Érdekes kérdés az is: honnan tudja az adóhivatal a számunkat? Elérhetőségünket vagy mi megadjuk – például adóbevallásunkban vagy telefontársaságunknál publikusként jelöltük meg számunkat. De álljunk meg egy pillanatra: az adóhatóságnak nem lehet érdeke az ügyintézés húzása. Vagy mégis? " A statisztikai adatok azt bizonyítják, hogy egy revizornak egy évben 100 esetnél többet nem szabad adni. De ha ügyes és 140 akta végére ér, jövőre 150-et kap" – világosít fel Ruszin Zsolt. A MKOE-nél ezért évek óta szorgalmazzák a személyi alapú ügyintézés visszaszorítását. NAV (APEH) ügyfélszolgálati iroda - Nyíregyházi központi ügyfélszolgálat nyitvatartása - 4400 Nyíregyháza, Szabadság tér 7-8. - információk és útvonal ide. A könyvelők maguk is számítógépekkel végzik munkájukat – az adóhatóságnál viszont nagy divatja van az "irodai hátramozdítóknak". Ruszin Zsolt szerint az adóhatóság létszáma akár 1000 fővel is csökkenthető lenne úgy, hogy közben a hatékonyság ennek nem látná kárát. " Telefonos megkereséssel a NAV azokban az esetekben él, amikor az az eljárás gyorsítását szolgálja – különös tekintettel a kiutalás előtti általános forgalmi adóval kapcsolatos ellenőrzések során az adózó likviditását biztosítja a gyorsabb kifizetéssel" – tudatta az adóhatóság a Hír24-gyel.
Ruszin Zsolt szerint éppen itt van a gond: akkor emelik fel a telefont, amikor érdekükben áll, ezt a tág mozgásteret kellene objektív esetekre cserélni és jogszabályban előírni a NAV-nak. Hogy mi lenne a megoldás? Mondjuk ha a NAV összeállítana egy adóigazgatási eljárásokra vonatkozó saját etikai kódexet és be is tartaná, amíg ezeket a kérdéseket a jogalkotó nem szabályozza. Csillag Dezsőné telefonszáma? Hetek Közéleti Hetilap - Megszólalt a NAV az Iványiéknál tartott házkutatásról. Mint mindenki másé: 428 51 00! Az adózók és az adóhatóság viszonya finoman szólva is aránytalan: a NAV munkatársai gondosan felépített sáncokkal védik magukat a MKOSZ elnöke szerint. "Mindenkit egyetlen számon kell keresni, telefonközpontosok, titkárnők állják az érdeklődő útját. Ha mégis eljutok valakihez, akkor közlik, hogy értekezleten van" – panaszkodik a szakember, aki hozzáteszi: ezekről a nagyon fontos értekezletekről nem készülnek jegyzőkönyvek, titkosak, holott "itt dőlnek el az adózói sorsok. " Az adóhatóság megerősíti: munkatársai megbeszéléseiről a NAV nem vezet nyilvántartást, "a megbeszélések belső egyeztetések, illetve heti rendszerességgel, valamint negyedéves munkaprogram tervezési keretei alapján zajlanak".