A csomagok esetében pedig még jobbak a társaság mutatói. "A Magyar Posta évente átlagosan 800 millió küldeményt kezel. Ezen küldeményszámhoz képest elenyésző a megalapozott panaszok száma, hiszen 2013-ban ez csupán 0, 001 százalék volt" – közölte a cég. A társaság honlapján elérhető minőségeredmények beszámolóiból az derült ki, hogy 2013-ban pontosan 24133 panasz vonatkozott az egyetemes postai szolgáltatásra, ezek közül 14, 5 ezer volt jogos, 7244 darab pedig kártérítéses. A dokumentumban úgy fogalmaznak, hogy tavaly a panaszok számának növekedésével számoltak, ami szerintük azzal magyarázható, hogy a postahelyeken folyamatosan növekszik a panaszok felvételének és rögzítésének a hajlandósága. "A panaszok egységes kezelése 2013 augusztus 1-től centralizáltan működik. A postahelyek kezelésből ez által kikerültek az ügyfél-válaszadási és a vizsgálatokkal kapcsolatos feladatok" – olvasható a beszámolóban. A Magyar Posta a következő időszakban komoly figyelmet fordít az e-szolgáltatások fejlesztésére, így hamarosan jelentős újításokat vezet be a webes értékesítés és a mobil applikációk területén.
1994-től részvénytársaságként, 2006-tól zártkörűen működő részvénytársaságként működik a magyar postaszolgálat. 2013-tól az Európai Unió szabályai szerint az egységes piac létrehozása érdekében Magyarországon is liberalizálták a postai szolgáltatásokat. Elveszett a csomagja, nem kapta kézhez időben a csekket, nem megy a postai ügyintézés, esetleg vitába keveredett az ügyfélszolgálattal? A bátran megírhatja nekünk negatív vagy pozitív véleményét a postáról. Panaszkodjon nekünk! A cég pedig felveheti Önnel a kapcsolatot vitás ügye rendezése érdekében. Célunk, hogy segítsük az ügyfeleket és szolgáltatókat, ezzel is növelve mindkét fél elégedettségét.
Amennyiben a készlet sérült darabjait szeretné cserélni a e-mailcímen kérjen tájékoztatást az eljárással kapcsolatban. Ez akkor is érvényes, ha egy termék több részből áll, és csak egy része sérült meg. A sérült terméket haladéktalanuk küldje vissza címünkre: Expandeco Kft - 4HOME, Tatai u. 95, 1142 Budapest, HU. A terméket az eredeti csomagolásban küldje vissza. A használt termékeket vagy a készlet egy részét mindig megfelelően csomagolja be. A visszacsomagba a termékhez tegye a kinyomtatott reklamációs űrlapot is, vagy egy egyszerű kísérőlevelet. A csomagot javasoljuk, hogy Magyar Posta által ajánlott küldeményként, értéknyilvánítással együtt adja fel. A postai feladóvevényt őrizze meg a csomag feladásának igazolása érdekében. Az utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A panaszokat a következő postacímre várjuk: Expandeco Kft - 4HOME Tatai u. 95 1142 Budapest, HU Elérhetőségek: Reklamáció feldolgozása A reklamációt a lehető legrövidebb időn belül intézzük, legkésőbb - a jogszabályoknak megfelelően – a beérkezéstől számított 30 napos elintézési határidőn belül.
Reklamációs nyomtatvány: ITT ÁRU VISSZAKÜLDÉSE A lehető leggyorsabb ügyintézés folyamata: Ha szeretne elállni a szerződéstől, akkor erre emailben van lehetősége a címen. Ha az áru visszaküldésének oka működési hiba vagy sérülés, ezt az emailben tüntesse fel. Az emailben kérjük tüntesse fel a megrendelés számát- ideális esetben említse meg az előzőleg elküldött emailt, a megrendelés számát és az összeg visszaküldése céljából a számlaszámát. Az email kézbesítése után kérvényét feldolgozzuk és erről emailben igazolást küldünk önnek az áru visszaküldésének címével együtt. Kérvénye a munkanapokon a kézbesítéstől számított 24 órán belül lesz feldolgozva. Az emailben küldött igazolást nyomtassa ki és mellékelje a küldeményhez. Az árut megfelelően csomagolja be, nehogy a szállítás során megsérüljön. Áru visszaküldésének címe: Frogman s. r. o. / ID: 24076 B East Gate Business park B1 - Magyar Posta Fót 2151 A magyar küldeményt igény szerinti futárszolgálattal küldheti vissza. A lehető leggyorsabb ügyintézéshez ajánlott a küldeményt a Zásielkovna csomagküldővel ( "Medzi nami" szolgáltatás) vagy postai án küldeni.
FIGYELEM: Amennyiben eláll az adásvételi szerződéstől, hiányos vagy sérült eredeti csomagolás és sérült termék esetén az alábbi összegek kerülnek levonásra: levonásra kerül a termék árának 15%-a, amennyiben az eredeti csomagolás hiányos vagy sérült (15-30 napok közötti elállás esetén), levonásra kerül a termék árának 20%-a, amennyiben sérült vagy megkarcolt az adó- vagy vevőkészülék, lerövidített nyakörv, nem működő készülék, hiányzó tartozék esetén levonásra kerül a konkrét termék ára! A panaszok aránya nagyon kicsi, azonban jó tudni, hogy a webüzletünkben megvásárolt termékeket reklamálhatja. Igyekszünk a lehető leghamarabb rendezni minden reklamációt, mivel ez a mi érdekünk is. Így nem kell aggódnia, hogy a végtelenségig fog várni a reklamáció lebonyolítására. A reklamációk többsége általában 5 munkanapon belül rendezésre kerül. Termékeinkre 24 hónapos garanciát vállalunk (egyes esetekben 36 hónap). Felelősséget vállalunk az összes termékhibáért, mely már a termék átvételének pillanatában jelen volt vagy a termékhibákért, melyek a garanciális időszak alatt keletkeztek.
Reklamáció kezelése A Vásárló jogosult arra, hogy a hibás termékekre reklamációt terjesszen elő a termék átvételétől számított 24 hónapon belül. A reklamáció menete A panasz benyujtásával kizárólag a megrendelő élhet. Az elküldött panaszban, kérjük adja meg telefonszámát, vagy e–mail címét az esetleges problémák gyors megoldásáért. Az reklamáció benyujtásának legegyszerűbb módja a kitöltött online űrlap elküldése, amit bejelentkezés után a " Megrendeléseim " menüpontban a megrendelés részleteiben talál. Az űrlap Reklamáció opcióra kattintva jelenik meg. A nyilatkozat a megrendelés alapján kitöltött állapotban jelenik meg. Ha ezt az opciót választja, elküldjük Önnek a reklamációról szóló értesítés kézhezvételének igazolását. Ha nem szeretne bejelentkezni, egyszerűen töltse le ezt a nyilatkozatot, amit kinyomtat és kitölt. Amennyiben a megvásárolt termék hibás/nem működik és javítható, a reklamációt elbírálásra és/vagy javításra küldjük a gyártónak. Amennyiben a termék nem javítható, kérjük, adja meg a panasz kezelésének kívánt módját (csere, vételár visszatérítése).
Speciális összetételének köszönhetően megakadályozza a már meglévő, jól tapadó rozsda elterjedését, korróziógátló pigmentjei pedig különösen tartós védelmet biztosítanak a festett felületnek. Alkalmas kültéri ajtó, garázskapu, kerítés, kertibútor és lépcső festésére. Használatakor nincs szükség alapozóra, közbenső rétegre, hígítóra, elég csupán 2 vastag rétegben felhordani. A festendő felületet nem szükséges fémtisztára csiszolni, elegendő a pergő rozsdát és a régi, pattogzó festéket eltávolítani. A Dualtech védelem víztaszító hatást és növelt korrózióvédelmet biztosít a tartósabb felületért. A tixotróp anyagnak köszönhetően nem csöpög le és szép, sima, fényes felületet képez. Hammerite fémfesték közvetlenül a rozsdára fényes sötétzöld 2,5 l - Zománcfesték: árak, összehasonlítás - Olcsóbbat.hu. A doboz kibontásakor látható szín eltérhet a végleges színtől, a megfelelő színtónust a festék a teljes száradás után éri el. A megjelenített színek a monitor különböző beállításainak következtében eltérhetnek a valós színektől!
KÉNYELMES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS Országos kiszállítás 3 munkanap alatt! INGYENES TAPÉTA SZÁLLÍTÁS 30. 000 Ft fölötti tapéta rendelésnél ingyenes házhoz szállítás Válassz színt zománc festékeink közül Leírás és Paraméterek Dualtech védelem. Viztaszító hatás és növelt korrózióvédelem a tartósabb felületért. Közvetlenül a rozsdára. Elegendő csak a lazán tapadó, pergő rozsdát eltávolítani. Nincs szükség alapozóra, közbenső rétegre, hígítóra. Gyors munka. A rövid száradási idő és a kevesebb réteg miatt akár 1 nap alatt kész a festés. Tiszta és könnyű felvitel. A tixotróp anyagnak köszönhetően nem csöpög le és szép, sima, felületet ad. Közvetlenül a Rozsdára A Hammerite Közvetlenül a Rozsdára fémfesték mindenféle fémfelület, például kerítések, korlátok, fémből készült bútorok és kaspók bevonására alkalmas. Nemcsak kiválóan védi a felületet, hanem szebbé, esztétikusabbá is teszi fém tárgyainkat. Felület előkészítés A felület legyen tiszta, száraz és zsírmentes, csiszolással érdesítse meg a sima felületeket.
Távolítsa el a pergő rozsdát és a régi, pattogzó festéket drótkefe segítségével, szappanos vízzel mossa le a felületet. Öblítse le tiszta vízzel és hagyja megszáradni. Régi festékre, vagy más gyártó alapozó festékével előkészített felületre való festés előtt végezzen próbafestést ha nemkívánatos reakciót lát, távolítsa el a régi festéket. Nagy igénybevételnek kitett vas felületen használjon Hammerite Rozsdagátló alapozót. Cink, alumínium, réz és horganyzott felületeken alkalmazzon Hammerite Speciális fémalapozót, vagy Hammerite Közvetlenül Könnyű és Színesfémre fémfestéket. Alkalmazás: Ideális felhordási hőmérséklet 8-25 °C Ne hígítsa. A festéket felhasználás előtt finoman keverje fel. Az egyenletes, sima felület eléréséhez használjon jó minőségű ecsetet. Kerítések, korlátok esetén keskeny ecsetet használjon. Nagyobb, egybefüggő felületeken széles ecsettel egyenletesebb felület érhető el. Korábban már festett, ép felület átvonására elegendő 1 réteg felhordása. Rozsdás, vagy korábban még nem festett felületre két réteget vigyen fel, és jól dolgozza el, ügyelve a sarkok és élek alapos bevonására.