Ez a kommunikáció vagy viselkedés hosszú távon nemcsak sikertelen, hanem egészségtelen mennyiségű stresszel is jár. Ezért is érdemes elsajátítani az asszertív kommunikáció fortélyait, ami – bár időbe telik – de tanulható. Asszertivitás − hogyan és miért? Sokaknak az első lépés valamilyen személyiségvonás leküzdése, mint például az extrém passzivitás, bizonytalanság, sértődékenység vagy alacsony önbecsülés. Asszertív kommunikáció gyakorlatok. A második lépés az önbizalom fejlesztése, megtalálása. Az asszertív kommunikáció egyik elengedhetetlen összetevője az önismeret, hogy tisztában vagyunk saját vágyainkkal, helyzetünkkel, akaratunkkal. Egy asszertív ember képes őszintén és nyíltan kommunikálni, egyensúlyozni saját elképzeléseinek érvényesítése és a másik szükségleteinek figyelembevétele között. Így egyidejűleg mindkét fél érdekeit tudja képviselni. Az asszertivitás számos előnye közül kiemelendő, hogy kiszámítható kapcsolatokat eredményez, nincs a manipulatív kommunikációra olyannyira jellemző játszmázás, csökken a stressz, és növeli a win-win szituációk, vagyis a mindenki számára előnyös végkimenetelek valószínűségét.
Asszertivitás a mindennapokban Egyértelműen kijelenthető, hogy a hatékony kommunikáció minden helyzetben a siker kulcsa – akár vezetők közös döntéshozásáról, akár azonos szintű munkatársak közötti együttműködésről van szó. A Develor által kínált hatékony asszertív kommunikációra építő tréningek olyan módszereket adnak át, amelyek bárki hétköznapi eszköztárába hatékonyan beépülnek: tapasztalataink szerint előbb-utóbb szinte észrevétlenül alkalmazzák őket. Akár egyszerű problémamegoldásról van szó, akár kiélezett konfliktushelyzetek kezeléséről, az asszertív kommunikáció minden helyzetben előnyös lehet. Mindig az ügyfél az első? Ahol a leggyakrabban fordulnak elő ilyen helyzetek, az kétségkívül az ügyfélszolgálat. Ahhoz, hogy egyszerre tanúsítsunk ügyfélközpontú hozzáállást és képviseljük a vállalat érdekeit, elengedhetetlen az asszertivitás képessége. A panaszkezeléshez és a higgadt, hatékony konfliktusmegoldáshoz jól bevált stratégiák kellenek – ezért hoztuk létre az asszertív kommunikáció alapjaira épülő, kifejezetten ügyfélszolgálatosoknak szóló tréningünket.
Erősségeink közé tartozik, hogy az ügyfelek nyelvén beszélünk: szakértőink ugyanis nemcsak a tréner szakmában rendelkeznek széleskörű hazai és nemzetközi tapasztalattal, hanem az üzlet és a vezetés terén is.
Fazekas Vivien 20, Vésztő – Pincérként végeztem, de meg szeretném szerezni az érettségit is. Hét évig versenyszerűen társastáncoltam – árulta el a vésztői Fazekas Vivien. – Azért jelentkeztem, mert már kiskorom óta érdekelnek a szépségiparral foglalkozó versenyek. Fazekas vivien gyereke gimnazium. Vivien 156 cm magas és a Rák jegyében született. Kedvenc étele a tejszínes csirkemell, kedvenc itala pedig a kóla. Romeo Santos dalait kedveli, és általában az Armani Si parfümöt fújja magára.
:) Nettó ár: 1, 419 Ft Melyik országban látható az északi fény? Hol áll a legmag.. -56% Wnx Képregény Kedvenc hőseink varázslatokkal vívnak küzdelmet... Eredeti ár: 890 Ft Könyvudvar ár: 390 Ft Nettó ár: 371 Ft -21% A fekete-fehér színezésre váró képek mellett kicsiknek szóló rejtvények, feladatok is találhatók&nbs.. Eredeti ár: 499 Ft 109 Ft-os megtakarítás! :) Nettó ár: 371 Ft