2021. október 27. főkép: pixabay
Akadozik az internet és a televíziós szolgáltatás is a XI. kerületben. Tömegesen panaszkodnak ma, kedd este a Vodafone Magyarország ügyfelei a vállalathoz kapcsolódó különböző közösségi médiás csatornákon, a Twitteren és a Facebookon. Azt írják, hogy nem működik sem az internetes, sem televíziós szolgáltatásuk. A Vodafone a Facebookon és a Twitteren közölte, hogy Budapest 11. kerületében technikai okok miatt tapasztalható fennakadás az otthoni vezetékes szolgáltatások működésében. Hozzátették: a hiba elhárításán jelenleg is dolgoznak a vállalat szakemberei. A cég az érintettek türelmét kéri. Vodafone otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon) - PROHARDVER! Hozzászólások. A hibát a késő esti órákban végül elhárították. További hírek találhatók a Címkék: kelenföld, budapest xi. kerület, vezetékes szolgáltatás, Újbuda, vodafone-upc, budapest, hiba, internet, leállás, műszaki hiba, tévé, vodafone, vodafone magyarország A Media1 legfrissebb hírei Iratkozzon fel a Media1 napi hírlevelére!
Na, erre eléggé felment bennem a pumpa, és közöltem, hogy 1. én eredetileg is ezt mondtam, ennek ellenére ők ragaszkodtak a cseréhez, 2. ha már közben ők is rájöttek, hogy mégsem kell eszközt cserélni, miért nem voltak képesek ezt telefonon jelezni, hogy ne várjuk hiába a technikust?!? 3. Ha nem kell eszközt cserélni a sebességnöveléshez, akkor miért mérek még most is 150 Mbps-ot? Sűrű elnézéstkérések következtek, majd azt mondta a nő, hogy akkor ő most ráküldi a 250-es konfigot a Ubee-ra, és mindjárt menni fog a megnövelt sebesség. Elbúcsúztunk. Továbbra is 150-et mértem. A HGW újraindítása után is… Megint hívtam a 1270-et, ezúttal egy férfi volt a vonal végén. Mondtam neki, hogy bájos hölgykollégája elvileg az imént léptette életbe a 250-es netsebességű csomagot édesanyámnál, de én változatlanul takkra a régi, 150-es sebességet mérem. Türelmet kért, míg megkérdi a műszaki kollégáitól, hogy a Ubee alkalmas-e rá, hogy lekezelje a 250 Mbps-ot… (Itt már égnek állt a hajam. Vodafone mobilnet hiba? (11440383. kérdés). ) Többperces zenehallgatás után visszatért a vonalba, és megerősítette, hogy a meglévő eszköz alkalmas a 250-es sebesség kezelésére, de mivel a 250-es csomagban 50 Mbps a garantált sebesség, ezért ha megvan a 150-es sebesség (ami ugye eddig is megvolt, a csomagmódositás előtt is!
), akkor NINCS ITT SEMMI PROBLÉMA! Na, itt szakadt el nálam a cérna, és már nem emlékszem, hogy pontosan miket üvöltöttem a telefonba, de volt benne NMHH emlegetése, és, hogy próbálják csak a garantált sebességre történő hivatkozással a hülyéket lerázni, de én nem vagyok az. Pláne, hogy most többet akarnak fizettetni anyámmal a megemelt sebességért, miközben mi azt nem is kértük, mert eredetileg csak a tévés csomagot akartuk módosítani – és akkor a megemelt sebesség az ugyanannyi, mint a régi… Amikor közölte a faszi, hogy ha ennyire tisztában vagyok a jogaimmal, akkor érvényesítsem azokat nyugodtan, elbúcsúztam tőle, de nem szépen. Országos üzemzavar volt reggel a Vodafone hálózatán - HWSW. Egyébként szerintem csak nem jött át valamiért rendesen az a 250-es konfigfájl a Ubeera, de egyszerűbb volt a garantált sebesség meglétére hivatkozni, mint esetleg újból megpróbálkozni a beállítással. Szóval fogom még hívni őket, nem hagyom ezt annyiban.
Ma reggel rövid ideig országos leállás volt a Vodafone Magyarország hálózatán. A cég ügyfeleit nagyjából húsz percig nem lehetett elérni, az üzemzavar több helyen teljesen leterhelte a hálózatot. Hétfőn reggel országos szintű hálózati üzemzavar volt a Vodafone Magyarország hálózatában, a cég ügyfeleit nem lehetett elérni, valamint több Vodafone-előfizető panaszkodott Facebookon és Twitteren arra, hogy nem tud hívást kezdeményezni. A kiesés reggel fél tíz előtt nem sokkal jelentkezett, a szakemberek viszonylag rövid idő alatt, háromnegyed tíz és tíz óra között elhárították a problémát. A szolgáltató tájékoztatása szerint az üzemzavar a Vodafone összes ügyfelét érintette, ám csak a hangszolgáltatásokra terjedt ki, vagyis a mobilnet-szolgáltatás mindvégig folyamatos volt. A cégtől azt az információt kaptuk, hogy az üzemzavar idején a vodás ügyfeleket nem lehetett hálózaton kívüli számról elérni, a hálózaton belüli hívásoknál a vállalat tájékoztatása szerint zavartalanul működött a kapcsolás.
Az utóbbi évek legnagyobb mobilhálózati műszaki üzemzavara egyébként éppen a T-Mobile nevéhez fűződik. A magenta színű operátor rendszerei 2009. december 4-én hajnalban, egy rutin karbantartási műveletet követően, több kedvezőtlen tényező együtthatója révén omlottak össze teljesen. A szolgáltatás akkor csak a délutáni órákra állt helyre.
Igen ám – mondta –, de akkor az internetes csomagot is módositani kell, mert édesanyámnak még 150-es netje van, és ehelyett fel kell lépni a 250 Mbps-os csomagra, mert most már az a legkisebb. Jó, legyen, nem ellenkeztem. Cakk-pakk 790 Ft-tal lesz több a havi számla, anyám bólintott, legyen… Igen ám, de ehhez le kell cserélni a modemet is, mondja a nő. Biztos? – kérdezek vissza, mert szerintem a meglévő Ubee is simán tudja a 250-es sebességet. A nő hajthatatlan: le kell cserélni az eszközt! Így hát megbeszéltük, hogy szerda este 16-20h között érkezik majd egy technikus a HGW cseréje miatt. 2. fejezet Anyám 81 éves, ha idegen jön hozzá – legyen az akár csak egy Vodafone-os technikus –, szereti, ha nincs egyedül, ezért tegnap du. 4h-ra odamentem hozzá. Együtt vártuk az embert négy órán át, aki persze nem jött… Este 8h után 5 perccel hívtam a 1270-et, és reklamáltam, amiért nem jött a technikus a megbeszélt időintervallumban. Erre közölte a nő, hogy igen, azért nem jött a technikus, mert azt mondta, hogy a 250-es sebességhez ELÉG A MEGLÉVŐ ESZKÖZ IS!
Bocs, hosszú lesz, de jól mutatja az inkompetencia, fejetlenség és nemtörődömség ama kombinációját, ami most a Vodafone-nál tapasztalható. 1. fejezet Múlt pénteken este hívtam a 1270-et, és hosszas várakozás után próbáltam elmagyarázni az ügyintéző hölgynek, aki végre felvette a telefont, hogy szeretném, ha édesanyám nézhetné az újonnan megjelent HD csatornákat, mert azok a jelenlegi (TV Premium) csomagjával csak SD-ben foghatók. A nő erre közölte, hogy AZ NEM LEHET, MERT NÁLUK MINDEN CSATORNA HD (! ), és akkor én ugye ezek szerint hibát szeretnék bejelenteni? Mondtam neki, NEEEEM, én tévés csomagot szeretnék módosítani, mert önöknél most jelentek meg új tévés csomagok, és egyes csatornák HD változatai csak az új csomagokban érhetők el. NEM, NÁLUK MINDEN CSATORNA HD! – jött a válasz… Szó szót követett, végül nagy nehezen hajlandó volt rá, hogy ne a hibabejelentéshez, hanem a csomagmódositáshoz kapcsoljon át. Ott végre egy olyan nő vette fel a telefont, aki képben volt, és értette, mit szeretnék: Premium helyett a HD Plus csomagot előfizetni.