Kávészenvedély Anette Moldvaer LONDON, NEW YORK, MUNICH, MELBOURNE, DELHI A fordítás alapja: Anette Moldvaer: Coffee Obsession. First published in Great Britain in 2014 Copyright © Dorling Kindersley Limited, 2014 A Penguin Company Copyright © Anette Moldvaer, 2014 Fordította © Izing Róbert, 2014 © Tillinger Zsófi, 2014 Szerkesztette: Kenyó Ildikó Szaklektor: Kis Zoltán Borítóadaptáció: Tabák Miklós A kötet megjelenését a Douwe Egberts támogatta. Kávészenvedély könyv. HVG Könyvek Kiadóvezető: Budaházy Árpád Felelős szerkesztő: Koncz Gábor ISBN 978-963-304-191-8 Minden jog fenntartva. Jelen könyvet vagy annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármely formában vagy eszközzel – elektronikus, fényképészeti úton vagy más módon – a kiadó engedélye nélkül közölni. Kiadja a HVG Kiadó Zrt., Budapest, 2014 Felelős kiadó: Szauer Péter Nyomdai előkészítés: HVG Press Kft.
Eladó a fotón látható új, hibátlan könyv. Ajándékba is tökéletes. Méret (cm): 25 x 25 Oldalszám: 224 "Összefoglaló Mi, megszállott kávérajongók, mindent megteszünk egy tökéletes feketéért. E könyv segítségével otthon is készíthetünk kiváló kávékat. Lépésről lépésre megismerhetjük a helyes pörkölési technikákat, tájékozódhatunk a különféle kávékészítő eszközökről, és felfedezhetjük a latte art titkát, amit még a profi baristák is megirigyelnének. Száznál is több recept a világ minden tájáról, amelyek bearanyozzák a napunkat: a flat white-tól a frappé mochán és az affogatón át a café au lait-ig. Ez a világot átfogó kalauz a legismertebb kávéfajtákat mutatja be, és segít eligazodni az Arabicák és Robusták, a Typicák és Bourbonok világában. A Kávé szenvedélyben ott van minden, amire a tökéletes kávé megalkotásához szükségünk lehet. Anette moldvaer kávészenvedély pdf 1. " További termékeimet a fotó alatti "Az eladó további termékei" linkre kattintva tekintheted meg. Az átvétel-szállítás részletei a "Szállítási feltételek" menüpontban találhatók.
Mi, megszállottak kávérajongók, mindent megteszünk egy tökéletes feketéért. E könyv segítségével otthon is készíthetünk kiváló kávékat. Lépésről lépésre megismerhetjük a helyes pörkölési technikákat, tájékozódhatunk a különféle kávékészítő eszközökről, és felfedezhetjük a latte art titkát, amit még a profi baristák is megirigyelnének. Száznál is több recept a világ minden tájáról, amelyek bearanyozzák a napunkat: a flat white-tól a frappé mochán és az affogatón át a café au lait-ig. Annette moldvaer kávészenvedély pdf online. Ez a világot átfogó kalauz a legismertebb kávéfajtákat mutatja be, és segít eligazodni az Arabicák és Robusták, a Typicák és Bourbonok világában. A Kávészenvedélyben ott van minden, amire a tökéletes kávé megalkotásához szükségünk lehet.
3 400 forint 15% kedvezmény 4 000 helyett Szállítás: 2-6 munkanap Futárszolgálattal 1199 Ft 4999 Ft-ig 899 Ft 9999 Ft-ig 0 Ft 10. 000 Ft felett Pick Pack Pont 1099 Ft 799 Ft Líra üzletben ártól függetlenül Mi, megszállott kávérajongók, mindent megteszünk egy tökéletes feketéért. E könyv segítségével otthon is készíthetünk kiváló kávékat. Lépésről lépésre megismerhetjük a helyes pörkölési technikákat, tájékozódhatunk a különféle kávékészítő eszközökről, és felfedezhetjük a latte art titkát, amit még a profi baristák is megirigyelnének. o Száznál is több recept a világ minden tájáról, amelyek bearanyozzák a napunkat: a flat white-tól a frappé mochán és az affogatón át a café au lait-ig. o Ez a világot átfogó kalauz a legismertebb kávéfajtákat mutatja be, és segít eligazodni az Arabicák és Robusták, a Typicák és Bourbonok világában. A Kávé szenvedélyben ott van minden, amire a tökéletes kávé megalkotásához szükségünk lehet. Letöltés Kávészenvedély PDF EPUB – frefot.hu. 15% kedvezmény 3 990 helyett: 3 391 Legnépszerűbb kategóriák Értesüljön az akcióinkról Iratkozzon fel, hogy elsőként értesüljön a legnagyobb kedvezményekről, az aktualitásokról és a könyvvilág legfrissebb eseményeiről.
Vanda – Telekom lakossági szolgáltatások Amennyiben telefonos ügyfélszolgálatunkon lépsz velünk kapcsolatba, először a virtuális asszisztensünkkel, Vandá-val fogsz beszélni. Szeretnénk egy kis segítséget nyújtani ahhoz, hogy milyen módon tudsz a leggyorsabban a témában illetékes kollégánkhoz kerülni, illetve melyek azok a kérdések, melyeket Vanda önállóan is meg tud válaszolni. Kezdjük azokkal a leggyakrabban felmerülő témákkal, melyeket Vanda gyorsan, ügyintéző közreműködése nélkül is kezelni tud: Bekapcsolja számodra az általad választott kiegészítő mobilinternetet, akár feltöltőkártyás, akár havi díjas mobil előfizetésed van. Információt ad a folyamatban lévő megrendelésed állapotáról. Ha hibát tapasztalsz, vonalvizsgálatot végez, szükség esetén hibajegyet rögzít. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül soha. Tájékoztatást ad az egyenlegedről: megtudhatod, hány lebeszélhető perced maradt, mennyi adatforgalmat használhatsz még fel, továbbá információt kérhetsz az előző havi számlád végösszegéről is. Segítségével könnyedén lecserélheted jelszavaidat, legyen szó wifi, webtárhely, internet vagy e-mail azonosítóról.
A helyzet – ugyancsak Amerikában – odáig fokozódott, hogy megjelent a wrap-rage fogalma, amely a nehezen kicsomagolható termékek kapcsán érzett dührohamra utal. Sőt: kiderült, hogy a narancs fogyasztásának visszaesése is összefügg a nehezen meghámozhatósággal! Úgyhogy szemfüles kereskedők mindinkább divatba hozták a klementint: e déligyümölcs íze a narancséra emlékeztet, ám a mandarinhoz hasonlóan pillanatok alatt hozzáférhető. Ez a fokú türelmetlenség persze már-már kóros, az azonban maximálisan elfogadható fogyasztói érv, hogy egyetlen felesleges másodpercet sem szeretne a ma embere időrabló tevékenységgel tölteni. A "nem várok! "-mentalitás különösen érthető a telefonos ügyfélszolgálatokat igénybe vevők esetében. Csaknem mindenki bolyongott már ügyintézése során a nyomógombos menürendszerek útvesztőjében, és aligha van ma idehaza olyan ügyfél, akinek ne szökött volna már fel a vérnyomása életében legalább egyszer, miközben percekig malmozott a Für Elise-re. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül usa. Az Automata Hangbemondó Rendszer (Interactive Voice Response) egyszerűen nem kompatibilis a posztmodern ügyfél világával.
Utóbbi lehet az is, hogy a virtuális asszisztens operátorhoz irányítja a hívást. A Vanda rendszer felépítése Tápai Tamás hangsúlyozta: a virtuális asszisztens egyáltalán nem csak az egyszerűbb problémák kezelésére alkalmas. Akár bonyolult ügyfélfolyamatokat is végig tud vinni, ha azok jól algoritmizálhatók. Jelenleg havonta mintegy 30 ezer olyan hívás van, amivel a virtuális asszisztens az adott ügy lezárásáig el tud jutni. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül film. Minden más esetben viszont a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást. Folyamatos finomhangolásra is szüksége van Azt mindkét vállalat képviselői elismerték, hogy finomhangolással még sokat lehet és kell javítani a rendszer működésén, de mint Tápai mondta, a mesterséges intelligencia esetében ez egy véget nem érő folyamat. Arra a felvetésre, hogy az intonáció is hagy maga után kívánnivalót, a vezérigazgató-helyettes azt mondta: nem is cél, hogy tökéletesen imitálják a spontán beszédet. A hatékony működéshez ugyanis kell az ügyfél közreműködése is, tehát kell érzékelnie azt, hogy nem valós személlyel, hanem virtuális asszisztenssel beszél, hogy ahhoz igazítsa (egyszerűsítse) a mondandóját.
Vanda megérti a telefonáló kérését, algoritmizálható probléma esetén le is vezényli annak kezelését – például kiegészítő mobilcsomagot értékesít vagy információt ad a mobilegyenlegről, de hibabejelentést is fel tud venni. Ma már Vanda havonta 30 ezer ilyen ügyfélkérést old meg önállóan, de ennél lényegesen több ügyet kezel. Más esetben pedig az illetékes ügyfélszolgálati kollégához kapcsol, aki addigra már néhány kulcsszó révén képben is van, így úgy veszi át a klienst, hogy tudja, milyen jellegű ügyben kell eljárnia. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a fejlesztési lehetőségeket, ennek nyomán Vanda chatbotként is segítheti majd a klienseket a vállalat online ügyfélszolgálati csatornáin. Munkába állt Vanda, az első magyar üzleti asszisztens- HR Portál. A tapasztalatok szerint az ügyfelek 99 százaléka már a tesztfázisban is szívesen vett részt, és jelenleg is nyitottak arra, hogy ügyükkel Vanda foglalkozzon. A nyitottság és rugalmasság ráadásul nem is korfüggő: nem egy hetven feletti idős örült a rövid várakozási időnek, gyorsaságnak.