoznak, macska nem születése előtt, hanem csak később került a házhoz, nincs testvére, nem jár gyermekközösségbe, sok antibiotikumot szedett és csecsemőkorában nem kapott anyatejet. Táplálékallergia szempontjából — a jelenlegi ajánlások szerint — javasolt még az atópiás hajlamú csecsemőknek is minél hamarabb hónapos kor között bevezetni az allergizáló ételeket.
Oka a gége és a gége alatti terület gyulladása. Ilyenkor fontos a lakás párásítása, gyakori szellőztetés, inhalálás, bő folyadékfogyasztás. Háziorvosunk emellett kalciumot, antihisztamint vagy szteroid tartalmú készítményt is javasolhat. Száraz köhögés Általában vírusfertőzések kapcsán jön létre. Elsősorban köhögéscsillapító szedése, inhalálás, bő folyadékfogyasztás és párásítás javasolt. Váladékos köhögés Felszakadozó köhögés, mely általában arcüreggyulladásra, hörghurutra esetleg tüdőgyulladásra utalhat. Nappalra váladékoldó készítmény és bő folyadékfogyasztás, éjszakára viszont köhögéscsillapító javasolt.