Az ügyfelekkel való kapcsolattartás ugyanezt a célt szolgálja, az egyedi igények alapján kidolgozott megoldások helyet kapnak a fejlesztésekben is. [5] Szoftverek [ szerkesztés] A cég 2003 és 2008 között telepített és távoli call center megoldásokat egyaránt kínált ügyfelei számára. VCC Live Desk nevű termékük népszerűsítésére több nemzetközi kiállításon és szakmai konferencián, eseményen is részt vettek, többek között Berlinben, Birminghamben, Varsóban, Bukarestben és Budapesten. [6] [7] [8] [9] iCall [ szerkesztés] A cég első telepített call center szolgáltatása az iCall volt, amelyet 2005-ben indítottak el. Ez 2008-ban szűnt meg, ezután kizárólag cloud alapú szolgáltatásként működött tovább az akkor még eWorld Com Kft. névre hallgató cég megoldása. VCC Live Desk [ szerkesztés] A vállalat fő szolgáltatása jelenleg egy komplex, felhőalapú szolgáltatás, amely széles sávú interneten keresztül bárhonnan elérhető és hozzáférhető, rendeltetése pedig az, hogy a call centerek számára professzionális és teljeskörű szoftveres és távközlési megoldást biztosítson.
Fontos, hogy az ügyintézéshez beazonosítás szükséges, mely során a hétjegyű TeleBank azonosító és egy négyjegyű TPIN kód szükséges. A Dedikált Call Center csapatunk munkaidőben, TeleBank szolgáltatásunk pedig éjjel-nappal hívható. Szolgáltatásaink banki munkanapokon hétfőtől péntekig 07:00 és 21:00 között áll ügyfeleink rendelkezésére. A fenti időszakon kívül telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül kizárólag sürgősségi műveletek, például bankkártya letiltása, internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás, telefonos banki szolgáltatás letiltása, valamint általános banki termékinformációval kapcsolatos tájékoztatások érhetőek el. Dedikált Call Center csapatunkban a bejövő ügyfélhívásokat kezelő kollégáink mellett kimenő hívásokkal foglalkozó szakértők is dolgoznak. A szolgáltatásról Böröcz Bencét, az Erste Bank Kimenő hívások vezetőjét és Szerepi Viktort, a Dedikált Ügyfélszegmensek Telefonos Értékesítés vezetőjét kérdeztük. Böröcz Bence Szerepi Viktor Szolgáltatásaitok hogyan segítik az ügyfeleket?
A VCC Live Desk szoftver így eszközberuházás nélkül teszi lehetővé a telemarketinges, ügyfélszolgálati, telefonos piackutatási és egyéb telefonos tevékenységek végzését. [13] A VCC Live Desk felhő alapú szolgáltatás a kezdetektől fogva havi átalánydíjas vagy használtalapú konstrukcióban érhető el, ezzel a konstrukcióval a call centert üzemeltető kisvállalatoktól a többnyelvű, multinacionális nagyvállalatokig célozzák a piacot. A szolgáltatás előnyei a cég szerint a minimum 20 operátort foglalkoztató call centerek esetén érezhetőek. VCC Pay [ szerkesztés] 2016-ban indult el a régióban egyedülálló VCC Pay szolgáltatás, amely segítségével telefonbeszélgetés közben, operátori segítséggel indítható bankkártyás fizetés. A VCC Pay megfelel az öt legnagyobb kártyatársaság (többek között a MasterCard, Visa és AMEX) által kiállított biztonsági tanúsítványnak, ezzel is biztosítva a fizetés maximális biztonságát. [14] Stratégia [ szerkesztés] A cég 3-5 éven belül piacvezető szerepet kíván szerezni Közép-Európában, illetve tevékenységüket további régiókra is kiterjesztenék.
Erste World ügyfeleink hívását minden esetben előre soroljuk. Célunk az, hogy ügyfeleinket a legkevesebb várakozási idővel, minél gyorsabban tudjuk kiszolgálni. Mérőszámaink alapján jelenleg a hívások 90 százalékát átlagosan 20 másodperc alatt válaszoljuk meg, ami kiemelkedő teljesítménynek számít. Mikor és milyen kérdéssel fordulhatnak az ügyfelek a Dedikált Call Center csapatához? Egy egymást segítő, szakértő csapatként állunk a személyes bankárok mellett. Minden olyan kérdésben, mely során nem az ügyfél portfóliójáról kell döntést hozni, bármikor fordulhatnak a DCC-hez. Az Erste World ügyfelek számára az elsődleges kapcsolattartójuk az Erste World bankáruk, ám vannak olyan kérdések, mely során gyorsabb segítséget tudunk nyújtani, így érdemes már rögtön a DCC segítségét igénybe venni. Személyi bankárainknak egy bankkártya tranzakciós listához például nincs hozzáférésük, ebben a DCC segít az ügyfeleknek. Ügyfeleinknek legtöbbször hitelkártyával kapcsolatos kérdésekben segítünk, ám bankszámla ügyintézésekkel, befektetési- és betétműveletekkel, törzsadat módosítási kérésekkel, azonnali áras devizakonverziós szolgáltatással kapcsolatban is fordulhatnak hozzánk bizalommal, illetve időpontot is tudnak rajtunk keresztül foglalni személyi bankárukhoz.
Emellett többek között feliratkozhatnak mások által feltett kérdésekre, és elolvashatják a cikkek teljes szövegét is. Ön még nem rendelkezik előfizetéssel? library_books Tovább az előfizetéshez Előfizetési csomagajánlataink További hasznos adózási információk NE HAGYJA KI!
A VoiceCenter egy általad meghatározott ideig folyamatosan keresni fogja az éppen elérhető munkatársat, mialatt a várakozó ügyfélnek kellemes zenét fog játszani. A beállítással sem kell időt töltened, mert kollégáink létrehozzák az általad megálmodott hívásmenüt, ami nem igényel folyamatos karbantartást, és ha szükséges, később bármikor gyorsan módosítható a könnyen kezelhető webes felületen. A szolgáltatás beruházás nélkül, fix havi díjért, szoftver és hardver telepítése nélkül igénybe vehető. VoiceCenter szolgáltatásunkat azoknak a vállalkozásoknak ajánljuk, akik nem szeretnének beruházni saját IVR-rendszerbe, céges számaikat szeretnék egy önálló IVR-rendszerbe bevonni, nem szeretnének egyetlen ügyfelet, egyetlen megrendelést sem elveszíteni, nagy hangsúlyt fektetnek az optimális ügyfél-elégedettségre, és szeretnék folyamatosan ellenőrizni, illetve rugalmasan alakítani hívásmenedzselési rendszerét. VEZETÉKES VOICE CENTER Ár és konstrukció. Az alapszolgáltatás havi díja beszédcsatornánként* 2900 3683 Ft/hótól Ár és konstrukció.
:* Hozzávalók: 3 egész tojás, 25 dkg cukor (10 dkg nádcukor+15 dkg vaníliás cukor), 2x1, 5 dl tejföl, 30 dkg finomliszt, 1 sütőpor, 20 dkg fagyasztott ribizli (a mennyiség természetesen igény/tepsiméret szerint változhat). --- A receptet Andi gluténmentesen készítette el. Itt megnézheted az ő változatát is.
Főoldal > Cikkek > Konyhasarok > Ribizlis mascarponés szelet - Igazi nyári sütemény édesszájúaknak A kellemesen fanyarkás ribizli és a vaníliával ízesített krémesen lágy mascarpone ideális párosítás ahhoz, hogy egy finom, délutáni krémes desszertet készítsünk a családnak, barátainknak vagy egyszerűen csak a magunk kényeztetésére. Szerző: Nagyszülők Lapja 2016-06-30 Forrás: Nagyszülők Lapja A ribizli szót ki sem lehet úgy ejteni, hogy ne mosolyogjunk közben szélesen. Nem csak a szó hallatán, hanem üde és harsány látványán derülünk jókedvre tőle. Ragaszd rá ezt a jókedvet családodra, barátaidra is, és készíts nekik ebből a nyári finomságból egy jókora adagot! A ribizlis mascarponés szelet egy gazdag ízű, nyári, krémes sütemény, amit leginkább hidegre lehűtve, egy finom mokka társaságában a hűs árnyat adó fa alatt érdemes kiélvezni. Egyszerű ribizlis süti kutya. Ribizlis mascarponés szelet receptje Hozzávalók a tésztához 3 darab tojás 6 deka cukor 8 deka liszt 1/2 deci kókuszolaj 1 citrom reszelt héja 1/3 csomag sütőpor Hozzávalók a krémhez 50 deka mascarpone 8-10 deka porcukor 2 csomag vaníliás cukor 30-40 deka ribizli 2 csomag piros tortazselé Elkészítés 1.
Glutén- és laktózmentesen, hozzáadott cukor nélkül Mostanában egyre jobban szeretem az ilyen egyszerűen összeállítható kevert sütiket. Szerintem bármilyen gyümölccsel finomak, ki mit szeret, tökéletes hozzá a sárgabarack, meggy vagy cseresznye, málna vagy akár ribizli is. Én most utóbbit választottam és nem bántam meg. A ribizli kissé fanyar, savanykás íze tökéletesen passzol az édes kevert tésztához, nagyon tuti lett! Amúgy el tudom képzelni csokidarabokkal is a tésztát, pluszban a gyümölcs mellé, úgy is nagyon finom lehet! Hozzávalók kb. 23x17 cm-es tepsihez: - 2 db M-es méretű tojás - 135 g eritrit (ez a mennyiség ízlés szerint változhat) - 75 ml olaj - 75 ml laktózmentes tejföl - 150 g Mester süteményliszt - 6 g sütőpor - csipet só - 135 g ribizli poreritrit a szóráshoz A tojásokat és az édesítőt egy tálba mértem majd robotgéppel addig kevertem míg jó sűrű, világos masszát nem kaptam. Mandulás, ribizlis süti egyszerűen, keverve: nincs benne sok liszt - Recept | Femina. Ekkor hozzáadtam a tejfölt és az olajat, újra összekevertem. A sütőport elkevertem a liszttel és apránként a masszához adtam, közben folyamatosan kevertem.
Ha a tűpróba során a tésztába szúrt fogvájót vagy tűt üresen húzod ki, kiveheted a sütőből. A ribizlis morzsasüti is egyszerű, ráadásul egyszerre savanykás és édes.
Isteni grízes-ribizlis piskóta - Recept | Femina Magyarul Bögrés-kefires ribizlis süti | Recipe | Finom étel, Főzési receptek, Étel és ital Egyesek szerint túl macerás a fürtök száracskáiról leszedni a kis terméseket, mások viszont nem sajnálják az időt a pikáns, fanyarkás desszertért. A ribizliszedés és tisztítás szerintünk is megéri a fáradságot, hiszen a kis piros bogyókat süthetjük muffinba, tortába, lepénybe és pitébe, keverhetjük krémekbe, de díszíthetünk vele szinte bármilyen desszertet. Össze is gyűjtöttük hát a kedvenc ribizlis finomságainkat. A kedvenc gyümölcsöm a ribizli. Egy nagyon egyszerű, puha sütit sütöttem az első adag gyümölcsből, ami a kertben termett. Picit savanykás a gyümölcstől, nem túl édes a tésztája, mégis könnyű kis desszert. Remek süti egy pohár kávé vagy tea társaságában. Nem is akármilyen süteményről van szó, ez egy villámgyors, egyszerű, de igen látványos morzsasütemény. Egyszerű ribizlis siti web. Fehér és fekete ribizliből is készíthető, de a pirossal lesz a legszebb. Ha lejár a szezon, érdemes áfonyával is megsütni.
Ezekben a receptekben az a szuper, hogy mivel mindent bögrével kell kimérni, nem lesz nagy felfordulás a konyhában, így sem a előkészület, sem az elpakolás nem fog gondot okozni. Íme a mi tavaszi kedvenceink! Ribizlis-mákos Ebben a receptben a ribizlié a főszerep, de ha épp nem kapsz a piacon, választhatsz helyette áfonyát, málnát vagy szedret is! Hozzávalók: 1 db tojás, 1 bögre xilit vagy fruktóz, 1 bögre tejföl, 1 bögre darált mák, fél tasak sütőpor, 1 bögre liszt, 1 db citrom, 200 g ribizli. Egyszerű ribizlis suri cruise. Egy nagy tálban keverd össze a tojást és a cukrot, majd add hozzá a tejfölt. Ezután jöhet a darált mák, a sütőporos liszt és a reszelt citromhéj. Ha összeállt a massza, óvatosan add hozzá a megmosott gyümölcsöt, és mehet is az egész egy sütőpapírral bélelt tortaformába. 180 fokon 35-40 perc alatt elkészül, de a sütési idő vége felé nem árt tűpróbával ellenőrizni. Epres-krémes Végre van friss eper a piacon! 🙂 1 tojás, 2 evőkanál joghurt, 1 evőkanál kókuszolaj, 4 evőkanál porcukor, 5 evőkanál liszt, egy kiskanál sütőpor, vaníliaaroma, friss eper.
Hasonló receptek, gasztro írások