Azonosító nélkül csak általános tájékoztatás kérhető. On-line ügyfélszolgálati bejelentés küldése Telefonos ügyfélszolgálat: Nyitvatartás: hétfő - csütörtök: 7:30 - 15:30 óráig péntek: 7:30 - 13:30 óráig Telefon: 96/522-630 Fax: 96/517-330 Vezető: Edelbacher Angelika Győri Központi Ügyfélszolgálati Iroda: hétfő: 8:00 - 15:00 óráig kedd: 8:00 - 20:00 óráig szerda: 8:00 - 14:00 óráig csütörtök: 8:00 - 14:00 óráig péntek: 7:00 - 13:00 óráig Cím: 9027 Győr, Nagysándor J. (ETO Park, ) Levélcím: 9002 Győr 2, Pf. : 217 Győri Üzemmérnökség - közműegyeztetés: kedden és csütörtökön: 7:00 - 12:00 óráig 9025 Győr, Gyepszél u. 15. Www pannon víz hu mp3. 96/522-600 96/523-291 Csornai Üzemmérnökség - ügyfélszolgálati fiókiroda: Ügyfélfogadás: kedd, szerda és csütörtök: 7:00 - 13:00 hétfőn és pénteken nincs ügyfélfogadás Kérjük, lehetőség szerint válasszák a telefonos vagy elektronikus ügyintézést! 9300 Csorna, Soproni u. 59. 96/262-588 96/593-211 Kapuvári Üzemmérnökség - ügyfélszolgálati fiókiroda: 9330 Kapuvár, Fürdő u. 1.
*: Ez a tevékenység a győri Önkormányzati Szolgáltatókkal Közös Ügyfélszolgálati Iroda kivételével, minden ügyfélszolgálati irodában teljesíthető.
Hivatalos név (teljes név): PANNON-VÍZ Regionális Önkormányzati Víziközmű-szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 9025 Győr, Országút u. Www pannon víz hui. 4. Postacím: 9002 Győr 2, Pf. : 217 Központi telefonszám: (96) 522-600 Központi faxszám: (96) 310-833 Központi elektronikus levélcím: iktato @ pannon - viz. hu Ügyfélszolgálat elérhetősége: Részletes elérhetőségi információk az Ügyfélszolgálati irodák oldalon találhatók Közterületi hibák bejelentésére ingyenesen hívható zöld szám: 06 80 20 40 86 A honlap URL-je:
Teljes körű ügyintézéshez szükség van a 9-jegyű felhasználó azonosítóra, amelyet a számláján megtalál.
GYŐR Ívóvízszolgáltatás, szennyvízelvezetés és -tisztítás. Bemutatkozás Társaságunk, a PANNON-VÍZ Zrt. az 1883-ban alapított Győri Vízvezeték Részvénytársaság jogutódja. Büszkék vagyunk rá, hogy 1884 óta látja el friss tiszta és egészséges ivóvízzel a kisalföldi megyeszékhely lakóit. Pannon-Víz Zrt. - GYŐR - Győr. Az alapítás óta eltelt 130 év alatt Társaságunk az ország egyik legnagyobb víziközmű szolgáltatójává, a régió meghatározó vállalatává vált. Közel hétszáz munkatársunk van, éves árbevételünk 2013. évben meghaladta a 8 milliárd forintot. Részvényeink teljes egészében önkormányzatok tulajdonában vannak, legnagyobb aránnyal bíró (61, 237%) részvényesünk Győr városa. Kisalföldön és Bakonyalján összesen 122 településen megközelítőleg 300 ezer fogyasztónak nyújtunk egészséges és biztonságos víziközmű-szolgáltatást. Az ivóvízszolgáltatás, valamint szennyvízelvezetés és -tisztítás alaptevékenységek biztosítása mellett kiegészítő szolgáltatásokkal is állunk felhasználóink és partnereink rendelkezésére. Ez utóbbihoz tartoznak többek között az iparivíz szolgáltatás, laborvizsgálat, nem közművel elvezetett szennyvízszállítás és -kezelés, ivóvíz- és szennyvízbekötés, csatorna- és kútkamerás vizsgálat.
Írásosban történő ügyintézés Írásbeli panaszbejelentésnek minősül a levél, fax, e-mail útján, továbbá bármely egyéb olyan eszköz útján benyújtott panaszbejelentés, amely a Szolgáltató számára lehetővé teszi az adatok tartós tárolását és visszakereshetőségét. A Szolgáltató az írásos megkeresések nyilvántartásba vételének, visszakereshetőségének, elintézésének, lezárásának nyomon követhetőségét az elektronikus iktatató rendszerben történő feldolgozással biztosítja. Amennyiben a Felhasználó reklamációja nem jogos, a Szolgáltató a Felhasználót írásban, indoklással ellátva 15 napon belül értesíti. Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik a probléma megoldása érdekében, és a reklamáció bejelentőjét 15 napon belül írásban tájékoztatja a kivizsgálás eredményéről és a kapcsolódó intézkedésekről. A reklamációra adott érdemi írásos válaszadás határideje, vagy a reklamáció elutasításának határideje maximum 15 nap. Pannon Víz Zrt. | gyor.imami.hu. Ez a válaszadási határidő helyszíni vizsgálat vagy valamely hatóság megkeresésének szükségessége esetén egy alkalommal további 15 nappal meghosszabbítható.