CRM jelentések, elemzések és kimutatások Az értékesítéshez kötődő folyamatokra vonatkozó adatok elemzése, valós idejű kimutatások készítése. Milyen adatokat tárolhatunk egy CRM rendszerben? A CRM rendszer jelentése sokszínű, a különböző ügyfélkapcsolat-kezelő szotfverekben sokféle adatot lehet rögzíteni, amiket jellemzően az alábbi főbb csoportokba lehet sorolni: Kapcsolati alapadatok: a partnerek azonosításához és eléréséhez szükséges információk, például név, adószám, cégjegyzékszám, illetve nem, születési idő, cím adatok, elérhetőség: telefonszámok, e-mail cím, közösségi média adatok, belső azonosító adatok: felhasználónév, egyedi azonosító. Leíró adatok: az egyes kapcsolat cégekhez és kapcsolat személyekhez tartozó kiegészítő információk, például iparág, szervezet mérete, tulajdonosi szerkezet, szervezeti tagság, családi állapot, gyermekek száma, végzettség. Mennyiségi adatok: az adott partnerrel tranzakcióit leíró kvantitatív adatok, mint például ajánlatok száma, rendelések száma, rendelések értéke, igénybe vett szolgáltatások értéke, reklamációk száma.
CRM ( Customer Relationship Management), vagyis az ügyfélkapcsolat kezelés egy stratégia, melynek célja a vevői kapcsolatok hosszú távú megalapozása és pontos nyilvántartása. Az ügyfeleket napjainkban a cég egészének kell kezelnie. A CRM Rendszer támogatja az információk bevitelét, tárolását és adatok, információk kinyerését. Ez a hivatalos jelentése (CRM fogalma) a CRM Rendszernek. Önnek mit jelent a CRM Rendszer kifejezés? Cégére szabva nyújtja a maximumot Az összes információ egy olyan adatbázisban tárolható, mely gondoskodik minden meglévő vagy leendő ügyfél adatainak megőrzéséről és az egyes üzleti kapcsolatok alakulásának nyilvántartásáról. Miért is jó a CRM Rendszer Önnek, a cégének? Mert így mindenre kiterjedően tájékozódhat a vásárlói igényekről, az ügyfelek kívánságairól, arról, hogy mely terméke vagy szolgáltatása népszerű, és melyek azok, amelyeke még finomítani kell. Ezáltal könnyen alakíthatja kampányait, akcióit, hisz mindig tudni fogja, az ügyfélcsoportok igényeit. Az IDEASOL CRM Rendszert a cégének profilja és igénye szerint testre szabjuk, és a későbbiek során Ön is alakíthatja tetszése szerint attól függően, hogy éppen mire szeretne jobban fókuszálni.
Ismerjen meg egy integrált CRM rendszert!
Így a személyzeti költségek csökkenthetők, a munkavállalók motiváltabbak, az értékesítés növekszik. A CRM kifejezést sokan már eleve a CRM szoftverre használják. Amikor valaki azt mondja "CRM", akkor azon legtöbbször a "CRM rendszer" értendő. A kifejezést helytelenül az ERP (Enterprise Resource Planning: vállalati erőforrás tervezés) rendszerekre is használják, emiatt sokan a CRM rendszerre, mint vállalatirányítási szoftverre gondolnak. A fő különbség, hogy a két rendszert eltérő folyamatokra használják. Pl. : a CRM rendszerek nem készletnyilvántartásra lettek kitalálva, de lehet őket integrálni más rendszerekkel. Az ERP rendszerek a legtöbb üzleti folyamatot egyetlen adatbázisban tárolják: a készleteket, beszállítókat, pénzügyi műveleteket, emberi erőforrás kezelésének folyamatait, valamint a termelési és terjesztési adatokat. Gyakorlatilag az ERP rendszer kezeli a vállalat összes erőforrását, ami a mindennapi működéshez elengedhetetlen. Ezzel szemben A CRM rendszer fő célja az ügyfélkapcsolatok kezelése.
Mi a CRM: CRM egy mozaikszó a Customer Relationship Management, amely fordított a spanyol, mint ügyvezető ügyfélkapcsolatok. Ez egyaránt jelzi a marketing területén megfogalmazott stratégiát, folyamatot vagy rendszert, valamint az erre a célra létrehozott szoftvereket. Általában a CRM-rendszert az jellemzi, hogy az ügyfélkapcsolatot helyezi előtérbe. Ez egy hatékony marketingstratégia, mert nagy elégedettséggel fenntartja lojalitását. Azok a vállalatok, amelyek CRM rendszereket telepítettek, az alábbiakból részesülnek: Az adatbázisok egységesítése a hatékonyabb és rendezettebb nyilvántartás érdekében Részletesebb elemzés a stratégiai szintű döntések meghozatalához A megfelelőbb ügyfélszegmentáció Az ellenőrzés, amely a társaság rendelkezésére áll vevői életciklusa során CRM rendszer A CRM rendszerek célja a stratégiai ügyfélmenedzsment. Ebben az értelemben a rendszernek kulcsfontosságú információkat tartalmazó adatbázist kell vezetnie, hogy nyomon követhesse az egyes ügyfeleket. Ily módon fenntartható az ügyfelek bizalma azáltal, hogy azonosítják igényeiket, és másrészt az információ felhasználható új ügyfélhűségi stratégiák megvalósításához.
Előny, előny hátán A CRM rendszerek a hatékony működéshez elengedhetetlen fontosságúak. Annak köszönhetően, hogy tárolják a legfontosabb adatokat, új távlatokat nyitnak az üzlet előtt. Az adatgyűjtés önmagában azonban nem lenne elegendő. Igen lényeges, hogy a rendszerek képesek ezeket különféle szempontok alapján csoportosítani, ami igencsak megkönnyíti a keresést és a szűréseket is. Mivel a kontaktokhoz feladatok és határidők is rendelhetők, így segítenek abban is, hogy ne merüljenek feledésbe a megbeszélt időpontok, sokkal áttekinthetőbb és követhetőbb legyen, hogy minek mikor kell történnie. A CRM rendszerek vezetése és követése igényel némi odafigyelést, szerencsére azonban jelentős része automatizáltan működik. Ennek köszönhetően technikai tekintetben a kezdetekben igen jelentős odafigyelésre, ezután viszont csupán finomhangolásokra van szükség. Mit tud egy CRM rendszer? A CRM rendszerek igen összetett felépítésűek, ami lehetővé teszi a sokoldalú felhasználásukat. Vegyünk sorra, mit tud egy jó CRM rendszer!
Ha nem szeretné azt, hogy az Ön cége alkalmazkodjon a CRM-hez, hanem a CRM alkalmazkodjon az Ön cége egyedi igényeihez, üzletmenetéhez, akkor egy profi CRM szolgáltatóra van szüksége. Olyanra, aki képes az adott rendszert egyedivé tenni, teljesen testreszabni. Aki nem csak a programozáshoz ért, hanem tanácsot is ad abban, hogy jelenlegi munkafolyamatai hogyan képezhetőek le a rendszerben. Aki tapasztalata révén képes kiszűrni a buktató tényezőket. Egy jó CRM tanácsadó tud segíteni az Ön cége félkész rendszerének teljes dokumentálásában, segít pontosítani a folyamatokat. Megdöbbentő lehet, ki miért szeretne cégében CRM-et: találkoztunk olyan esettel is, aki csupán azért vásárolt vállalatához ilyen rendszert, hogy cége értékét mások szemében növelje, de igazán nem használta ki a benne rejlő lehetőségeket. Pedig a CRM arra való, hogy azt ténylegesen, hatékonyan működtessék. Ugyanis akár fél év alatt is olyan adathalmaz gyűjthető össze segítségével, amely a cég jövedelmezőségét jelentősen növeli.
Kifejezetten élveztük, hogy esténként kiülhettünk a teraszra meginni egy jó pohár egri bikavért. :) R. Heni, Szeged Értékelések ( adatai alapján)
Kiváló 35 értékelés Patyolattiszta 100% 29 kép 1/29 fotó Összehasonlítom Hasznos információk 527 program található a környéken 55 ajándék programkupon, ha a foglalsz! részletek » Egri Vár 500 m Dobó tér 700 m Számíthatsz ránk! Azonnali visszaigazolás Parkolási lehetőség (Fizetős) Ingyenes WIFI Telekom gigaerős vezetékes nettel rendelkező szállás. OTP, MKB, K&H (Szabadidő, Vendéglátás, Szálláshely) Ingyenes légkondícionálás 1 apartman, 2 férőhely Beszélt nyelvek: Magyar, Angol 527 program található a környéken 55 ajándék programkupon, ha a foglalsz! részletek » Egri Vár 500 m Dobó tér 700 m Számíthatsz ránk! Vécsey Apartmanok Eger - Szallast.eu. Azonnali visszaigazolás Parkolási lehetőség (Fizetős) Ingyenes WIFI Telekom gigaerős vezetékes nettel rendelkező szállás. OTP, MKB, K&H (Szabadidő, Vendéglátás, Szálláshely) Ingyenes légkondícionálás 1 apartman, 2 férőhely Beszélt nyelvek: Magyar, Angol Koronavírus intézkedések -Minden vendég után Sanitolos fertőtlenítés az össze felületen -Fertőtlenítő kézmosó a fürdőszobában -több órás szellőztetés -Magas hőfokon mosott ágynemű, vasalással fertőtlenítve Szálláshely ismertetése Budapesttől 130 km-re, Eger történelmi belvárosában található apartmanunkból könnyedén felfedezheti a barokk várost, élvezheti a színes programokat és a finom borokat.
Részletek További hasznos információk 200 m Legközelebbi nem saját étterem Házirend Bejelentkezés 14:00 - 16:00 Beszélt nyelvek Magyar, Angol Elfogadott pénznemek HUF (Ft), EUR (€) Elfogadott fizetőeszközök Átutalás, Készpénz, SZÉP kártya elfogadóhely: OTP, MKB, K&H (Szabadidő, Vendéglátás, Szálláshely) Elfogadott kártyatípusok Idegenforgalmi adó Az ár nem tartalmazza, mely 18 éves kor felett fizetendő, 500 Ft / fő / éj NTAK regisztrációs szám MA20006094 - Apartman Hasonló szállások, amik érdekelhetnek még