Az MNB keretein belül működő Pénzügyi Békéltető Testületnek (PBT) 2021. január óta van lehetősége az elektronikus ügyintézésre a pénzügyi szolgáltatókkal. A jogszabályi akadályok megszűnése után megindult a fogyasztók igényeihez igazodó alkalmazás fejlesztése is, ennek következtében 2022 januárjától már a kérelmező ügyfelek számára is elérhető (a korábbiakban már használt elektronikus csatorna mellett) a fogyasztóbarát PBT online alkalmazás. A fogyasztók az alkalmazással az eddig elérhető elektronikus ügyintézésnél egyszerűbben, a PBT honlapjáról közvetlenül, külön program telepítése nélkül tudják eljuttatni beadványaikat. A szolgáltatás igénybevételéhez, ahogy a korábbi elektronikus ügyintézéshez is, ügyfélkapus azonosítás szükséges. Belépés - Elektronikus ügyintézési portál. Az azonosítás után az ügyfél indíthat új eljárást, vagy a már folyamatban lévő ügyében is eljárhat. Új kérelem a szolgáltatóval szembeni fogyasztói jogvita miatt indítható, illetve méltányossági kérelmet adhat be és határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén is itt kérheti az ügyfél a PBT eljárását.
TÁJÉKOZTATÓ Tájékoztatjuk a Tisztelt Ügyfeleket, hogy kérelmeket és egyes adatszolgáltatásokat elektronikus úton az alábbi tájékoztató anyagokban foglaltak figyelembevételével küldhetnek be a BFKH Metrológiai és Műszaki Felügyeleti Főosztály (BFKH MMFF), valamint a BFKH Kereskedelmi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály (BFKH KHENF) részére. A BFKH KHENF ügykörei közül az elektronikusan intézhető ügyek listája, beküldésének módja és alkalmazandó ÁNYK e-nyomtatványa; az elektronikusan nem intézhető ügyek listája. A KHENF-nek az elektronikus ügyintézés lépéseit részletesebben bemutató információs anyaga itt olvasható. A BFKH MMFF ügykörei közül az elektronikusan intézhető ügyek listája Tájékoztató anyagok az elektronikus ügyintézéshez: 1. Az alkalmazható ÁNYK e-nyomtatványokról Letölthetőek a oldalon. Www Nebih Gov Hu E Ügyintézés. 2. Előzetes regisztráció a kiviteli-behozatali engedélykérelmek ügyfélkapun keresztül történő beküldéséhez és / vagy az EFER elektronikus fizetési szolgáltatás használatához 3.
Szerviz asszisztens A szerviz asszisztensen keresztül ügyfeleink egyszerűen felvehetik a kapcsolatot Szerviz osztályunkkal, amennyiben bármilyen eltérést tapasztalnak napelemes rendszerük normáltól eltérő működésében. Például, ha azt tapasztalja, hogy: megszűnt az adatszolgáltatás a ShinePhone applikációban az inverter hibamentes működése ellenére, akkor Ön kommunikációs eszköz szervizjegyet tud rögzíteni, vagy ha az inverter kijelzőjén és/vagy ShinePhone APP-on hibaüzenetet lát, ami termelés kimaradással jár(hat), akkor inverter szervizjegyet tud küldeni kollégánk felé. A szóban forgó eszköz beazonosítását követően a szerviz asszisztens platform működésének alapját az képezi, hogy néhány segédkérdéssel rávezeti az ügyfelet az általa könnyedén végrehajtható, megoldást jelentő lépésekre, vagy olyan információt közöl a weboldal felkeresőjével, amivel a korábbiakhoz képest hatékonyabban tudja végrehajtani az ügyintézést. Www Nebih Gov Hu E Ügyintézés: Ügyintézés - Ebev-Szolgáltatások. Hibajelenség esetében a felületre belépve például az alábbi kérdéssel is találkozhatnak ügyfeleink: "A hiba fönnállása esetén süt a Nap? "
Az elektronikus ügyintézés fogalma Az elektronikus ügyintézés: a közigazgatási hatósági ügyek elektronikus úton történő ellátása, az eközben felmerülő tartalmi és formai kezelési munkamozzanatok összessége. Az elektronikus út:az eljárási cselekmények elektronikus adatfeldolgozást, tárolást, illetőleg továbbítást végző vezetékes, rádiótechnikai, optikai vagy más elektromágneses eszközök útján történő végzése.. Az elektronikus ügyintézéssel kapcsolatos általános szabályok A hatóság a közigazgatási hatósági ügyeket elektronikus úton is intézi, törvény, kormányrendelet, önkormányzati rendelet eltérő rendelkezése hiányában. Mivel a jegyző előtt folyik a közigazgatási eljárások nagyobb része, nem mindegy, hogy az önkormányzat megengedi-e az ügyintézést elektronikus úton. Fontos az is, hogy az elektronika több mindent jelent, a számítógépen kívül ide tartozik a telefon (szóban és sms-ben), és a fax is. Érdemes előbb tájékozódnunk, az adott önkormányzat milyen típusú ügyben milyen típusú ügyintézést tesz lehetővé.