A cél az volt, hogy a lehető legtöbb helyen váltsák ki az IVR-t (Interactive Voice Response), ahol nyomógombok segítségével lehet kiválasztani, hogy milyen ügyben szeretnénk az ügyfélszolgálattal beszélni. A Telekom Vandája egyszerre 73 párhuzamos hívást kezel (ez rugalmasan bővíthető licencvásárlással), ez egyelőre le is fedi a jelenlegi igényeket. Képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítja a hívást, aki kompetensen segíteni tud a probléma megoldásában. A rendszer mesterséges intelligenciával támogatott üzleti adatokat használ az ügyféllel folytatott beszélgetés során hozandó, kontextus-specifikus döntésekhez. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül y. Eddig mintegy 120 ezer mondatot tápláltak bele, de a Telekom tizenhárom munkatársa jelenleg is folyamatosan tanítja. Mint azt Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója elmondta, már a kezdeti tapasztalatok is kedvezőek. Az ügyfél ugyanis nagyjából 50 másodperc alatt jut releváns információhoz.
DIGITÁLIS GONDOLKODÁS, EMBERI VÁLASZOK A digitális üzleti asszisztens VANDA digitális üzleti asszisztens, aki képes mind telefonos, mind chat alapú csatornákon párbeszédet folytatni az ügyféllel. VANDA képes különféle üzleti folyamatokat automatizálni úgy, hogy közben természetes nyelvezettel folytat párbeszédet: Az ügyfél kérdésének megválaszolása statikus információs adatforrás alapján; Az ügyfél összetett üzleti folyamatokon keresztüli irányítása, megfelelő tranzakciók indítása; Ügyfélszándék behatárolása és átirányítás az érintett ügyintézői csoporthoz; VANDA lényegében képes bármely, üzleti igény alapján automatizálható beszélgetés lefolytatására. Magyarország legnagyobb távközlési szolgáltatójánál, a Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán 2018 eleje óta teljesít szolgálatot és segíti az ügyfelek és az ügyintézők munkáját. Erről bővebben itt olvashatsz. VANDA sokféle és számos csatornán keresztül érkező ügyféligényt képes kezelni, ezekre néhány példa az alábbi ábrán látható. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül tv. Napjainkban több digitális személyi asszisztens is működik üzleti területeken, például Alexa vagy Siri.
Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rábízhatunk, amit teljes körűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. Ilyen automatizált feladat például a kiegészítő mobil díjcsomag értékesítése, mobilegyenlegről információadás, vezetékes szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentés kezelése, valamint a folyamatban lévő megrendelésekről státuszinformáció adása. Vanda képességeit és az általa elvégezhető tevékenységek körét folyamatosan bővíti a Telekom – írták. A jövőben a mesterséges intelligencia alapú rendszer továbbfejlesztéseként a Telekom több innovatív megoldásban gondolkodik. Már Vanda köszönti az ügyfeleket a Telekom telefonos ügyfélszolgálatán. Kiemelkedő ezek közül az az innováció, ahol Vandát már érzelmi intelligenciával ruháznák fel, és képes lesz a rendszer kommunikációban idomulni ahhoz az érzelmi szinthez, amelyet az ügyfél hangjából megállapít. A T-Systems üzleti asszisztens megoldása ügyfélszolgálaton túl IT ügyintézés és szolgáltatás, banki ügyintézés egyszerűsítésére és akár kérdőívezésre is hasznosítható a jövőben – közölte a cég.
Vanda – Telekom lakossági szolgáltatások Amennyiben telefonos ügyfélszolgálatunkon lépsz velünk kapcsolatba, először a virtuális asszisztensünkkel, Vandá-val fogsz beszélni. Szeretnénk egy kis segítséget nyújtani ahhoz, hogy milyen módon tudsz a leggyorsabban a témában illetékes kollégánkhoz kerülni, illetve melyek azok a kérdések, melyeket Vanda önállóan is meg tud válaszolni. Kezdjük azokkal a leggyakrabban felmerülő témákkal, melyeket Vanda gyorsan, ügyintéző közreműködése nélkül is kezelni tud: Bekapcsolja számodra az általad választott kiegészítő mobilinternetet, akár feltöltőkártyás, akár havi díjas mobil előfizetésed van. Információt ad a folyamatban lévő megrendelésed állapotáról. Ha hibát tapasztalsz, vonalvizsgálatot végez, szükség esetén hibajegyet rögzít. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül usa. Tájékoztatást ad az egyenlegedről: megtudhatod, hány lebeszélhető perced maradt, mennyi adatforgalmat használhatsz még fel, továbbá információt kérhetsz az előző havi számlád végösszegéről is. Segítségével könnyedén lecserélheted jelszavaidat, legyen szó wifi, webtárhely, internet vagy e-mail azonosítóról.
VANDA képes egyszerűbb feladatokat önállóan kezelni, ügyintéző bevonása nélkül. Többek között lehet nála új jelszót kérni, csekk újraküldést igényelni, hibabejelentést tenni, vagy akár új, kiegészítő szolgáltatást rendelni. Bizonyos probléma típusoknál, egymásra épülő hívásoknál, VANDA képes onnan folytatni az ügyintézést, ahol félbeszakadt a korábbi beszélgetés, vagy lehetőség van új ügyintézésre. Hogyan léphet kapcsolatba VANDÁVAL? A Telekom 1414-es ügyfélszolgálati számát tárcsázva VANDA jelentkezik be. Köszönti a betelefonáló ügyfelet, néhány fontos információt megoszt, majd az alábbi mondat elhangzása után az ügyfél szabadszöveges válaszát várja: "Arra kérem, hogy röviden, csupán néhány szóban foglalja össze, hogy miért hívott minket! " Az ügyfél a saját szavaival, tömören összefoglalva elmondhatja, miért hívta az ügyfélszolgálatot (ez az úgynevezett ügyfélszándék). Néhány példa: "Mobiltelefont szeretnék vásárolni. " "Nem működik a TV-m, hibát szeretnék bejelenteni. Betört a mesterséges intelligencia a Magyar Telekom ügyfélszolgálatára - Napi.hu. " "Jelszót szeretnék módosítani. "
A helyzet – ugyancsak Amerikában – odáig fokozódott, hogy megjelent a wrap-rage fogalma, amely a nehezen kicsomagolható termékek kapcsán érzett dührohamra utal. Sőt: kiderült, hogy a narancs fogyasztásának visszaesése is összefügg a nehezen meghámozhatósággal! Úgyhogy szemfüles kereskedők mindinkább divatba hozták a klementint: e déligyümölcs íze a narancséra emlékeztet, ám a mandarinhoz hasonlóan pillanatok alatt hozzáférhető. Ez a fokú türelmetlenség persze már-már kóros, az azonban maximálisan elfogadható fogyasztói érv, hogy egyetlen felesleges másodpercet sem szeretne a ma embere időrabló tevékenységgel tölteni. A "nem várok! "-mentalitás különösen érthető a telefonos ügyfélszolgálatokat igénybe vevők esetében. Mesterséges intelligencián alapul a Magyar Telekom ügyfélszolgálata. Csaknem mindenki bolyongott már ügyintézése során a nyomógombos menürendszerek útvesztőjében, és aligha van ma idehaza olyan ügyfél, akinek ne szökött volna már fel a vérnyomása életében legalább egyszer, miközben percekig malmozott a Für Elise-re. Az Automata Hangbemondó Rendszer (Interactive Voice Response) egyszerűen nem kompatibilis a posztmodern ügyfél világával.
Sugár Youtube csöngess be hozzám jó barát Generál együttes csöngess be hozzám jó barát Tekst piosenki: Bennem frissen él minden szép emlék, tudok minden barátról, És ha felcsendül a dallam, lelkem hozzád vissza vándorol, Én még emlékszem hol a tejbüfé, hova sokszor betértünk, Ültünk egy tál étel mellett, és a szép jövőről beszéltünk. Csöngess be hozzám jó barát, csak ne álmos hajnalon, A takarómat én ilyenkor a fejemre húzom. Néha újságból felolvastunk és szavaltunk verseket, És ha lányok jöttek arra, együtt élveztük a perceket. Nekem mást írtak meg a csillagok, de te arról nem tehetsz, Hogyha éppen én hiányzom, hozzám akármikor feljöhetsz! Poznaj historię zmian tego tekstu Bennem frissen él minden szép emlék, tudok minden barátról. És ha felcsendűl a dallam, lelkem hozzád visszavándorol. Én még emlékszem, hol a Tejbüfé, hova sokszor betértünk. Ültünk egy tál étel mellett és a szép időkről beszéltünk. Ref: Csöngess be hozzám, jóbarát, csak ne álmos hajnalon! a takarómat én ilyenkor a fejemre húzom!
Bennem frissen él minden szép emlék, tudok minden barátról, És ha felcsendül a dallam, lelkem hozzád vissza vándorol, Én még emlékszem hol a tejbüfé, hova sokszor betértünk, Ültünk egy tál étel mellett, és a szép jövőről beszéltünk. Csöngess be hozzám jó barát, csak ne álmos hajnalon, A takarómat én ilyenkor a fejemre húzom. Néha újságból felolvastunk és szavaltunk verseket, És ha lányok jöttek arra, együtt élveztük a perceket. Nekem mást írtak meg a csillagok, de te arról nem tehetsz, Hogyha éppen én hiányzom, hozzám akármikor feljöhetsz! A takarómat én ilyenkor a fejemre húzom.
Bennem frissen él minden szép emlék, tudok minden barátról, És ha felcsendül a dallam, lelkem hozzád vissza vándorol, Én még emlékszem hol a tejbüfé, hova sokszor betértünk, Ültünk egy tál étel mellett, és a szép jövőről beszéltünk. Csöngess be hozzám jó barát, csak ne álmos hajnalon, A takarómat én ilyenkor a fejemre húzom. Néha újságból felolvastunk és szavaltunk verseket, És ha lányok jöttek arra, együtt élveztük a perceket. Nekem mást írtak meg a csillagok, de te arról nem tehetsz, Hogyha éppen én hiányzom, hozzám akármikor feljöhetsz! Három döntős együttes egy-egy dalát nagyjából 500 magyarországi üzletben játsszák majd, a Petőfi Rádió pedig rotációban tűzi műsorára az egyik különdíjas szerzeményét. A jelentkezőknek arra is van esélyük, hogy egy magyar nagyjátékfilmbe bekerüljön 1 dal Minden eddiginél nagyobb téttel bír a Fülesbagoly Tehetségkutató, amit idén is három városban, Debrecenben, Budapesten és Martonvásáron rendeznek meg. Az olyan hagyományos díjak mellett, mint a fesztiválfellépések, előzenekarozás és lemezkiadás, a szervezők különleges díjakat is átadnak.
Újra koncertezik a Generál Együttes. Koncert: December 12., Tüskecsarnok. Vendég: Novai Gábor, Charlie.
képmásommal való visszaélés) Szexuális visszaélés, zaklatás Kérjük, add meg e-mail címed, ahol fel tudjuk venni veled a kapcsolatot. E-mail címed:... Jelentésed rögzítettük. Hamarosan intézkedünk. Hozzászólások Követés emailben Szólj hozzá! A hozzászóláshoz jelentkezz be! A 19 éves Avery Morgansten, annak a bizonyos 5 évvel korábbi rettenetes, egész életét megváltoztató Halloween bulinak az emlékei elől menekülve, beiratkozik az otthonától több ezer kilométerre levő főiskolára. Amire azonban soha nem számíthatott volna, hogy éppen az a fiú kezd érdeklődni iránta, aki egyetlen pillanat alatt összetörheti Avery, gondosan felépített jövőjét. Vannak dolgok, amiket meg kell élni… Cameron Hamilton 190 centi magas, szikrázóan kék szemű, szívdöglesztő srác, akinek csodálatos képessége van arra, hogy elérje, Avery megint olyasmikre vágyjon, amikről úgy gondolta, hogy régen kiölték belőle. Nagyon nem jó ötlet összejönni vele. Ugyanakkor lehetetlen semmibe venni a feszültséget, amely kettejük között támad, és amely felszínre hozza Avery lényének, addig nem tapasztalt oldalait.
Újdonság a tehetségkutatók életében, hogy MoodMedia háttérzene-szolgáltató jóvoltából három döntős együttes egy-egy dala bekerül nagyjából 500 helyre, köztük telekommunikációs cég üzleteibe, gyorséttermekbe, bútoráruházakba, hipermarketekbe és állateledel boltokba. A kiválasztott szerzemények minimum egy éven át napi rendszerességgel hangzanak el az üzletekben. A Petőfi Rádió Különdíjat oszt ki, amellyel a feltörekvő előadó vagy zenekar országos ismertséghez juthat. A rádió zenei szerkesztősége kiválaszt egy dalt, előadóit bemutatja, és a szerzeményt rotációban játssza. A Magyar Játékfilmrendezők Egyesülete több mint 90 tagjának, köztük Deák Kristóf, Enyedi Ildikó, Hajdu Szabolcs, Orosz Dénes és Ujj Mészáros Károly rendezőknek megmutatja a döntős zenekarok dalait. Amennyiben valamelyik rendezőnek megtetszik egy dal, és beleillik egy készülő filmjébe, akkor a szerzőkkel egyeztetve felhasználja az alkotásába. A jelentkezés mindhárom versenyre elkezdődött A beküldött hangfelvételek alapján megtörténik az előzsűrizés, majd mindhárom döntőbe a legjobb tíz produkciót hívják be a szervezők, ahol 15-15 perces minikoncertekkel mutatkoznak be a zsűrinek.
Sebaj, ráforrasztottam a kábeleket, rákötöttem 5 voltra és csodák csodájára működött a csengő. Bolondos dallamok Csengőnk jelenleg villog és zenét játszik le, ha valaki megnyomja. A LED eléggé be van épülve az áramkörbe, a hangszóró viszont csak úgy lóg két vezetéken a NYÁK alsó felén. A közelében szintén van egy IC, aminek utána tudunk egy kicsit nézni. Az FR0396-E2 felirat alapján találtam is egy másik kínai adatlapot a szükséges diagrammal. A hangszóró a PWM1 és PWM2 kimenetekre van csatlakoztatva, amit ráköthetünk mondjuk egy Raspberry Pi-ra, ami ugyan nem tud PWM bemeneteket kezelni, de nekünk nem is kell, hogy a teljes dallamot fel tudjuk a jelekből építeni, csak az számít, hogy ha ott valami változás történik (elkezdene dallamot játszani a készülék), akkor tudjunk róla. Internet of Doorbells Külön szerencse, hogy 5V kell neki, így üzemeltethetjük a csengőt akár a Raspberry Pi-ról is. Az egyik hangszóró kimenetet rákötöttem a 23-as pin-re és már csak egy kis Python kódot kell írni, hogy kezelni tudjuk a beérkező csengetéseket.