Ügyfélszolgálati kommunikációs tréning programunk célja: Az ügyfélközpontú szolgáltatói szemlélet kialakítása, a személyes hozzáállás fejlesztése Az ügyfélszolgálati munkatársak viselkedési és kapcsolati kultúrájának fejlesztése, a vevő- és ügyfélkör nagyobb elégedettsége érdekében. Eszközöket adni a nehéz ügyfelek kezeléséhez, valamint segíteni a munkatársak stressz- és monotóniatűrő képességét Kinek? Miről? Mikor? Hol? Mennyiért? Kinek? Ügyfélszolgálati, támogatói feladatokat ellátó munkatársaknak. Miről? KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNING - Dr. Pukler András - Life Akadémia. Az ügyfélszolgálati kommunikációs tréning tartalma: Helyzetfelismerés, az ügyféllel való hatékony bánásmód: szerepjátékok és kommunikációs készséggyakorlatok során fejlesztjük a résztvevők helyzetfelismerő képességét. Az eltérő helyzetekkel és különféle emberekkel való gyors, hatékony bánásmód kialakításához kommunikációs technikákat sajátíthatnak el a tréning résztvevői. Konfliktuskezelés: az elsajátítandó kommunikációs módszerek között külön hangsúlyt kap az erőszakmentes, vesztes nélküli konfliktuskezelés technikája.
A tréning célja és tartalma A tréning célja A tréningen résztvevők váljanak képessé a különböző kommunikációs viselkedésmódok beazonosítására, ismerjék meg az önérvényesítő kommunikáció jellemzőit és technikáit, szerezzenek tapasztalatokat az önérvényesítő kommunikációs technikák alkalmazásában. Ha megbecsülöd azt, aki vagy, egy pillanatban észreveszed, hogy a többiek is úgy értékesek, ahogy vannak. –Akhilleusz Tatiosz A tréning tartalma Kommunikációs viselkedésmódok különbözőségei Agresszív, rejtett agresszív és a szubmisszív viselkedésmód jelei Az önérvényesítés gátjai Az önérvényesítő kommunikáció jellemzői Az asszertivitás nyelvi szintjei Önérvényesítő kommunikációs technikák és ajánlott alkalmazási helyzetek Érdek és kapcsolat a kommunikációban A preferált személyes kommunikációs viselkedésmód Miben más és kinek szól? Kommunikációs tréning cela se passe. A szokásos két nap helyett csak egy nap… Időben kevesebb, de sok másban több…! Szakértő hallgatóság körében máskor el nem hangzó részletek megismerése "Vájtfülűek" számára is izgalmas háttérinformációk Azon munkatársaknak, akik munkájukból fakadóan gyakran kerülnek érdekütköző helyzetekbe, amelyekben fontos a saját, illetve a szervezeti érdek kapcsolatfókuszú képviselete.
KÖSZÖNÖM! :)" – S. né Sz. Anita "Köszönöm a lehetőséget, hogy megismerkedhettem ezzel az újfajta személyiségelemzéssel, és ezáltal valamilyen szinten saját magammal is. 🙂 A tréning szuper volt, a tájékoztató anyagok lenyűgözőek, hiszen az ember nem is gondolná, hogy pár kattintásból egy egész dossziét össze lehet állítani egy ember személyiségéről. Remek, felkészült, emberséges csapat, akik teljes mellszélességgel támogatják az embert az önismeret útján. " – N. Mónika 1. Kap egy automatikus e-mailt a befizetéshez szükséges adatokkal és egy egyedi linket a DISC felmérés online kitöltéséhez. 2. A befizetés beérkezését szintén e-mailben jelezzük vissza, így lesz elfogadott és végleges a jelentkezés. 3. A tréninget megelőzően keresni fogjuk e-mailben egy rövid, néhány kérdéses kérdőívvel, hogy a tréninget Önre is szabhassuk. Kérjük, hogy szánjon erre a kérdőívre 3-4 percet, hogy a lehető legtöbbet tudjuk adni a képzés során. Köszönjük. Kommunikációs tréningek: telefonos és ügyfélszolgálati kommunikáció, értékesítési tréning, kommunikációs technikák. 4. A tréning előtt két nappal kap egy információs e-mailt minden tudnivalóval.
Szeretettel várunk!
Az asszertivitás olyan kommunikációs eszköz, mely ötvözi az önérvényesítést és a mások érdekeinek figyelembe vételét, elősegítve ezáltal a céltudatos, higgadt érdekképviseletet. Tanulható, fejleszthető, elsajátítása pedig elősegíti és megkönnyíti az ügyfelekkel és munkatársakkal kapcsolatos konfliktushelyzetek megoldását is. Kommunikációs tréning | Tükör Team Munkacsoport. Asszertivitás tréninggel eredményesen fejleszthetők munkatársai, beosztottjai az önbizalom, kommunikáció és konfliktuskezelés területein. A tréning célja a résztvevők önérvényesítés szintjének azonosítása a diagnózis alapján (passzív, asszertív, agresszív) Az asszertivitás, a bizalom és önbizalom kapcsolatának felismerése, hatékony technikák elsajátítása a kritika és a konfliktus kezeléséhez Nehéz helyzetek higgadt megoldása, egyenrangú partnerként történő pozícionálása. Az asszertivitás tréning eredményeképp a résztvevők képessé válnak magabiztosan alkalmazni a tanult eszközöket annak érdekében, hogy munkájuk és mindennapjaik során hatékonyan, érdeküket megfelelően képviselve, ugyanakkor ügyfeleik és munkatársaik igényeit is figyelembe véve tudjanak kommunikálni, növelve így munkahelyi teljesítményüket, és saját jó érzésüket is.
2020-ban a GYED maximálisan folyósítható havi összege 225. 290 Ft, a táppénz napi felső határa 10. 730 Ft. A 2020-ban megállapított ellátások kapcsán a program ezeket a felső határokat alkalmazza. GYED jogosultság Örökbefogadott gyermek esetén a GYED folyósításának szabálya módosításra került. Abban az esetben, ha az örökbefogadás a GYED jogosultság lejárta előtt kevesebb mint 168 nappal jött létre, függetlenül attól, hogy a gyermek a második életévét már időközben betöltötte, az örökbefogadó akkor is az örökbefogadástól számított 168 napig jogosult a gyermekgondozási díj folyósítására. Kulcs-Bér Tudásbázis » Keresési eredmények gyed határozat ». A törvényi változásnak megfelelően a program módosításra került. Fizetési jegyzéken letiltások megjelenítése Új opcióként a bér program lehetőséget biztosít a fizetési jegyzéken a nullás értékű letiltás megjelenítésének beállítására. A Beállítások/Számfejtés beállításai/Nyomtatványok beállításai menüpontban a fizetési jegyzék beállítása egy új funkcióval került kibővítésre: Amennyiben kivesszük a jelölést a nulla értékű levonások megjelenítése elől úgy számfejtéskor a fizetési jegyzéken nem jelennek meg külön soron a nullás értékű letiltások.
Figyelt kérdés Tegnap volt 3 éves a kisfiam. Ma voltam a munkaügyi központba és jár 3 havi álláskeresési járadék, de gyes megszűnéséről még nem küldtek papírt így ezt 2 héten belül be kell vinnem csak akkor utalnak majd. Próbálom őket hívni, hogy mikor küldik de mindig foglalt. #GYES #gyes megszűnése 1/2 anonim válasza: Én okt 11 óta várom tegnap telefonon mondták hogy okt 30 án elkészült a határozat és aláírásra vár sztem ide nekem nov 12 13 körül ér. 2019. Gyes megszűnéséről mikor küldik a határozatot?. nov. 6. 14:16 Hasznos számodra ez a válasz? 2/2 Coffelia válasza: Az én fiam júniusban töltötte be a hármat, a papírt pedig októberben kaptam postán. 22:55 Hasznos számodra ez a válasz? Kapcsolódó kérdések: Minden jog fenntartva © 2022, GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info A weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrözik. Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!
Megjelenési dátum: 2019. december 30. A frissítő verzió telepítése előtt mindenképpen készítsenek adatbázismentést! Törvénykövetés Újdonságok, fejlesztések Örökbefogadói díj számfejtése Kulcs-Bér Light, Standard, Kompakt, Prémium, Európa verzióban elérhető funkció 2020-tól új ellátási forma került bevezetésre az örökbefogadói díj elszámolása. Az örökbefogadói díj a gyermek nevelésbe vételének napjától számított 168. napig jár. Ennek megfelelően a programban az alábbi beállítások kerültek megvalósításra az örökbefogadói díj számfejtése esetén. Kibővítésre került a dolgozónál a Munkaügyi alapadatok/Eltartottak menüpont. Eltartott rögzítése estén, amennyiben örökbefogadott gyermeket szeretnének rögzíteni, úgy be kell írni az Örökbefogadás napját: Jelenlét adatoknál megjelent az Örökbefogadó díj kiválasztásának lehetősége: Kifizetőhelyi feladatokat ellátó cégek esetén amennyiben legalább Prémium programunkkal rendelkeznek elérhetővé vált a táppénz számfejtések menüpontban az örökbefogadó díj számfejtése.
Ezt tette rendbe a Magyar Államkincstár a 2020/02. számú kifizetőhelyek számára készült tájékoztató levelében. A gyermekgondozási díjak naptári napi alapját a tb-kifizetőhelyek állapítják meg, hoznak róla határozatot, illetve folyósítják az összeget. Bizonytalanság volt a kifizetőhelyeken dolgozó szakemberek körében, hogy van-e teendője a munkáltatónak a munkavállaló/jogosult felé, kell-e módosító határozatot készíteni, kiadni, szükséges-e tájékoztató levelet írni, küldeni. Munkavállaló/jogosult oldalról sem volt egyértelmű a helyzet, sokan nem tudták, hogy akkor biztosan jár-e nekik a hosszabbítás, többen keresték a munkáltatójukat és szerettek volna minimum tájékoztató levelet, de akár a gyed-határozatról módosítót is. Ezt a kérdést tette rendbe a Magyar Államkincstár a 2020/02. tájékoztató levelében, amelyben többek között az ezzel kapcsolatos teendőket is rendezte. Jelzik, hogy a hivatkozott rendelkezés alapján – ahogyan arról 2020. március 24. napján tájékoztatást nyújtottak – a gyermekgondozási díjat a veszélyhelyzet időtartamára a gyermek második (ikergyermekek esetén a harmadik) életévének a betöltését követően is folyósítani kell.