Alsó tagozatban, miután meghallgattam az osztálytársaim színes beszámolóit a külföldi, tengerparti nyaralásokról, félénken én is elmeséltem, hogy voltunk a nagymamánál a szomszéd városban, és kimentünk a strandra is. Ha valamelyik, hozzám hasonlóan szorult helyzetben lévő osztálytársam gyorsan túl akart lenni a kérdésen, és rávágta, hogy "nem voltunk sehol", akkor rendszerint nem úszta meg ennyivel, hiszen jött a tanító néni a bátorító kérdésekkel: Tényleg sehol sem? A nagymamánál sem? 12-15 évesek oltása: már itthon is lehet regisztrálni a gyerekeket - EgészségKalauz. Valamit csak csináltál a nyáron! Ekkor persze lesütött szemmel ő is azt mondta, hogy volt a nagymamájánál is (aki legtöbbször, mivel kisvárosról van szó, a szomszéd utcában lakott). Amikor felső tagozatos lettem, a táborokról meséltem, amiken részt vettem, de amikor gimnáziumba kerültem, az osztálytársaim mind nagyon gazdag, jómódú gyerekek voltak, akik minden nyáron valami flancos helyre mentek a családjukkal. Ekkor már muszáj volt valamit füllentenem, hiszen túlságosan szégyelltem magam amiatt, hogy én sehol sem voltam, így általában annyit mondtam, hogy a Balatonon voltunk.
A Koronavírus Sajtóközpont szerda délelőtt jelentette be, hogy megnyílt a regisztrációs honlap az 5-11 éves gyermekek oltásához. Olvasóink tapasztalataiból kiderült: a szülők csak olyan email címmel regisztrálhatnak, amit korábban még nem használtak a felületen. Ez pedig elakadást okozhat már a folyamat legelején. Kellemetlen hiányossággal indul el a 12 év alatti gyermekek oltási kampánya. Megnyílt ugyanis a regisztrációs felület a korábban már ismert regisztrációs honlapon, ahol a szülők a gyerekek adataival tudnának regisztrálni. December 8-án nyílik a gyerekek oltási regisztrációja. Olvasóink ugyanakkor azt tapasztalták, hogy csak olyan címmel lehet regisztrálni az oldalon, amit eddig nem használtak a rendszerben. Erre... Kedves Olvasónk! Az Ön által keresett cikk a hírarchívumához tartozik, melynek olvasása előfizetéses regisztrációhoz kötött. Cikkarchívum előfizetés 1 943 Ft / hónap teljes cikkarchívum Kötéslisták: BÉT elmúlt 2 év napon belüli kötéslistái
Ez is érdekelheti: Szputnyik: mikortól ad védettséget az orosz vakcina? Pfizer vakcina: ezek a 2. oltás utáni mellékhatások Szputnyik V vakcina: mennyire hatásos és biztonságos? Kínai vakcina: mikortól véd, miért nincs védettség az oltás után? Ez a teszt mutatja ki, hogy mennyi antitestje van oltás után Forrás: EgészségKalauz
Természetesen azok a gyerekek, akik a nyaralásuk során nagyon sok élménnyel gazdagodtak, szintén alig várják, hogy beszámolhassanak róla a többieknek. De akkor mégis mi legyen azokkal, akik nem voltak sehol? Valójában nagyon egyszerűen kiküszöbölheted azt, hogy ezek a gyerekek rosszul érezzék magukat: ne tedd kötelezővé! Oltás regisztráció gyerekeknek. Ne menj sorba a gyerekeken, és ne erőltesd rájuk azt, hogy mindenki elmondja, mit csinált a nyáron! Továbbra is felteheted az osztálynak a kérdést, és aki szeretne mesélni, az magától is beszámol az élményeiről, de azokat, akik nem szeretnének beszélni, ne beszéltesd erőszakkal! Ezzel a módszerrel sok-sok kellemetlen pillanattól megkímélheted a gyerekek egy részét, és lehet, hogy az osztályfőnöki órákat is jobban fogják kedvelni, ha nem kényszeríted őket olyasmire, amit nem akarnak! Indexkép:
Ügyeket intéz, tájékoztat, időpontot foglal, hibát hárít el, küldeményt követ nyomon, hozzáférési jogokat kezel és útbaigazít. Mindezt fáradhatatlanul, végtelen türelemmel és a nap 24 órájában végzi a T-Systems digitális üzleti asszisztense. A Telekomnál ezentúl Vanda fogadja a beérkező hívásokat | Magyar Idők. A mesterséges intelligencia alapú Vandát hamarosan – felhőalapú megoldáson keresztül – dedikált feladatokkal is megbízhatják azon vállalkozások, amik ügyfélszolgálati, adminisztratív vagy termelési tevékenységüket szeretnék egyszerűbbé és hatékonyabbá tenni. A T-Systems a Mesterséges Intelligencia Koalíció tagjaként ezzel igyekszik támogatni ügyfeleit és a hazai gazdaság szereplőit, méghozzá a ma bejelentett hazai MI Stratégiához igazodva. A mesterséges intelligencia alapú Vanda két éve tagja a Telekom ügyfélszolgálatának: a magyarul is beszélő virtuális asszisztens a telekommunikációs cég szerint nem csupán fogadni képes a beérkező hívásokat, de felfogja és értelmezi a hívó szándékát, és ez alapján nyújt segítséget vagy kapcsolja a megfelelő szakértőt.
"Mobilhálózati lefedettségéről leszeretnék tájékozódni. " "Aktiváltatni szeretném a kártyámat. " VANDA nyelvi intelligenciája lehetővé teszi, hogy – a korábbi mintákat felhasználva – eddig még soha el nem hangzott mondatok alapján is meghatározza a témakört. Munkába állt Vanda, az első magyar üzleti asszisztens- HR Portál. Az ügyfélszándék meghatározása után VANDA önállóan teljesíti a igényt, vagy a megfelelő ügyintézői csoporthoz kapcsolja az ügyfelet. Ezek között van olyan ügyfélszándék (pl: általános információkérés), mely során nincs szükség azonosításra, de akad olyan is, amelynél VANDA bekéri a Telekom ügyfél azonosítót a további ügyintézéshez. Bizonyos ügyfélszándékok megvalósításához az azonosításon túl szükséges a személyazonosság igazolása is. Ez megtehető a szerződéskötéskor kapott titkos jelszóval, egy mobiltelefonra kapott egyszeri jelszóval (one-time-password), vagy az ügyfél hangjával is. Az ügyfél hangjával történő azonosítás nagyon megbízható és kényelmes, hiszen nehéz "ellopni" és mindig velünk van, így nem szükséges semmit megjegyezni.
A Magyar Telekom tavasszal mutatta be VANDA nevű virtuális üzleti asszisztensét az ügyfelei számára. Nyár óta pedig már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását a mesterséges intelligencia alapú, magyarul beszélő VANDA fogadja, kiváltva ezzel a hagyományos nyomógombos menürendszert, az IVR-t (Interactive Voice Response). VANDA képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető legyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban. Vanda – Telekom lakossági szolgáltatások. Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rábízhatunk, amit teljes körűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. Ilyen automatizált feladat például a kiegészítő mobildíjcsomag értékesítése, mobilegyenlegről információadás, vezetékes szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentés kezelése, valamint a folyamatban lévő megrendelésekről státuszinformáció adása. VANDA képességeit és az általa elvégezhető tevékenységek körét folyamatosan bővíti a Telekom.
Jókor, jó időben készült el az első magyar nyelven (is) kommunikáló mesterséges intelligencia(MI-AI) alapú virtuális asszisztens. Vanda és társai előtt ugyanis nagy üzleti lehetőségek állnak. A következő néhány évben a virtuális asszisztensek globális piaca akár meg is háromszorozódhat. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül b. A mesterséges intelligencia területén rövid és középtávon az intelligens virtuális asszisztensek(IVA) számíthatnak a leggyorsabb növekedésre. Az előrejelzések szerint idén már az 5 milliárd dollárt is meghaladhatja ezeknek a megoldásoknak a világpiaca, 2021-ben pedig már 15 milliárd dollár fölé is kúszhat. Európában pedig idéntől felgyorsul a mesterséges intelligenciához kapcsolódó fejlesztések támogatása, miután a napokban elfogadták az erre vonatkozó tervet. Az IVR-rendszereket egyre jobban utálják az ügyfelek Felhasználói szempontból kétféle virtuális asszisztenst különböztetünk meg, vannak az üzleti célú, inkább nagyvállalatoknak szóló megoldások, és vannak a konzumer alapú IVA-k. Utóbbiaknál az éves növekedés megközelítheti akár a 90 százalékot, köszönhetően az egyre jobban terjedő mobil alapú felhasználásnak.
A hagyományos hangalapú csatornák mellett VANDA az ügyfelekkel a közösségi oldalakon illetve online chatalkalmazásokon keresztül is képes kommunikálni. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül sport. A hangalapú és írásos csatornák közös nyelvi intelligenciát és üzleti logikát tartalmazó alapot használnak, így ugyanaz az üzleti szcenárió minden támogatott csatornán egyszerűen és hatékonyan implementálható. A VANDA alkalmazás hang és írásos csatornákon használható VXML dokumentumokat készít. Főbb funkciók Bejövő chat beszélgetések kezelése több platformon – platformtól függetlenül VANDA ugyanazon logika alapján működik és azonos helyről irányítható (a design platformszinten konfigurálható): Hang, WebChat, Facebook Messenger, Viber, Skype Nem szükséges platform-specifikus magatartás megadása, mivel az átjáró (gateway) alapból képes speciális tartalmak, például "gomb" opciók, hangulatjelek és egyebek kezelésére Többplatformos megoldás – az ügyfél átmehet egyik platformról egy másikra, és a megkezdett beszélgetés zökkenőmentesen folytatható a sikeres azonosítást követően.
A jövőben a mesterséges intelligencia alapú rendszer továbbfejlesztéseként a Telekom több innovatív megoldásban gondolkodik. Kiemelkedő ezek közül az az innováció, ahol VANDÁ-t már érzelmi intelligenciával ruháznák fel, és képes lesz a rendszer kommunikációban idomulni ahhoz az érzelmi szinthez, amelyet az ügyfél hangjából megállapít. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül 3. "VANDA szolgáltatása jól illeszkedik a T-Systems Magyarország digitális fejlesztéseibe: mesterséges intelligencia platformként VANDA egy eszközt ad a kezünkbe ahhoz, hogy ügyfeleinkkel közösen hozzunk létre mesterséges intelligenciával támogatott, testreszabott üzleti megoldást kommunikációra épülő folyamatok automatizálása céljából. Virtuális üzleti asszisztensként VANDA egyedülálló a régióban, nemcsak azért, mert a hang és chat funkció azonos platformról működik, de azért is, mert egyedüliként tud támogatást adni a kelet-európai nyelvek legtöbbjén" – mondta el Tápai Tamás, a T-Systems Magyarország infokommunikációs megoldásokért felelős vezérigazgató-helyettese.
Hasonlóan a már hang alapon megszokott megoldáshoz, amennyiben nem tudja értelmezni vagy megoldani a hozzá forduló kérdését, automatikusan ügyintézőt von be a chat beszélgetésbe. Vanda az általános információadás mellett olyan ügyekben tud segítséget nyújtani, mint például a műszaki hibakezelés, mobilinternet bővítő csomagok megrendelése, információadás megrendelésekről, egyenleglekérdezés, PUK kód lekérdezés. A Vanda chatbot további nagy előnye, hogy 0-24 órában rendelkezésre áll, nem szükséges ügyfélszolgálatos munkatársra várnia az ügyfélnek. Vanda a mesterséges intelligenciára támaszkodva képes az ügyfél szabad szöveges igényét, problémaleírását értelmezni, erre a feladatára induláskor 20 ezer tanító mondat segítségével lett felkészítve, de már készül számára egy 70 ezer mondatot tartalmazó frissítés. Szabó Melinda, a Magyar Telekom kereskedelmi vezérigazgató-helyettes elmondta: "Folyamatosan fejlesztjük online ügyfélszolgálati csatornáinkat annak érdekében, hogy ügyfeleink minél gyorsabban és kényelmesebben intézhessék ügyeiket, a pandémia alatt pedig a biztonság is jelentős tényezővé vált.