A Vision Express üzletek visszafogottan elegáns stílust képviselnek. Jellemzőjük a tágas és világos, belátható tér, a modern bútorok. Legtöbb üzletükben a műhely az eladótérben található, így vásárlóik betekintést nyerhetnek a szemüvegek elkészítésébe. Az üzletekben a legfejlettebb technológiai megoldásokat magukba foglaló gépi berendezések kaptak helyet a szemvizsgáló helyiség felszerelésétől kezdve a műhelyben találtható szemüveglencse csiszoló gépekig. A segítségével a Vision Express felveheti önnel a kapcsolatot és megoldást kínálhat a megoldatlan problémájára vagy sérelmére, amit vásárlása során tapasztalhatott. Célunk, hogy elégedett vásárlókat generáljunk és javítsunk a cég minőségén. Biztosan előfordult már Önnel is, hogy hibás terméket vásárolt vagy a garancia lejárta után ment tönkre. Vision express időpont foglalás. Esetleg a személyzet nem volt elég ügyfélközpontú, lassú volt a kiszolgálás és ön próbált panaszt tenni, de hiába. Nos itt a megoldás! A minden panaszkodni vágyó fogyasztónak lehetőséget ad és segít, hogy az elhallgatott problémáinak hangot adjon és javaslatot tegyen a cég minőségének javítása érdekében.
A történet nov. 11. én kezdődött, mikoris fent nevezett üzletben monitor szemüveget szerettem volna csináltatni! Vision Express - 7 vásárlói reklamáció és panasz - Panaszok. Teljesen készségesen, zökkenőmentesen sikerült is kiválasztani mindent a hölgy közölte, hogy mivel nem dioptriás, hanem teljesen általános üveglencséről van szó, elvileg 3-4 nap alatt kész is lehet a szemüveg, de "hivatalosan" 7-8nap az teljesen biztos időpont és telefonon értesítenek, ha elkészűlt a várva-várt szemüveg! A kálvária ma kezdődött (11 nap után)megtettem azt az apró "szívességet" feléjük, hogy méltóztattam telefonon érdeklődni, ugyan miért is nincs még kész a szemüveg?! És most tessék kapaszkodni, közölték, hogy nézzem meg a vállalási dátumot a papírkámon, mert 11. 30, amikorra is teljesíteniük kell a tranzakciót... Ámulva vettem észre és eszembe sem jutott, hogy ezt írják a papírra a szóban konkrétan ígért 7-8 napra. álítólag a lencsét megkapták, de elpattant beillesztéskor, így újat kellett rendelni, ami ki tudja mikor érkezik, egy ilyen nagy multi, igencsak forgalmas üzletébe.
Se egy telefon, sem értesítés, hogy türelem, kézben tartjuk a dolgokat.... továbbá az elmondásuk szerint az általuk a papíron feltüntetett dátum, csak irányadó, ezért mondják szóban a 7-8 napot! Ezek után természetesen szerettem volna elállni a vásárlástól (sajnos én naív a teljes összeget kifizettem (közel 60. 000ft), de ehez nem járultak hozzá, mondjuk felsőbb vezetéssel nem tudtunk értekezni, csak a flegma és cinikus üzletvezető helyettes 20 év körüli csitrivel (bocsánat a megfogalmazásért, de ez illik rá legjobban). Miután azt is közölte, hogy a félkész szemüveget akár el is vihetem fél lencsével... Vision express így jártam | nlc. Panaszkönyve beírtam, se szemüveg, se pénz és ha a panasz orvoslási határidejét nézem 2 héten belül elvileg semmi érdemi döntésre nem is számíthatok, mit tegyek, vagy tehetek-e valamit, egy ilyen ÓRIÁS multival szemben, aki minden oldalról kipányvázza magát?! Köszönettel:Aliasz
COOKIE - SÜTIKEZELÉS A weboldal sütiket (cookie-kat) használ, melyeket az Ön gépén tárol a rendszer. A cookie-k személyek azonosítására nem alkalmasak, szolgáltatásaink biztosításához szükségesek. Az oldal használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába. További információért kérjük, olvassa el Adatkezelési Tájékoztatónkat itt.
Alap működést biztosító sütik Honlap megfelelő működésének biztosítása érdekében, valamint a felhasználói élmény növelése céljából tárolt adatok. Például: látogató egyéni beállításai, megkezdett vásárlás adatai. Statisztikai célú sütik Információ gyűjtése azzal kapcsolatban, hogy böngésző felhasználóink hogyan használják a honlapot - annak felmérésével, hogy honlapunk, melyik részeit látogatja vagy használja leginkább, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk felhasználóinknak még jobb felhasználói élményt, ha ismét a honlapra látogat. Ilyenek például: böngészéshez használt eszköz és böngésző típusa. A honlapon végzett tevékenységek nyomon követésére azért, hogy az adatkezelő által még inkább kifejezetten az érintettet érdeklő, számára fontos, releváns ajánlatokról üzenetet juttathassunk el. A Vision Expresszbe kell időpont? (Aréna). Például: megtekintett termékcsoportok, márkák.