A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban a kompetens szakértőhöz irányítja az ügyfeleket - közölte a cég kedden. A Telekom tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. A felhőbe költözik a T-Systems üzleti asszisztense | 24.hu. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni a hívó fél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki segíteni tud a probléma megoldásában. Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rá lehet bízni, amit teljes körűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. Ilyen automatizált feladat például a kiegészítő mobil díjcsomag értékesítése, mobilegyenlegről információadás, vezetékes szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentés kezelése, valamint a folyamatban lévő megrendelésekről státuszinformáció adása.
Utóbbi lehet az is, hogy a virtuális asszisztens operátorhoz irányítja a hívást. A Vanda rendszer felépítése Tápai Tamás hangsúlyozta: a virtuális asszisztens egyáltalán nem csak az egyszerűbb problémák kezelésére alkalmas. Akár bonyolult ügyfélfolyamatokat is végig tud vinni, ha azok jól algoritmizálhatók. Jelenleg havonta mintegy 30 ezer olyan hívás van, amivel a virtuális asszisztens az adott ügy lezárásáig el tud jutni. Minden más esetben viszont a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást. HAL neve, Vanda, foglalkozása: virtuális üzleti asszisztens - vasarnap.hu. Folyamatos finomhangolásra is szüksége van Azt mindkét vállalat képviselői elismerték, hogy finomhangolással még sokat lehet és kell javítani a rendszer működésén, de mint Tápai mondta, a mesterséges intelligencia esetében ez egy véget nem érő folyamat. Arra a felvetésre, hogy az intonáció is hagy maga után kívánnivalót, a vezérigazgató-helyettes azt mondta: nem is cél, hogy tökéletesen imitálják a spontán beszédet. A hatékony működéshez ugyanis kell az ügyfél közreműködése is, tehát kell érzékelnie azt, hogy nem valós személlyel, hanem virtuális asszisztenssel beszél, hogy ahhoz igazítsa (egyszerűsítse) a mondandóját.
Megbízhatsz Vandában! Tudnod kell, hogy Vanda soha, semmilyen módosítást nem végez el anélkül, hogy Te egyértelműen ne hagynád jóvá. A beleegyezésed nélkül – melyet több kérdés megválaszolásával tudsz megerősíteni – semmit sem kapcsol be vagy ki, nem tudod "véletlenül" lemondani a szolgáltatásod, illetve nem fordulhat elő, hogy olyan változtatást végezzen el, amihez nem járultál hozzá. Kérjük, segíts nekünk! Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül videa. Ha bármilyen észrevételed van Vanda működésével kapcsolatban, mindenképpen jelezd a kollégának, akivel Vanda után beszélsz, vagy Írd meg nekünk! Minden javaslatot megvizsgálunk, hiba esetén pedig azonnal dolgozni kezdünk a megoldáson.
Hamarabb megjött a rendelésem mint az értesítés arról futárszolgálat átvette az általam rendelt akkumulátor. Ajánlom mindenkinek. " Telefonon is beszéltem az üzlettel, segítőkészek voltak és a rendelést egy napon belül megkaptam (ehhez 14: 00 előtt kell leadni) Anonim Azonnal hívtak, amint leadtam a rendelésem, egyeztetni a kiszállításról. Rugalmasan és rendkívül korrekten ment Gergő Nagyon elégedett vagyok a vásárlás folyamatával, a gyorsasággal, az árú minőségével Handa Miklos Korrekt kiszolgálás, garancialevél kitöltve a csomagban és a legjobb netes áron, illetve ingyenes házhozszállítással történt, 50k felett. " Vitya Korrekt kiszolgálás, ajánlom mindenkinek. Az opció amivel a terméket választottam egy nappal növelte volna a kiszállítás idejét ezért telefonon megkerestek a kérdéssel, hogy mi legyen. A termék megrendelése egyszerű. Az átadás is időre, pontosan. Nem először jártam náluk, mindig azt kaptam amit vártam. 6v 4ah akkumulátor replacement. Szükség esetén a jövőben újra igénybe veszem szolgáltatásukat. " Andor Pozitívot tudok mondani, nagyon elégedett vagyok a bolttal is és a termékkel is!
Ólomzselés akkumulátor, 6V-os feszültség, 4Ah kapacitás. Használható többek között etetőhajók tápellátásához. Méretek: 68x45x99 mm Tömeg: 912 g További információk Cikkszám: 5510035 Gyártó: PERKINS Csz: P5510035 Url:
Vartát vásároltam, kiváncsian várom meddig bírja az electric után" Jocó