2016. március 01., 10:23 0 hozzászólás. A McDonald's nem viccel, óriástáblája segít az autósoknak eljutni a gyorsétterem-lánc riválisához, a Burger King hez. Történetesen a szóban forgó Burger King 258 kilométerrel odébb van, így az elirányítás is elég bonyolult. Naná, hogy ebben rejlik a titok, ha egy Burger Kinget keresel, át kell vezetned egész Franciaországon. A reklám arra is felhívja az utazók figyelmét, hogy több mint száz autós Meki van Franciaországban. Ha te éppen ott jársz, ahol ez a hirdetőtábla van, akkor csupán öt kilométert kell megtenned a következőig – jelzi az egy kis tábla, a Burger Kinghez irányító hatalmas tábla oldalában. Az AdWeek szerint, kevesebb mint 20 autós Burger King Franciaországban.
Az elmúlt másfél év legjobb szakmai megoldásának nevezték a Coca Cola és a Burger King egy-egy aktivitását a budapesti Marketing Summit vállalati és ügynökségi vezetői. Újfent bebizonyosodott, hogy az önazonos reklám az, ami igazán hatásos. A legjobb marketingmegoldások Mikor a koronavírus-járvány tavaly tavaszi elindulásakor behúzta a rögzítőféket a reklámpiac, a Coca Cola nem a hirdetések leállításával reagált. Ehelyett átadta a meglévő reklámfelületeit a karitatív szervezeteknek, amelyek az egészségmegőrzést hirdető üzeneteiket tették közzé az értékes felületeken. Majd a márka ugyanezt megismételte a gazdasági nyitáskor, mikor a vendéglátóhelyeknek biztosította a saját reklámfelületét. Ezt a megoldást tartották az egyik legjobb marketingaktivitásnak az elmúlt másfél évből a szeptember 16-i Marketing Summit előadói közül kikerülő kommunikációs vezetők. Horváth Magyary Nóra, a K&H Bank kommunikációs ügyvezető igazgatója vonta le a tanulságot, amelyet Kovács András Péter, a Magyar Telekom részéről is megerősített: egy márkának akkor és olyan témában érdemes megnyilvánulnia, ami az értékeihez kapcsolódik, mert abban lesz a kommunikációja hiteles.
Fotó: Burger King Az óriásplakátra szánt reklámmal a Grabarz & Partner marketingcég állt elő, amely azzal, hogy magát a hamburgert egyáltalán nem mutatja, azt szeretné üzenni, hogy az ételek annyira frissen készülnek a Burger Kingnél, hogy egyszerűen nincs idő lefotózni.
Hivatkozások Külső linkek ' A gyermekek ételválasztása, a szülők megértése és befolyása, valamint az étel promóciók szerepe "az Ofcomnál (Egyesült Királyság) ' Élelmiszer-reklám "a Young Media Australia-nál ' A TV gyorséttermi hirdetési tilalmát elutasították "a Sydney Morning Herald-ben, 2005. szeptember 14. (Ausztrália) ' A gyorséttermek népszerűségéhez kapcsolódó hirdetési költségvetések "Norwich Union-ban, 2005. december 1-én (Egyesült Királyság) Hirdetések a valósághoz képest (cikk)
Története A marketingmix első verzióját 1948-ban James Culliton fejezte ki aképp, hogy a marketing döntéseknek olyasfélének kell lennie, mint egy receptnek. Ezt 1953-ban Neil Borden folytatta az Amerikai Marketing Szövetség (American Marketing Association) elnöki ülésén, ahol már egy lépéssel tovább ment és Marketing Mix-nek nevezte el a jelenséget. Végül E. Jerome McCarthy, a Michigani Egyetem (Michigan State University) marketing professzora 1960-ban írta le a 4P kifejezést, és kapcsolta össze a marketingmix fogalmával. Mára a marketingmix széles körben elterjedt a marketing oktatásában és gyakorlatában egyaránt. 4P modell A klasszikus marketing mix a 4P modellel egyenlő. Ezt használták elsőként a vállalati marketingtevékenység modellezésére. A 4P elemei a következők (a következő angol szavak kezdőbetűiből tevődik össze): Product (termék, termékpolitika) Price (ár, árpolitika) Place (értékesítés helye, értékesítési politika) Promotion (promóció, eladásösztönzési politika) 7P modell A szolgáltatásmarketing fejlődésével a szakemberek rájöttek, hogy a 4P modell kapcsán a szolgáltatásokra vonatkozó jellemzőkkel is számolniuk kell, így kiegészítették még 3P-vel az eredeti koncepciót.
Amennyiben viszont a termékek megvásárlása előtt ugyanez a cég konzultációt és tanácsadást nyújt a drágább kávégépek kiválasztásához, abban az esetben már a 4P mellett a 7P modellt is érdemes használni, hiszen első lépésben nem a terméket adja el (kávégép), hanem a vásárlás előfutáraként kialakított konzultációt. Tehát ahogy a termékek és a szolgáltatások összefonódnak, úgy a szolgáltatás marketing különböző modelljeit is együtt kell használnunk. Összefoglalás A termékek és szolgáltatások között bár egyre kisebb, de még mindig óriási különbség van. Ez a különbség soha sem fog teljesen eltűnni, így nem csoda, hogy dedikáltan termékekre vagy szolgáltatásokra szakosodott területek alakulnak ki – ilyen például a szolgáltatás marketing. Míg a termékek esetében a marketing a 4P modellt használja, addig a szolgáltatások esetében ugyanennek a modellnek a kibővített változata, a 7P marketing mix használatos. Amennyiben szeretnél még többet olvasni arról, hogy miként tudod felépíteni a márkát és a marketing gépezetet a szolgáltatásod mögé – olvass tovább a Brandbook blogon!
Személyek Az internet létezése nem csökkenti az emberi tényező jelentőségét a marketing mixben. A digitálisan összekapcsolt világban ez a tényező lehetővé teszi a személyre szabást, az emberek megosztják a márkát és támogatják a márkaépítést. Emberek mint vásárlók. A mai világban annyi információt továbbítunk magunkról az interneten, hogy jelentősen megkönnyítjük a marketingesek munkáját. A reklámokat pontosan személyre szabhatjuk és célzottá tehetjük. Emberek mint alkalmazottak. Ha már megszereztünk egy ügyfelet, akkor dédelgetnünk, kényeztetnünk kell. A felmérések azt mutatják, hogy sokkal nehezebb egy új ügyfelet szerezni, mint a meglévőket megtartani. És éppen a munkatársak azok az emberek, akik az ügyfelek elégedettségéről gondoskodnak. Procesy "A folyamatok az online üzleti tevékenységben kulcsszerepet játszanak az online üzlet végső megvalósításának szempontjából. A folyamatok belső optimalizálása és a statisztikák megerősítik, hogy a potenciális vásárlók 80%-a még azelőtt elhagyja a weboldalt, hogy vásárolna.
Így kapta meg a szakma a 7P-t. Az új elemek pedig a következők: People (emberi tényezők) Physical Evidence (fizikai tényezők) Process (folyamat) Ma már sokszor hallani különböző forrásokban ennél több P-ről is, de a legtöbb szakirodalom megállt itt. Én ettől függetlenül még később bemutatok egy nyolcadik P-t is. De előbb fejtsük ki a fenti elemeket egy kicsit részletesebben is. A marketing mix elemei Marketing mix elemei 1. Termék (Product) A termék nem véletlenül az első a sorban, hiszen ez adja a szilárd alapot. Ha rossz a termék, akkor sajnos jó marketing sem segíthet rajta. Rengetegszer látunk rossz termékeket ügyesen tálalva, de ezek hosszútávon nem lesznek versenyképesek a piacon. Éppen ezért a marketing mix első eleme maga a termék. Termék bármi lehet, nem csak fizikai, azaz megfogható, kézzelfogható termék. Léteznek például infotermékek is, de a klasszikus felfogás szerint szolgáltatás is ide sorolható. Tehát bármi, amit az emberek képesek és hajlandók megvásárolni, bármi ami kielégíti a fogyasztói és vásárlói igényeket.
A videó természetesen angol nyelvű, de tartozik hozzá magyar felirat, így mindenképp javaslom, hogy nézd meg (még akkor is ha nem tudsz jól angolul). A szakmában az egyik legjobb TED talknak tartják számon. How to get your ideas to spread (Seth Godin) 4C modell A modern marketingben a 4P modell helyett sokszor a 4C modell kerül előtérbe a stratégiák tervezése során. Ha jó alaposan megfigyeled az eddig "P-ket", mindegyik magáról a cégről szól. A cég terméke, a cég ára, a cég értékesítési helye és marketing eszközei. Na pontosan ezzel megy szembe a 4C. Consumer needs vagy clients (product helyett): azaz fogyasztói igények vagy ügyfelek. Costs (price helyett): költségek. Convenience (place helyett): kényelem. Communication (promotion helyett): kommunikáció. 4P 4C Termék (product) Fogyasztói igény (consumer needs) Ár (price) Költség (cost) Hely (place) Kényelem (convenience) Promóció (promotion) Kommunikáció (communicaiton) A 4P és 4C összehasonlítása, párosítása Konklúzió A marketing mix valóban egy alap elméleti tudás egy marketinges eszköztárában, de gyakorlati tapasztalattal is meg kell tölteni az imént olvasottakat.
Termelő - Exportőr - Importőr - Nagykereskedő - Kiskereskedő - Vevő 4. Promotion - promóció, kommunikációs politika A termék, támogatást igényel a bevezetésnél és egész piaci léte alatt. Elemei: reklám, vásárlásösztönzés (akciók), közönségkapcsolatok (P. R. ) Public Relations, személyes eladás, reklámhatás, és ennek elemzése Piaci szegmens A marketingterv készítésének a folyamata, főbb állomásai A marketing terv lépéseit, piaci információszerzés módszereit tartalmazza. A vállalati stratégia egyik alapköve a jól kidolgozott marketing terv. A marketingterv felépítése a vezetői összefoglaló, a marketinghelyzetkép, lehetőségek és veszélyek elemzése, célkitűzések, marketingstratégia, cselekvési terv, várható nyereség és veszteség elemzése, ellenőrzése. A marketing helyzetképben a kiszolgálandó piac jellemzőit ismertetik. Ebben vannak a forgalmi adatok, mekkora volt az elmúlt évek piaca (a termék helyzete, a versenyhelyzet, makrokörnyezeti helyzetkép). A lehetőségek és problémák elemzése az üzletág jövőjét befolyásoló tényezőket veszi górcső alá.
Hiába elsősorban az üzleti tudományághoz, a gazdasághoz sorolható, valójában a társadalomtudomány széles spektrumában értelmezhető. Marketing szemlélet kell nem csak egy termék, hanem egy eszme, egy személy, akár saját magunk elfogadtatásához és megismertetéséhez is. Mindenki ismer például olyan kollégát a munkahelyén, akire elmondható, hogy "jó a marketingje, így közkedvelt a vezetők és munkatársak között". Erre a szemléletre szükség van az oktatásban is, hiszen egy előadást vagy tanórát és az elsajátítandó ismereteket is érdekessé kell tenni, gyakorlatilag a tudást is "el kell adni" a hallgatóságnak. A marketing szemléletmóddal lehet találkozni a vallásban, politikában és a kultúrában is. Mely tudományághoz köthető a marketing? A marketing a társadalomtudományi területek számtalan részterületét lefedi. Ugyanúgy megjelennek benne elemek a pszichológiából, szociológiából és a matematikából, mint ahogy a triviálisnak gondolt közgazdaságtanból és menedzsment ismeretekből. Mit kell átgondolni akkor, amikor egy vállalkozás marketingtevékenységéről beszélünk?