Szeptember 14-től kötelező lesz a biztonsági kód használata az online vásárlásoknál az Európai Unión belül, a szolgáltatást bankfiókban, internetbankban, vagy mobilalkalmazásban kell aktiválni az ügyfeleknek – hívta fel a figyelmet az OTP Bank. Az EU-n belüli online vásárlásoknál a kártyaadatokon túl SMS-ben a telefonra érkező, egyszer használatos biztonsági kódot is meg kell adni a fizetés jóváhagyásához. A szolgáltatás beállítása a lakossági és üzleti ügyfeleknek is kötelező. Virtuális vásárlási limit hold'em. Az üzleti ügyfelek a határidőig a számlavezető fiókban adatlap kitöltésével és aláírásával kérhetik az üzleti betéti kártyához az internetes biztonsági kód szolgáltatás és a virtuális vásárlási limit beállítását. Az internetes biztonsági kód szolgáltatás mellett a magánszemélyekhez hasonlóan a vállalkozások számára is elérhetőek olyan egyéb funkciók, amelyek még biztonságosabbá teszik a kártyahasználatot. A virtuális vásárlási limit segítségével beállítható, hogy naponta legfeljebb mennyi pénz költhető el a bankkártyával a virtuális kasszáknál.
A kondíciók módosításának jogát a Bank fenntartja.
Korlátok nélkül ■ A Vodafone által legutóbb bevezetett Vodafone RED VitaMAX tarifához 7000 forintos vagy annál magasabb feltöltés esetén korlátlan, bármilyen időszakban igénybe vehető hálózaton belüli beszélgetés és SMS, valamint 200 megabájtnyi internethasználat jár. A teljes egészében lebeszélhető egyenleg és a bónusz egyaránt 30 napig használható fel. Vodafone konferencia hívás mobile. A feltöltőkártyás RED ügyfelek a RED-es havidíjasokhoz hasonlóan kiemelt ügyfélkezelésben részesülnek: az ország 50 Vodafone üzletében díjmentes szakértői segítséget kapnak telefonjuk beállításához és személyre szabásához, amikor csak igénylik. Egyszerű, átlátható ■ A Vodafone RED VitaMAX bevezetésével egyidejűleg a mobilszolgáltató általában is megújítja feltöltőkártyás ajánlatait. A cég a jelenlegiek helyett három új, az előfizetéseshez hasonlóan egyszerű és könnyen átlátható tarifát vezet be különleges bónuszokkal megspékelve. Az új tarifák egységes perc- és SMS-díjat kínálnak bármely belföldi normál díjas hálózatba, egyes tarifák a piacon egyedülálló módon minden időszakban felhasználható bónuszokat is tartalmaznak, amelyek automatikusan járnak az adott tarifákat igénybe vevők számára.
A vizuális kommunikáció mindent meghatározó trendje új alapokra helyezi az ügyfélkiszolgálást is, hiszen lehetővé teszi, hogy jobb rálátásunk legyen az ügyfeleink berendezéseire, könnyebben azonosítani tudjuk a hiba okát és pár szóban, távolról, közvetlenül az ügyfél okostelefonján AR és megjegyzések révén segítsünk nekik. Ezáltal technikusi kapacitásunkat is hatékonyabban tudjuk majd szervezni. Ügyfélszolgálati kollégáink örömmel és lelkesedéssel fogadták a vizuális technikai segítségnyújtás bevezetését. A napokban kezdik el élesben használni, de már a tesztelés során visszaigazolást nyert, hogy nagyot léptünk előre az ügyfélkiszolgálás digitalizációjában" – mondta el Szentkuti Gabriella, a Vodafone Magyarország Lakossági Értékesítési és Operációs Vezérigazgató-helyettese. Vodafone konferencia hívás em. "Újabb mérföldkő a TechSee és a Vodafone Group öt éves együttműködésében a magyarországi bevezetés. Örömmel veszünk részt a magyarországi Vodafone ügyfélszolgálat digitális transzformációjában. A TechSee a pandémia alatt is arra törekszik, hogy segítséget nyújtson a létfontosságú ügyfélkiszogláló-rendszerek fenntartásban és olyan innovatív megoldásokat szállítson, amelyek növelik mind az ügyfelek, mind ügyfélszolgálati munkatársak biztonságát azáltal, hogy távolról tudnak technikai segítséget nyújtani, elkerülve ezáltal a személyes találkozást" – hangsúlyozta Ziv Orr, a TechSee üzletfejlesztési alelnöke.