CRM, azaz Ügyfél kezelő rendszer. Olyan szoftveres megoldás, amellyel egyszerűen tudod kezelni az ügyfélélményt. A CRM rendszer jelentése A CRM nem egy szoftvert jelent, hanem egy rendszert. Egy olyan megoldást ami segít abban hogy hatékonya tudd kezelni a meglévő ügyfélköröd úgy hogy az új érdeklődőid is kellő figyelmet kapnak (vagy fordítva). Milyen érvek szólnak egy CRM rendszer mellett? Egy jól működő CRM megoldással nem lesznek elfelejtett ügyek. Az ilyen rendszerek központjában az ügyfélkapcsolatoķ kezelése áll. Extra bevételre tehetünk szert. Mivel napi szinten jelennek meg új feladatok az életünkben, ezért sokszor feledésbe merül egy ajánlat. Ha a CRM megoldásunk jó, akkor az ilyen félbehagyott feladatokat rendszeresen vissza tudjuk követni. Időt spórolunk: Nem lesz olyan kusz a kommunikáció, helyette áttekinthető, rendszerezett adatbázisunk lesz arról hogy kivel mikor és mit beszéltünk meg. Ja és megfelelően analitikus szemlélettel azt is meg tudjuk mondani egy idő után, hogy mire van igénye a meglévő ügyfélkörünknek.
Az Opteamus CRM rendszer intelligensen olyan hasznos információkat is képes hozzáfűzni az ügyféltörténethez, amelyekre nem is gondolna! CRM leválogatás és keresés Bármely ügyfél, bármely cég, egyáltalán bármely adat bármely tulajdonsága alapján leválogathat, tetszőleges feltétel alapján. Lesz mire rákeresni, ha önnél szokásos például az ágazat, az ajándék-kategória, a megye, vagy a rendfokozat feltüntetése, akkor ezeket a mezőket egy pillanat alatt rátesszük a megfelelő adatlapra. A leválogatón túl külön büszkék vagyunk gyorskeresőnkre is! CRM kampányok, körlevelek A leválogatott célpontoknak küldhetünk egyszerű (akár html formázott) körlevelet, de szervezhetünk kampányt, vagy rendezvényt is az elérésükre. A CRM kampánnyal kapcsolatos feladatok, munkaanyagok és a kampány eredményei mind jól láthatóak. A kampányban érintett célpontokat a vezető könnyen szétoszthatja az üzletkötők között, és adhat nekik tömeges utasításokat. Ajánlatok készítése A tételesen rögzített ajánlatokat az Opteamus CRM rendszer egyedi céges sablonnal formázottan, gombnyomásra tudja elkészíteni, majd emailben elküldeni az ajánlatkérőnek.
A CRM szoftver egy interfésszel rendelkező, általában felhő alapú alkalmazás, ami a vállalat különböző csapatainak hozzáférést biztosít az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez szükséges összes információhoz. A CRM rendszer szerepe nem csak az érdeklődők vagy ügyfelek információinak összegyűjtése, rendszerezése, elemzése, hanem a csapattagok tevékenységének dokumentálása is. Az olyan CRM szoftvert, ami az adatok mély elemzését teszi lehetővé analitikus CRM rendszernek nevezzük. A kinyert adatokkal a szolgáltatás és az értékesítés minősége fejleszthető. Automatikus feladat sablonokat is tartalmazhat, amik segítenek racionalizálni az ismétlődő tevékenységeket. Például a lejárt fizetési határidő miatt automatikus e-mailt küldhet a rendszer az ügyfélnek. Küldhet automatikus üzenetet a munkatársaknak, amikor egy ajánlatkérést kell nyomon követni. A CRM rendszereknek ezt a fajtáját operatív CRM rendszernek nevezzük. A két szemlélet ötvözésével és a "Get things done" szemlélettel olyan CRM rendszert kapunk, ami biztosítja az elemzés és végrehajtás közötti folytonosságot.
A vállalkozások nagy részénél eljön az az időszak, amikor már az ügyfelekkel történő kapcsolattartás, az ügyfelek ügyeinek intézése nehézségeket okoz valamilyen rendszer nélkül. Ezek a rendszerek a CRM rendszerek. A CRM az angol Customer Relationship Management rövidítése, magyarul ügyfélkapcsolat-kezelő rendszert jelent. Az ügyfelekkel ápolt kapcsolatok, az ügyfelek igényeinek kielégítése jelentős mértékben hozzájárul egy vállalkozás sikeréhez, a CRM rendszerek pedig ehhez tudnak hozzájárulni. A CRM rendszer hasonló lehet egy olyan webáruházhoz, amelyből bejelentkezés után lehet csak vásárolni, azonban itt a felhasználók (munkatársak és ügyfelek) nem vásárolni tudnak, hanem láthatják a tárolt információkat, dokumentumokat. Az ügyfél-információk tárolása A CRM rendszerek egyik legnagyobb előnye, hogy egy helyen lehet tárolni az ügyfelekkel kapcsolatos minden információt, és csak azok fognak hozzáférni ezekhez az információkhoz, akiknek hozzáférést biztosítasz. Kisebb cégek általában ezeket az információkat Excelben vagy Google dokumentumban szokták általában tárolni.
Csökkenő reakcióidő: a felmerülő kérdésekre az ügyfelek gyorsan választ kapnak, az automatizmusok és a csapattagok számára könnyen elérhető információk miatt. Proaktivitás: az ügyféligények változásával cégen belül könnyű lépést tartani, a trendeket könnyebb felismerni és az ügyfél problémájára még a specifikálás előtt lehet megoldást adni. Mini Akadémia Hogyan lehet a CRM rendszert bevezetni? Ha egy cég már eldöntötte, hogy szüksége van CRM rendszerre, a következő kérdéseket fontos mérlegelnie a bevezetés előtt: Egyedi CRM szoftver fejlesztése Saját szoftvert fejleszteni időigényes és nagyon drága. Sokszor a megrendelő sem tudja, hogy pontosan mire van szüksége, emiatt a specifikáció sem egyértelmű és a végeredmény egy nem túl jól hasznosítható alkalmazás. Dobozos CRM rendszer használata Ezzel szemben egy már sok vállalkozásnál sikeresen működő CRM szoftvert könnyen be lehet vezetni, ilyenkor figyelni kell arra, hogy az új rendszer kellően rugalmas legyen. Telepített CRM rendszer használata Az első lehetőség bonyolultabb és kockázatos is.
Elkészítése: A tésztát sós vízben kifőzzük. Leszűrjük. Pestos tonhalas tészta. Összekeverjük a pesto-val, reszelt sajttal tálaljuk. Tipp: Ha nincs otthon kész pesto, akkor bátran nekifoghatunk otthoni friss pesto gyártásának: A bazsalikomszárról 2-3 maroknyi levelet tépkedünk, megmossuk, megszárítjuk, a sóval és 6 gerezd fokhagymával, 3 dkg őrölt dióval (vagy fenyőmaggal) mozsárban krémesre törjük. Lassan adjuk hozzá az 1-2 dl olívaolajat és a 10 dkg frissen reszelt parmezánt, megborsozzuk, tálaljuk.
A beállításai csak erre a weboldalra érvényesek. Erre a webhelyre visszatérve vagy az adatvédelmi szabályzatunk segítségével bármikor megváltoztathatja a beállításait. Bővebben Elfogadom További lehetőségek
Élvezd a medvehagymát! Így főztök ti – Erre használják a Nosalty olvasói a... Új cikksorozatunk, az Így főztök ti, azért indult el, hogy tőletek, az olvasóktól tanulhassunk mindannyian. Most arról faggattunk benneteket, hogy mire használjátok az éppen előbújó szezonális kedvencet, a medvehagymát. Fogadjátok szeretettel két Nosalty-hobbiszakács receptjeit, ötleteit és tanácsait, amiket most örömmel megosztanak veletek is. Nosalty Ez lesz a kedvenc medvehagymás tésztád receptje, amibe extra sok... Végre itt a medvehagymaszezon, így érdemes minden egyes pillanatát kihasználni, és változatos ételekbe belecsempészni, hogy még véletlen se unjunk rá. A legtöbben pogácsát készítenek belőle, pedig szinte bármit feldobhatunk vele. Mi ezúttal egy istenifinom tésztát varázsoltunk rengeteg medvehagymával, ami azonnal elhozta a tavaszt. Bazsalikomos pestos tészta recept Rumanne Nagy Szilvia konyhájából - Receptneked.hu. És csak egy edény kell hozzá! Hering András
Gombaleves vajgaluskával, tavaszi franciasaláta és zabpelyhes... Húsvét Életmód Család Fogyókúra Mentes Otthon Zöld Házimenza Akciós újság Legújabb cikkek Extra cikkek Heti menü Recept válogatások Galéria Mit főzzek ma? Mi van a hűtődben?