2022. év folyamán bővülő ügykörök: • felhasználói igények bejelentése, • engedélyeztetési ügyek, • közműnyilatkozatok, • vízvizsgálatok megrendelése. A rendelkezési nyilvántartás (RNY) szolgál az ügyfelek ügyintézési rendelkezéseinek, illetve meghatalmazásainak rögzítésére. A rendelkezési nyilvántartás jelenleg a címen érhető el KAÜ-szolgáltatáson keresztüli azonosítást követően. • Ha az ügyfél gazdálkodó szervezet, az E-ügyintézési tv. 14. § (1) bekezdése alapján köteles bejelenteni a rendelkezési nyilvántartásba az elektronikus kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségét. • Ha az ügyfél természetes személy, és ügyeit elektronikusan kívánja intézni, az elektronikus ügyintézés engedélyezése céljából alaprendelkezést kell tennie. Az elektronikus ügyintézéssel kapcsolatos esetleges panasz az Elektronikus Ügyintézési Felügyeletnél () jelenthető be. Az elektronikus ügyintézéssel kapcsolatban felmerült kérdésekben az országos telefonos ügyfélszolgálat (kormányzati ügyfélvonal) nyújt segítséget az 1818 telefonszámon.
Szolgáltatás leírása Az e-Papír szolgáltatás a regisztrált intézmények felé történő elektronikus, hitelesített levelezéshez, ügyindításhoz használható. A felületről csak abban az esetben lehet levelet küldeni, ha az intézmény csatlakozott az e-Papír szolgáltatáshoz, illetve a felhasználó rendelkezik Ügyfélkapuval. Az e-ügyintézést biztosító szervek a Csatlakozási szabályzatban leírt módon tudnak a szolgáltatáshoz csatlakozni. A szolgáltatás az címen érhető el. Díjazás A Szolgáltató a Szolgáltatást az E-ügyintézési tv. 1. § 17. pont a)–i), valamint k) alpontja szerinti elektronikus ügyintézést biztosító szerveknek, továbbá az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19. ) Korm. rendelet 68/A. § (2) bekezdés a)-b) pontja szerinti szervezeteknek díjmentesen biztosítja.
A BAKONYKARSZT Zrt. az E-ügyintézési törvény 1. § 17. l) pontja értelmében elektronikus ügyintézést is biztosít ügyfelei részére elérhetőségen. 2021. májusától tovább bővítjük elektronikusan intézhető ügyeink körét. Egyes megrendelésekkel kapcsolatos nyomtatványaink a Személyreszabott Ügyintézési Felületen (SZÜF) és honlapunkról KAÜ azonosítást követően is elérhetőek lesznek iFORM űrlap kitöltését követően. Az elektronikus dokumentumokat Társaságunk hivatali kapun keresztül fogadja biztonságos kézbesítési szolgáltatás igénybevételével, amely biztosítja az elektronikus dokumentumok sértetlenségét a befogadás tényének és időpontjának egyértelmű igazolásával. Hivatali kapunk elérési adatai: • teljes neve: BAKONYKARSZT Víz- és Csatornamű Zrt. • rövid neve: BKZRT • KRID: 107303922 Társaságunk az elektronikus ügyintézést az e-Papír szolgáltatás segítségével, valamint a Személyreszabott Ügyintézési Felületen (SZÜF) keresztül biztosítja az alábbiak szerint: E-PAPÍR SZOLGÁLTATÁS Az e-Papír szolgáltatás egy ingyenes, hitelesített üzenetküldő alkalmazás, amely internetkapcsolaton keresztül, elektronikus úton összeköti az Ügyfélkapuval, vagy Cégkapuval rendelkező ügyfeleket a szolgáltatáshoz csatlakozott intézményekkel.