Egyedi tájékoztatás kérhető az adószámla-egyenlegről, illetve az érintettek meggyőződhetnek az ellenőrzés tényéről és minősítésükkel kapcsolatban is érdeklődhetnek. A telefonos ügyintéző rendszer hétfőtől csütörtökig 8. 30 órától 16 óráig, pénteken 8. 30 órától 13. 30 óráig ingyenesen hívható a 06-80/20-21-22-es telefonszámon. Az online nyomtatványkitöltő használatához csupán ügyfélkapu-regisztráció szükséges. Belépéskor az ügyfélkapus azonosító adatok megadása után a telefonos ügyintézési kérelem az Új nyomtatvány/Kérelmek/TEL adatlap kiválasztásával és kitöltésével indítható el. Természetesen az alkalmazás mobil eszközön is működik. A kérelmek alapján a NAV a következő napon megküldi az ügyfél KÜNY-tárhelyére a telefonos ügyintézési azonosításhoz szükséges PIN-kódot. NAV telefonos ügyintézés
Külföldről a +36-1-250-9500 telefonszámot lehet hívni. bevallásokkal kapcsolatos ügyintézés, közreműködés a hibás bevallások javításában egészségügyi szolgáltatási járulék ügyintézés - Az a személy, akire Magyarországon a társadalombiztosítás szabályai kiterjednek és nem biztosított, valamint egészségügyi szolgáltatásra sem jogosult – a kockázatközösség elve alapján – egészségügyi szolgáltatási járulék fizetésére köteles. Egészségügyi szolgáltatási járulék megfizetése alapján az egészségbiztosítás egészségügyi szolgáltatásaira lehet jogosultságot szerezni. Egészségügyi szolgáltatási járulékot csak annak kell fizetnie, aki semmilyen más jogcímen nem jogosult egészségbiztosítási szolgáltatásra. bankkártyával történő befizetésekkel kapcsolatos ügyintézés A NAV telefonos ügyféltájékoztató és ügyintéző rendszerét a +36 (80) 20-21-22 telefonszámon lehet hívni munkanapokon. Használatához ügyfélazonosító szám szükséges, amelyet előzetes regisztráció után lehet megkapni (TEL adatlap kitöltése és beküldése).
Célszerű ezért az azonosító-számot, valamint az adószámot/adóazonosító jelet a hívás kezdeményezése előtt előkészíteni. Három rossz próbálkozás után a rendszer egy órára letiltja, így erre ügyeljen! 3. Sikeres azonosítást követően az ügyfelek a telefon nyomógombjainak segítségével kiválaszthatják azt a menüpontot azaz a tárgykört és ügytípust, amellyel kapcsolatban intézkedni szeretnének és melyet kicsit feljebb már részleteztünk. 4. A NAV adóztatási szerve az ÜCC rendszerben folytatott telefonbeszélgetéseket szokás szerint rögzíti és tárolja 90 napig. Nyitvatartási idő és elérhetőség Belföldről a 06-80/20-21-22 telefonszámon, de külföldről a 36-1/441-96-00 telefonszámon. munkanapokon hétfőtől csütörtökig 8. 30-16 óráig, pénteken 8. 30-13. 30-ig elérhető a szolgáltatás. Szerző Mirkó Anna
Az ügyfélazonosító-szám kiadására az ügyintézési határidő általános szabályai érvényesek, azaz harminc nap alatt kapja kézhez, de tapasztalatok alapján ez ritkán több pár napnál. Amennyiben szeretné módosítani az azonosítót (például egy oylanra, amit könnyebben megjegyez) azt megteheti az ÜCC hangosmenüjében. Az azonosítószám elvesztését köteles haladéktalanul jelenteni az adóhatóságnak, mint ahogy azt is, ha illektélen személy tudomására jut. RKTA azonosító Az ország bármelyik okmányirodájában vagy kormányablakában kérheti az RKTA azonosítót. A regisztrácis folyamatot követően kapni fog egy nyolc számjegyű azonosító kódot és egy hatszámjegyű ideiglenes jelszót. A telefonos ügyintézés menete Azonosítás: Ügyfélazonosító-számmal: legyen kéznél az adóigazolványa is, mert annak a száma is kelleni fog VAGY RKTA azonosítóval: a nyolc számjegyű kóddal és a hat számjegyű jelszavának segítségével Ha az ügyfél képviselőként, tehát más nevében jár el, akkor meg kell adnia annak az adózónak az adószámát vagy adóazonosító jelét is, akinek az ügyében el kíván járni.