Azaz gyakorlatban van egy termék, eredeti ára 20. 000 forint, felárazzák pár napra 30. 000 forintra, majd vissza 20. 000 forintra és mellé írják, hogy 10. 000 forint kedvezmény, AKCIÓ! Persze ez csak egy egyszerű példa, ami szemlélteti, hogy milyen módszerekkel próbáltak felhajtani új vásárlókat. Nem egyedi eset az EMAG-nál, biztosak lehetünk benne, hogy több webáruház is hasonlóan próbálja megtéveszteni a fogyasztóit a több eladása reményében. Nekem itt csak a kamu kommunikációval van a legnagyobb problémám. EMAG ügyfélszolgálat telefonszám - Neked ajánljuk!. Még annyira sem egyenesek, hogy leírják, hogy mit állapított meg a GVH, igazából miért is kell ezt nekik csak úgy odaadni a felhasználóknak. Sokkal jobban értékeltem volna, ha egyenesen és korrekten leirják az emailben, hogy mi ennek az oka, hibáztunk, sorry, nem így kellett volna, mint hogy az arcomba tolják a hűséges vásárló bullshit dumáját a januári kutyatáp rendelésem miatt. Tanulság: Ne dőlj be az árcímkéknek, hogy AKCIÓ, csak most, csak neked -50%. Járj utána alaposan a terméknek, más oldalokon az árának, mert lehetséges, hogy hirdetett akciós ár drágább, mint a normál ár.
A GVH közleménye szerint a cégcsoport az eljárás során együttműködött a versenyhivatallal, és vállalta a jogsértés jóvátételét célzó intézkedéscsomag megvalósítását. Ismertetik, hogy ennek keretében az eMAG felhagy a megtévesztő akciókkal, átalakítja árképzési és árfeltüntetési gyakorlatát, az elmúlt 12 hónapban vásárló fogyasztókat egyenként 3000 forint értékű kuponkedvezményben részesíti, összesen legalább mintegy 1, 08 milliárd forint értékben. A cégcsoport emellett nagyságrendileg 2, 88 milliárd forint értékben vállalja, hogy elősegíti a magyar vállalkozások online kereskedelmi jelenlétét. Egyebek közt jutalék-csökkentéssel, oktatással, hirdetési felülettel és logisztikai szolgáltatásokkal támogatja majd partnereit. A GVH A vállalások teljesítésének előírása mellett 200 millió forint bírság megfizetésére is kötelezte a platform üzemeltetőit, a Dante International SA-t, illetve az Extreme Digital – eMAG Kft. -t, amelyek azt is vállalták, hogy nem támadják meg bíróságon a GVH döntését – közölte a hatóság.
A Gazdasági Versenyhivatal 200 millió forintos bírságot szabott ki, továbbá mintegy 4 milliárd forint összegű jóvátételre kötelezte az Emag online áruház üzemeltetőit. A GVH 2014 júliusáig visszamenőleg vizsgálta az Emag webáruház több száz kampányát érintő akciótartási gyakorlatát. Megállapították, hogy az tartósan tisztességtelen volt a fogyasztókkal szemben. Az eljárás feltárta, hogy a vállalkozáscsoport a kampányok során nem alakított ki olyan belső szabályokat, amelyek biztosították volna, hogy "eredeti" árként a termék tényleges, jellemző ára jelenjen meg, az áthúzott árak korábban csak alkalomszerűen, nagyon rövid időre érvényesültek. Az Emag vállalta, hogy kifizeti a 2018-as Black Friday kapcsán kirótt bírságot is, bár álláspontja szerint a Black Friday akciók megszervezésénél mind az árazás, mind a készletezés vonatkozásában körültekintően járt el, nem tévesztette meg a fogyasztókat. Ugyanakkor az eljárás minden fél számára megnyugtató lezárása érdekében ezentúl vállalja, hogy leárazásai során egy adott termékre az adott árengedmény mértékének megállapítása során a viszonyítás alapjául mindig a megelőző 30 nap során alkalmazott legalacsonyabb árat veszi alapul, elejét véve a jövőbeni vitás helyzeteknek.